BEP 94 – Kommunikation: Konflikt lösen (1)
Menschen verstehen sich nicht immer, Der Umgang mit Konflikten gehört daher zu jedem Job. Und so oft auch nicht, Meinungsverschiedenheiten am Arbeitsplatz werden genauso gelöst wie in informellen Diskussionen auf dem Flur, wie sie es im Konferenzraum tun. Also, in dieser zweiteiligen Serie zum Thema Konfliktlösung, Wir werden eine nützliche Sprache lernen, um Meinungsverschiedenheiten zu diskutieren und zu lösen.
Wir werden uns nicht auf größere Konflikte zwischen Unternehmen oder innerhalb von Organisationen konzentrieren, Vielmehr geht es um die alltäglichen Meinungsverschiedenheiten, mit denen wir uns alle auseinandersetzen müssen, um bei unserer Arbeit erfolgreich zu sein.
Im Zuhören, Elegant ist ein Unternehmen, das Badezimmerarmaturen entwirft und herstellt – sinkt, Toiletten, und so weiter. Ben ist kürzlich als Schulungsspezialist zu Elegant gekommen. Als er anfing, Ihm wurde versprochen, dass Elegant jemanden einstellen würde, der ihm bei seiner Arbeitsbelastung helfen würde, Stattdessen macht er immer noch fast alles alleine. Ihm wurde auch die Möglichkeit versprochen, sich an der Kursgestaltung zu beteiligen, sondern sein Manager, Gerry, besteht darauf, die gesamte Arbeit von Ben genau zu überwachen. Ben hat das Gefühl, dass er härter arbeitet als alle anderen im Büro: Er ist immer der Letzte, der abends die Abteilung verlässt. Aber er hat nicht das Gefühl, dass seine harte Arbeit anerkannt wird.
Wie du zuhörst, Achten Sie auf die Sprache, die Gerry und Ben verwenden, um mit dieser Meinungsverschiedenheit umzugehen.
Fragen zum Zuhören
1. Gerry sagt, er wolle sich „informell zusammensetzen und die Dinge ein wenig besprechen“.
2. Was bedeutet das Ihrer Meinung nach?? Eine Belastung ist etwas, das ermüdend ist und, vielleicht, irritierend.
3. Was Gerry sagt, ist, dass es „eine Art Belastung wird.“?„Welche Lösung schlägt Gerry vor??
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