歡迎回到商務英語播客，這是由兩部分組成的課程的第一部分 項目管理英語 以及與分包商打交道. 在本課中，我們將了解如何管理與外部承包商的衝突.
很少有項目能完美順利運行. 涉及的變量太多，不可能指望不會出現任何問題. 任何項目中最棘手的變量之一就是所涉及的人員. 一些最棘手的人員問題是與分包商或外部供應商的衝突.
與分包商的衝突幾乎是不可避免的. 不同的公司有不同的目標, 優先事項, 和溝通方式. 知道如何及早處理緊張局勢的項目經理可以防止事態升級並保持富有成效的工作關係. 這可以讓每個人都專注於結果而不是怨恨.
妥善管理衝突需要非常微妙的平衡. 您需要正面解決問題並承擔責任, 在保持外交外交的同時. 你需要設定期望，但避免過多責備. 這會很有幫助, 當你這樣做時, 參考文件以達到清晰的目的.
在今天的對話中, 我們將聽一段電話交談 專案經理 名叫 Celia，在一家軟件開發公司工作. 她的公司外包了一款新銀行應用程序的支付網關模塊. 現在她正在與分包商的 Raj 談論他們的第一次交付, 不符合預期.
聽力問題
1. 西莉亞在對話開始時直接提出了哪些問題?
2. 西莉亞參考了什麼文件來澄清他們的協議?
3. 在對話框末尾, 西莉亞設定了一些明確的期望. 她所提到的行動預計的時間表是多少?
Download: Podcast MP3
