BEP 21 B – Compétences téléphoniques: Prendre et laisser un message

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Bienvenue à nouveau dans le module d'anglais des affaires pour le cours d'aujourd'hui sur la façon de prendre ou de laisser un message sur le téléphone en anglais.

Vous avez probablement déjà vécu cette situation: quelqu'un appelle votre bureau et veut parler à quelqu'un qui n'est pas là. Donc que fais-tu? Vous prenez un message, bien sûr. Mais comment prenez-vous un message?

bien, cela commence par demander à l'appelant s'il souhaite réellement laisser un message. Ensuite, vous obtiendrez des informations, comme à qui la personne veut parler et de quoi elle veut parler. Aussi, n'oubliez pas d'obtenir le numéro de l'appelant pour que la personne puisse le rappeler. Et c'est une bonne idée de vérifier auprès de l'appelant que vous avez les informations correctes, car des messages incorrects peuvent causer de gros problèmes.

Mais que faire si vous êtes l'appelant et que vous souhaitez laisser un message? bien, vous pouvez simplement demander si vous pouvez faire exactement cela. Et ensuite vous donnerez tous les détails importants, comme à qui tu veux parler, de quoi tu veux leur parler, Et votre numéro de téléphone. Ce sont ces techniques et ce langage pour prendre et laisser des messages que nous allons apprendre aujourd'hui.

Dans la boîte de dialogue, nous allons rejoindre une conversation entre Claire et Nathan. Dans notre dernière leçon, nous avons entendu Claire répondre au téléphone dans une société appelée Airtronics. Nathan est l'appelant. Il travaille pour Cyclops Aircraft et il appelle pour parler à quelqu'un du nom de George Kline. Mais George n'est pas là, alors Claire va devoir prendre un message pour lui.

Questions d'écoute

1. Pourquoi Nathan essaie-t-il d'entrer en contact avec George Kline?
2. Quelle partie du message Claire répète-t-elle à Nathan?
3. Vers la fin de l'appel, que dit Claire qu'elle essaiera de faire immédiatement?

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1 réflexion sur «BEP 21 B – Compétences téléphoniques: Prendre et laisser un message”

  1. Piyada / Thaïlande

    Thank you very much for providing us with such useful business ideas. I can apply many of them to my work.

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