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BEP 85 – Englisch für den Vertrieb: Informelle Produktpräsentation

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In diesem Business English Podcast, Wir werden uns mit der Sprache befassen, mit der Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen potenziellen Kunden in informellen Situationen präsentieren.

Im Anschluss an unsere Episode über die Durchführung eines Besuchs vor Ort, Wir kehren zu unseren Freunden am Eisenbahntunnel zurück. Stanley Wang ist Bauunternehmer für ein Eisenbahnbauprojekt im Westen Chinas. Er hat gerade Matt und Paul mitgenommen, Vertriebsingenieure einer kleinen amerikanischen Firma, auf einer Tour durch den Tunnel. Jetzt, am Abend, Stanley und sein Chef Bill Zhang veranstalten ein Abendessen für Matt und Paula. Die Gruppe bespricht Möglichkeiten für eine zukünftige Zusammenarbeit.

In vielen Ländern und Kulturen auf der ganzen Welt, informelle Anlässe – wie ein geselliges Essen oder eine Partie Golf – sind für den Verkaufsprozess wichtiger als eine formelle Präsentation im Sitzungssaal. Und so auch in dieser Folge, Wir werden die Sprache lernen, um unsere Produkte in solch ungezwungenen Situationen zu präsentieren. Insbesondere, Wir werden sehen, wie Sie Ihre Produkte in Bezug auf Ihre Kunden verkaufen können’ Bedürfnisse mit ein paar Soft-Selling-Techniken.

Fragen zum Zuhören

1) Konnten Matt und Paula zur Tunnelwand gehen?, das ist, das Ende des Tunnels?
2) Was ist der Hauptinteressepunkt, den Matt und Paula in der Diskussion verfolgen??
3) Welche Vorteile hat das Gerät von Matt und Paula gegenüber herkömmlichen Vermessungsmethoden??

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BEP 84 – Englisch für den Vertrieb: Besuch vor Ort

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Es gibt viele verschiedene Arten von Websites. Wir sprechen oft von Baustellen, ein Ort, an dem etwas gebaut wird – wie Gebäude, Straßen, Brücken, Flughäfen, und so weiter. Eine Site kann aber auch eine fertige Struktur sein, wie eine Fabrik oder manchmal sogar ein Büro. Bei einem Besuch vor Ort, Besucher kommen vor Ort, um sich umzusehen. In der Regel ist jemand aus Ihrem Unternehmen Gastgeber und führt Sie durch. Dies ist oft Teil des Verkaufsprozesses: Manchmal sind es die Besucher, die dem Gastgeber etwas verkaufen, und manchmal ist es auch umgekehrt.

Die Sprache, die wir in dieser Folge lernen werden, wird für jeden nützlich sein, der Besucher beherbergen muss. Egal, ob wir Journalisten eine Fabrikvorführung geben, oder potenziellen Kunden unsere Baustelle vorzustellen, oder Regierungsbeamten einen Rundgang durch ein Bauprojekt geben, Wir müssen die Leute herumführen und auf Interessengebiete hinweisen.

Im Zuhören, Stanley Wang arbeitet für die China Western Railroad Construction Company. Stanley ist der Site-Agent – das ist, der Verantwortliche einer Baustelle – für einen im Bau befindlichen Eisenbahntunnel. Matt und Paula – die für ein kleines Ingenieurbüro namens TunnelTech arbeiten – besuchen potenzielle Kunden in China. Wie der Dialog beginnt, Stanley macht sich bereit, sie in den Tunnel mitzunehmen, damit sie sich dort umsehen können.

Fragen zum Zuhören:

1) Worauf weist Stanley im Tunnel hin?? Mit welcher Sprache macht er alle darauf aufmerksam??
2) Welche Vorteile bietet die Maschine, die Stanley beschreibt??
3) Stanley erwähnt zwei Sicherheitsrisiken. Was sind Sie?
4) Welche Frage stellt Paula Stanley zu den Gefahren??

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BEP 65 – Verkaufsenglisch: Fragetechniken (2)

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This is the second in a two-part Business English Pod lesson on questioning techniques. Last time in BEP 64 we looked at making small talk and gathering information with open questions, getting specific information with probing questions and guiding the conversation by showing interest.

This time we’ll learn several more advanced questioning techniques, including direct questions, to get information from someone who is being uncommunicative, reflective questions, to guide the conversation, and hypothetical questions, to suggest possible action. Together these techniques form a series that can be used to drill down to the information you need.

