A new version of this lesson is available here: BEP 23c – Telephone English: 採取行動
在最近的商務英語播客中 (最佳實踐 22), 我們探討了用英語打電話時如何處理技術問題. 今天, 我們將討論如何與來電者處理問題, 這當然更難處理! 但, 用適當的語言和短語, 您可以向呼叫者顯示您想要的幫助, 並向他們保證您可以幫助解決問題.
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This is a fantastic series on telephoning! Do you plan to do any more on problems and complaints?