商務英語

歡迎回到 商務英語 我們的第二部分的 Pod 管理與分包商的衝突. 在本課中，我們將重點關注處理範圍蔓延, 成本爭議和優先事項衝突.

當承包商的事情出現問題時, 很少是因為一個大錯誤. 通常是一千個小分歧堆積起來. 不同的期望, 目標不明確, 或者改變優先事項可能會破壞本應是健康的合作. 學習管理這些衝突將幫助您使項目步入正軌並保持信任.

當問題出現時, 聰明的 項目經理 不要迴避艱難的對話. 代替, 他們正面面對事情. 這需要良好的溝通能力, 幸運的是, 這些技能是可以學習的.

您可能面臨的一些問題是項目或資源範圍的衝突. 如果您在金錢問題上存在分歧，請不要感到驚訝, 或成本. 學會直接面對這些問題是一回事. 但你也需要學習妥協的藝術並尋求建設性的解決方案.

在今天的對話中, 我們將加入一位名叫 Celia 的項目經理和一位名叫 Raj 的分包商之間的電話交談. Celia 在一家軟件開發公司工作，該公司聘請 Raj 的團隊為新的銀行應用程序構建支付網關模塊.

聽力問題

1. 西莉亞和拉吉對哪項工作有不同意見, 就其是否屬於項目範圍而言?
2. 西莉亞在成本問題上建議什麼妥協方案?
3. 在對話框末尾, 西莉亞表示她希望看到什麼解決方案來防止進一步的問題?

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歡迎回到商務英語播客，這是由兩部分組成的課程的第一部分 項目管理英語 以及與分包商打交道. 在本課中，我們將了解如何管理與外部承包商的衝突.

很少有項目能完美順利運行. 涉及的變量太多，不可能指望不會出現任何問題. 任何項目中最棘手的變量之一就是所涉及的人員. 一些最棘手的人員問題是與分包商或外部供應商的衝突.

與分包商的衝突幾乎是不可避免的. 不同的公司有不同的目標, 優先事項, 和溝通方式. 知道如何及早處理緊張局勢的項目經理可以防止事態升級並保持富有成效的工作關係. 這可以讓每個人都專注於結果而不是怨恨.

妥善管理衝突需要非常微妙的平衡. 您需要正面解決問題並承擔責任, 在保持外交外交的同時. 你需要設定期望，但避免過多責備. 這會很有幫助, 當你這樣做時, 參考文件以達到清晰的目的.

在今天的對話中, 我們將聽一段電話交談 專案經理 名叫 Celia，在一家軟件開發公司工作. 她的公司外包了一款新銀行應用程序的支付網關模塊. 現在她正在與分包商的 Raj 談論他們的第一次交付, 不符合預期.

聽力問題

1. 西莉亞在對話開始時直接提出了哪些問題?
2. 西莉亞參考了什麼文件來澄清他們的協議?
3. 在對話框末尾, 西莉亞設定了一些明確的期望. 她所提到的行動預計的時間表是多少?

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