Wie Sie sich erinnern werden, the listening takes place in a customer needs analysis: Brad, from chemical coatings producer Forrest and Brown, is visiting his customer Andy. Andy’s company, Stratos, puts together circuit boards for use in consumer electronics.

Am Ende von Teil 1 , Brad had just used a probing question to determine what exact kinds of products Andy’s company focuses on. When he discovered that Stratos was making a lot of boards for TVs, Brad decides to follow this line of questioning. As we’ll see, this is because TVs are a good match for Brad’s products.

The specific kind of TV they are talking about is an LCD TV, often referred to as a flat screen TV.

Fragen zum Zuhören

1) LCD TVs produce a lot of heat. Why is this important to Brad’s sales pitch?
2) What are Andy’s main priorities in selecting conformal coatings to protect the circuit boards Stratos produces?
3) What are the main good points of the coating that Brad wishes to sell to Andy?

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BEP 64 – Verkaufsenglisch: Fragetechniken (1)

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Questions are an important part of almost every conversation. So being able to ask good questions is critical to communication. How can we make our questioning more effective and efficient? In this two-part Business English Podcast series we’ll be looking at some answers.

The communication skills we’ll be learning can be used in any situation, but we’ll be focusing in on an area where questioning techniques are particularly important: needs analysis. This refers to analyzing the needs of a customer as part of the sales process. We’ll study a series of questioning techniques that can be used to “drill down to” – das ist, get to or uncover – the information you want.

In today’s Business English listening Brad is a sales manager for Forrest and Brown, a producer of innovative industrial coatings and glues. Coating refers to a chemical that is applied to the outside of something to protect it. Zum Beispiel, paint is a type of coating. Forrest and Brown produces “conformal coatings”; this type of coating is used to protect printed circuit boards, or PCBs. PCBs are small flat boards covered with wiring and electronic parts. Almost all electronic devices – TVs, CD players, phones – have them.

Today Brad is visiting Andy, who is a production manager for Stratos, an assembler of PCBs that are used in household items. We can say that Andy is Brad’s “prospect” – the person he wants to sell to.

Let’s listen to how Brad asks Andy questions to analyze Stratos’ Bedürfnisse.

Fragen zum Zuhören

1) What does Brad think of the Stratos facility?
2) How long has Stratos been located in its current location?
3) What kind of devices does Stratos produce circuit boards for?

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BEP 62 – Überzeugung 3: Befriedigung, Visualisierungs- und Aktionsschritte

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In den ersten beiden ESL-Lektionen (BEP 59 & BEP 60) in dieser dreiteiligen Serie zum Thema Überzeugung, Wir haben gesehen, wie Erregen Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums und Der Nachweis eines klaren Bedarfs war für den Überzeugungsprozess von entscheidender Bedeutung. Wir haben gelernt, dass Sie bei der indirekten Überzeugungsmethode das Problem darlegen sollten, bevor Sie eine Lösung anbieten. Dies spiegelt den psychologischen Prozess der Entscheidungsfindung wider: Zuerst verspüren wir ein Bedürfnis, und dann suchen wir nach einer Möglichkeit, dieses Bedürfnis zu befriedigen.

Nachdem Sie den Bedarf festgestellt haben, Anschließend beschreiben Sie die zukünftigen Vorteile, wenn Ihr Vorschlag angenommen wird. Dies ist der Visualisierungsschritt: Sprechen Sie darüber, dass die Annahme Ihres Vorschlags positive zukünftige Ergebnisse haben wird oder dass die Nichtannahme möglicherweise negative Ergebnisse haben wird. Endlich, Sie müssen einen Beton herstellen, konkreter Aufruf zum Handeln – was das Publikum jetzt tun kann, um Ihren Vorschlag umzusetzen.

Lassen Sie uns zu Ende hören, wie Steve dem Swift-Management seinen Vorschlag unterbreitet. Versuchen Sie, die Zufriedenheit festzustellen, Visualisierungs- und Handlungsschritte in seiner Rede.

Fragen zum Zuhören

1. Wie lange wird es dauern, bis Swift die Investition in die Klimaanlage amortisiert hat??
2. Wie viel zusätzlichen Gewinn kann Swift pro Jahr erzielen, wenn er Nicks Vorschlag annimmt??
3. Zu welchen konkreten Maßnahmen bittet Steve seinen Vorgesetzten??

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