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BEP 186 – Flugreisen: Anschlussflüge

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Willkommen zurück zu Business-Englisch-Pod während wir uns weiterhin mit der Sprache und dem Vokabular von Flugreisen beschäftigen.

Flugreisen beruhen auf einem sehr komplexen Planungssystem. Unglücklicherweise, das bedeutet, dass Reisepläne nicht immer perfekt funktionieren. Die Möglichkeit von Problemen steigt, wenn Sie einen oder mehrere Anschlussflüge haben. Was ist, wenn ein Flugzeug Verspätung hat?? Was ist, wenn Ihr Gepäck nicht ordnungsgemäß auf Ihren nächsten Flug übertragen wird?? Was ist, wenn der Anschlussflughafen Verspätungen hat??

Probleme passieren, und du musst darauf vorbereitet sein, damit umzugehen. Das sehen wir uns in dieser Lektion an. Letztes Mal (im BEP 185), wir hörten, wie Robert für einen Flug nach London eincheckte, mit Anschlussflug in Chicago. Beim Check-in hat alles reibungslos geklappt. Robert hat sein Ziel angegeben, überprüfte seine Taschen, wählte einen Sitzplatz, und bestätigte sein Tor und Timing. Aber sein Anschlussflug sollte bald nach seiner Ankunft in Chicago abfliegen. Und aus diesem Grund, eine Verzögerung bei der Landung hat Roberts Reisepläne ruiniert.

Heute hören wir, wie Robert versucht, das Problem einer verpassten Verbindung zu lösen. Er muss eine Lösung finden, damit er am nächsten Morgen zu einem wichtigen Meeting nach London kommen kann. Das zu tun, er muss sein problem erklären, Dringlichkeit ausdrücken, Sonderwünsche machen, Optionen durcharbeiten, und stimme widerstrebend zu.

Fragen zum Zuhören

1. Warum hat Robert seinen Anschlussflug verpasst?
2. Welche Lösung fordert Robert vom Ticketagenten??
3. Woran erinnert der Ticketagent Robert??

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BEP 185 – Flugreisen: Einchecken in einen Flug

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In der heutigen Business English Pod-Lektion, we’re going to look at language and vocabulary related to air travel, particularly checking in to your flight at the airport.

You’ve probably been in this situation before. You are taking a trip, either for business or pleasure, and you’ve already reserved your ticket. It’s the day of your flight, and you’ve packed your suitcase and another bag that you want to carry with you onto the plane. You make sure you have your passport and wallet, and you catch a taxi to the airport.

What’s the first thing you have to do when you get there? You need to “check-in,” as we say. So you find the correct airline desk and wait in line. Endlich, it’s your turn to talk with the ticket agent. What is she going to ask you about? What information do you need to give her? And what information is she going to give you? This is what we’re going to talk about today.

In der heutigen Lektion, we’ll hear a conversation between Robert and a ticket agent. Robert is traveling to London on business. He and the ticket agent have several things to discuss before he can go through security and get on the airplane.

Fragen zum Zuhören

1. What is Robert concerned about regarding his suitcase?
2. Where does Robert want to sit?
3. Why does the ticket agent recommend going through security immediately?

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BEP 69 B – Telefonieren: Eine Nachricht entgegennehmen

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Willkommen zurück bei Business English Pod. This is the second part of our look at answering the phone and taking a message. In dieser Lektion, Wir konzentrieren uns darauf, eine Nachricht entgegenzunehmen.

Die heutige Lektion finden Sie auch in unserem neuen eBook: Geschäftsenglisch zum Telefonieren. Dieses eBook behandelt wichtige Sprachen für viele verschiedene Arten von Geschäftsanrufen, einschließlich des Umgangs mit Kunden und Beschwerden, Vorkehrungen treffen und Bestellungen überprüfen.

In unserer letzten Lektion (BEP 69 EIN – Anruf annehmen), Wir wollten einen Anruf effektiv beantworten. Wir hörten ein Beispiel für schlechte Telefonkenntnisse und begannen mit einem Dialog, der gute Telefonkenntnisse demonstrierte. Heute, Wir werden mit diesem Dialog fortfahren und uns ansehen, wie eine Nachricht aufgenommen wird. Haben Sie jemals eine telefonische Nachricht verpasst?? Oder haben Sie eine Nachricht erhalten, die nicht die erforderlichen Informationen enthielt?? Wenn ja, dann verstehen Sie, wie wichtig es ist, nicht nur eine Nachricht aufzunehmen, aber um es richtig zu machen.

Wir werden nach Möglichkeiten suchen, jemanden zu bitten, eine Nachricht zu hinterlassen, Informationen, die in einer Nachricht enthalten sein sollten, und wie man Hilfe anbietet. Sie werden auch lernen, wie man bestätigt, Überprüfen Sie erneut und bestätigen Sie die Informationen, die Ihnen ein Anrufer gibt.

