Ahora, sabes que tus ideas son buenas, pero como otros? Necesitas hacerles pensar o incluso simplemente sentir que son buenos.. La semana pasada, vimos algunas técnicas que puedes usar. En este espectáculo, analizaremos las actitudes que puede adoptar. No se trata exactamente de lo que dices, se trata de cómo lo dices y de los sentimientos o impresiones que crea tu expresión.
Puede estar lleno de grandes ideas, pero, exactamente, ¿cómo conseguir que las personas las compren?? ¿Cómo logras que las personas se unan a tus brillantes planes?? Bien, hoy quiero compartir algunas herramientas y técnicas que le ayudarán a hacer precisamente eso.
Estas herramientas y técnicas tienen dos efectos importantes: Ellos construyeron conexiones y ellos construyen credibilidad. Las conexiones pueden ser entre usted y sus oyentes., pero también pueden estar entre tus oyentes y tu idea. Esas conexiones generarán aceptación. Y esa credibilidad puede ser tu credibilidad y la credibilidad de tu idea.. Tú, y tu idea, tiene que ser creíble y digno de confianza.
Esta lección de poderes de inglés de negocios es la parte final de nuestra serie sobre el manejo de una crisis.. Veremos cómo comenzar a avanzar después de que haya pasado la primera fase de una crisis.
Una crisis es una situación estresante. Las personas están bajo presión y las reuniones o conversaciones pueden ser tensos. Pero si todos mantienen el mismo objetivo, y un buen líder da dirección a un grupo, Se puede superar una crisis. Y superar una crisis significa hablar sobre cómo avanzar.
En nuestro ultimo episodio, Escuchamos una llamada de conferencia, Como el equipo de Frank, Miguel, Arenoso, Monika, y Simone reevaluó la situación e intentó obtener alguna perspectiva. Hablaron sobre cómo se ha manejado la crisis, y las cosas se pusieron un poco tensas, especialmente entre Simone y Mike.
En este episodio, Continuaremos con esa conferencia telefónica. Mike y Simone continúan en desacuerdo, Mientras Sandy y Monika intentan apoyar a Mike, y Frank intenta tomar el control de la situación. Escuchemos mientras descubren cómo avanzar en esta etapa de la crisis.
Preguntas de escucha
1. ¿Qué dice Sandy sobre la historia de la compañía??
2. Según Monika, ¿Qué les preocupa a la gente local??
3. ¿Qué piensa Frank sobre el grupo de personas??
Este es el tercero de nuestro Pod de inglés de negocios serie sobre el manejo de una crisis. En la primera parte de una crisis, puede haber mucha confusión y actividad. Pero si superas esa parte bien, que viene despues?
En cierto punto después de la fase crítica, la gente se unirá para reevaluar la situación. El trabajo en equipo es importante. Las personas deben trabajar juntas para manejar la crisis.. Si no lo hacen, si no están de acuerdo y tratan de ir en direcciones diferentes, no será bueno para la empresa. La unidad es absolutamente esencial. Se necesita un buen liderazgo para establecer esa unidad desde el principio, pero se necesita un buen trabajo en equipo para mantenerlo.
En nuestra última lección, escuchamos a Mike, el ingeniero de producción, hablando con el vicepresidente de comunicaciones en Singapur, Monika. Estaba recibiendo información de Mike sobre un accidente y estaba creando un plan de comunicación.. Esa seguía siendo la fase crítica de la crisis..
En este episodio, escucharemos una teleconferencia después de esa fase crítica. Es hora de pensar en lo que sucedió y reevaluar la situación.. Escucharemos a Mike y Monika, así como Frank el jefe estadounidense, Sandy el gerente de planta, y una abogada llamada Simone. Escuchemos mientras intentan obtener una perspectiva de la crisis y descubrir qué tan bien han manejado la situación hasta ahora.
Preguntas de escucha
1. ¿Por qué Mike dice "Lo siento" con Simone??
2. ¿En qué quiere centrarse Monika en la discusión??
3. ¿Qué piensa Sandy sobre las preocupaciones de Simone??
En esto Habilidades de inglés comercial 360 lección echamos un vistazo al idioma que usamos en una crisis. En nuestras dos últimas lecciones (BEP 179 y BEP 180), escuchamos a un equipo lidiando con una grave crisis: un accidente en una fábrica. Probablemente hayas notado que algunas personas son muy cuidadosas con las palabras que usan.
Una crisis es una situación delicada. Las emociones se disparan y la gente está nerviosa. Existe el potencial de conflicto si hace o dice algo incorrecto. Al mismo tiempo, el tiempo corre y es posible que no tenga tiempo para manejar los sentimientos de todos. Por estas razones, tienes un buen equilibrio entre ser diplomático y ser directo.
Entonces, cuándo debe ser diplomático y cuándo debe ser directo? Bien, necesita evaluar la situación y determinar cuál es la mejor. El lenguaje diplomático puede proteger los sentimientos de las personas. También puede evitar conflictos y generar confianza. Todos estos pueden ser muy importantes en una crisis., cuando todo el mundo necesita estar a bordo con un plan. Por otra parte, el lenguaje directo puede mostrar un sentido de urgencia y seriedad, y puede evitar confusiones. También son importantes en un conflicto, cuando las cosas deben suceder rápidamente y los malentendidos simplemente no son una opción. Recuerde que para ser un buen gestor de crisis, necesitas adaptar tu estilo y estrategia a la situación.