Jetzt, Lass uns wieder zu Mark zurückkehren, Wer arbeitet für eine Firma namens Trivesco. Er ruft eine Reederei an, Daneline, in der Hoffnung, mit jemandem namens Sylvie Petersen zu sprechen. Sylvie ist nicht da, Also muss Mark Amy eine Nachricht hinterlassen, Der Rezeptionist.

Fragen zum Zuhören

1. Wie klingt der Ton von Amys Stimme??
2. Welche Informationen enthält Mark in seiner Nachricht??
3. Wie stellt Amy sicher, dass Marks Telefonnummer korrekt ist??

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BEP 69 EIN – Telefonieren: Anruf annehmen

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In dieser Business English Pod-Folge, Wir werden uns einen unserer beliebtesten und wichtigsten Podcasts noch einmal ansehen. Heute sprechen wir über die Verwendung der Telefon in Englisch. Das machen wir alle, aber wir alle machen es nicht gut.

Die heutige Lektion finden Sie auch in unserem neuen eBook: Geschäftsenglisch zum Telefonieren. Dieses eBook behandelt wichtige Sprachen für viele verschiedene Arten von Geschäftsanrufen, einschließlich des Umgangs mit Kunden und Beschwerden, Vorkehrungen treffen und Bestellungen überprüfen.

Telefonieren ist zu einem äußerst wichtigen Teil des Geschäfts geworden. Sie müssen in der Lage sein, einen Anruf professionell zu beantworten und nur mit Ihrer Stimme ein gutes Bild von sich und Ihrem Unternehmen zu erstellen. Effektive Telefonkenntnisse hinterlassen bei Ihren Kunden einen guten Eindruck, Kunden, und Kollegen. Die Leute sind beschäftigt, Sie möchten also sehr klar sein, höflich und organisiert.

In dieser Lektion, Zunächst sehen wir uns ein schlechtes Beispiel für die Beantwortung eines Anrufs und die Annahme einer Nachricht an. Wir werden diskutieren, warum dies ein schlechtes Beispiel ist, und dann gehen wir auf ein gutes Beispiel für die Beantwortung eines Anrufs ein. Ich bin sicher, Sie werden einen deutlichen Unterschied feststellen.

Für unser schlechtes Beispiel, Wir werden als Justin zuhören, ein Mitarbeiter bei Trivesco, ruft eine Reederei namens Daneline an. Justin hofft, mit Sylvie Petersen sprechen zu können, Aber es ist eine Empfangsdame namens Amy, die ans Telefon geht.

Fragen zum Zuhören – Schlechtes Beispiel
1. Wie würden Sie Amys Haltung beschreiben??
2. Scheint Justin vorbereitet zu sein??

Fragen zum Zuhören – Gutes Beispiel
1. Welche Informationen enthält Amy in ihrem ersten Satz??
2. Wie stellt sich Mark Rand vor??

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BEP 166 – Englisch für Verwaltungsassistenten (2)

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Dies ist der zweite Teil einer zweiteiligen Business English Pod-Serie zum Thema Verwaltungsassistenten, ihre Berufe, und verwandte Vokabeln und Kollokationen.

Kollokationen sind eine Herausforderung für jeden, der Englisch lernt. Es gibt keine bestimmten Regeln zu befolgen. Du musst nur darauf hören, was richtig klingt. Immer noch, Sie sind für die englische Kommunikation unerlässlich und sollten beim Lernen neuer Vokabeln beachtet werden – denk nicht nur an das neue Wort, Überlege, mit welchen anderen Wörtern es verwendet werden könnte. Im Verlauf dieser Lektion werden wir auf einige nützliche Kollokationen im Zusammenhang mit der täglichen Büroarbeit hinweisen.

Verwaltungsassistenten sind für jede Unternehmensorganisation wichtig. Zum Beispiel, sie stellen sicher, dass mit Daten verantwortungsvoll umgegangen wird und Aufzeichnungen ordnungsgemäß geführt werden. Es mag so aussehen, als ob sie im Hintergrund arbeiten, aber ihre Jobs sind entscheidend für den reibungslosen Ablauf eines Unternehmens.

In der letzten Folge haben wir Christina getroffen, der Head Administrative Assistant in der Personalabteilung von LaFarge Automotive. In einem Interview, Christina hat uns von einigen ihrer üblichen Job-Aufgaben erzählt. Heute, Sie wird darüber sprechen, warum ihre Arbeit für das Unternehmen so wichtig ist.

Fragen zum Zuhören

1. Wie verwaltet Christina Informationen für ihr Unternehmen??
2. Wie mobilisiert sie Ressourcen?
3. Mag Christina ihren Job? Warum oder warum nicht?

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