BEP 199 – Telefon İngilizcesi: Çağrıyı Kontrol Etme (2)

Bunda İş ingilizcesi ders, dil ve tekniklere bakmaya devam edeceğiz İngilizce bir telefon görüşmesini kontrol etmek.

Çoğu insan gibiyseniz, telefonda konuşmak iş hayatının temel bir parçasıdır. Meslektaşlarla konuşuyoruz, müşteriler, potansiyel müşteriler, tedarikçileri, Şirket Temsilcileri – Liste devam ediyor. Aslında, Masalarımızda daha az zaman harcadığımız ve insanlarla uzaktan ilgilenmek için daha fazla zaman harcadığımız için telefon daha da önemli hale geldi.

Kesinlikle bildiğin gibi, telefonla konuşmak her zaman kolay değildir. Biriyle yüz yüze konuşurken kullanabileceğimiz teknikleri kullanamayız. Yeni bir dizi beceri öğrenmemiz gerekiyor. Aramayı kontrol etmekle ilgili bu seride baktığımız beceriler. Bunu iyi yapmayı öğrenirsen, her sohbeti bir başarı duygusu ve amaç ile bitireceksin.

Bugünün dersinde, Chris ve Nick arasında bir konuşma duyacağız. Chris, bazı fiyat değişiklikleri hakkında bilgi vermek ve bir görüşme ayarlamak için Nick'i arıyor.. Duyacağın gibi, arayan kişi konuşmayı dikkatlice kontrol eder ve istediği sonucu alır.

Dinleme Soruları

1. Chris fiyatların değişmesi için ne sebep veriyor??
2. Fiyat değişiklikleri ne zaman yürürlüğe girecek??
3. Chris neden Nick ile buluşmak istiyor??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 198 – Telefon İngilizcesi: Çağrıyı Kontrol Etme (1)

Bunda İş ingilizcesi ders, Kontrol etmek için dil ve becerilere bakacağız. İngilizce telefon görüşmesi.

Telefon, iş yapmanın önemli bir parçası haline geldi, ve sadece müşteri hizmetleri temsilcileri ve resepsiyon görevlileri için değil. Ne tür bir iş yaparsan yap, Muhtemelen her günün bir bölümünü telefonda konuşarak geçiriyorsun. Basit bir bilgi alışverişi veya yüksek riskli bir pazarlık olabilir. Ama hepimiz telefonda konuşsak bile, hepimiz aynı başarı ile yapmıyoruz. Ancak daha etkili olmayı öğrenebileceğiniz beceriler ve teknikler var.

En önemlilerinden biri telefon becerileri aramayı kontrol ediyor. Konuşmayı gitmesini istediğin yere götürebilmen gerekiyor. Diğer kişinin söyleyecek çok şeyi olduğunda bu zor olabilir. Ancak sohbeti yönlendirmeyi ve odaklanmayı öğrenebilirsiniz.

Bu derste, Mary ve Oliver arasında bir konuşma duyacağız. Oliver çalışıyor müşteri servisi İnternet servis sağlayıcı için, Mary İnternet bağlantısıyla ilgili bir sorun nedeniyle arıyor. Oliver'ın konuşmayı dikkatlice kontrol ettiğini ve mantıklı bir sonuca götürdüğünü duyacağız.

Dinleme Soruları

1. Müşterinin sorunu nedir?
2. Oliver müşteriden hangi bilgileri istiyor??
3. Oliver müşteriye hangi seçenekleri sunuyor??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast

Download: Podcast MP3

Yetenekler 360 – Telefon İngilizce İpuçları (Parça 2)

Hoşgeldiniz Yetenekler 360 dijital ses dosyası.

Telefonda etkili iletişim kurmak önemli bir beceridir. Ve bir müşteriyle konuşup konuşmadığınızı, meslektaş, tedarikçi, patronun, veya bir bisiklet kuryesi, amacınızın ve bilgilerin net olduğundan emin olmalısınız. Geçen hafta, senin üzerine odaklandık telefon tutumu. Bugün, bilgilerin sorunsuz bir şekilde aktığından ve sohbete rehberlik ettiğinizden emin olmanın yollarını inceleyeceğiz..

Tartışma soruları

1. Önemli bir telefon görüşmesinden önce genellikle ne kadar planlama yaparsınız??
2. Birinin telefonda ne demeye çalıştığını anlamadığınızda genellikle ne yaparsınız??
3. Birine mesaj bıraktığınızda normalde hangi bilgileri eklersiniz??

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Yetenekler 360 – Telefon İngilizce İpuçları (Parça 1)

Hoşgeldiniz Yetenekler 360 dijital ses dosyası.

Bugün, her gün yaptığımız bir etkinliğe göz atacağız: telefonda konuşmak. Olumlu bir tutum kullanarak görüşmeyi doğru notta nasıl başlatacağımıza bakacağız., telefonda gülümsemek, kibar olmak, ve açıkça konuşmak.

Tartışma soruları

1. İşyerinde telefona genellikle nasıl cevap verirsiniz??
2. Sizce iyi bir telefon tutumu neleri içerir??
3. Telefonda gayri resmi konuşmanın ne sakıncası olduğunu düşünüyorsunuz??

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Telefonda İş İngilizcesi e-Kitabı

Business English for Telephoning eBook Bu, telefonda çalışmak için İngilizce olan yeni e-Kitabımızın bir önizlemesidir.:
Telefonculuk için İş İngilizcesi

İş İngilizcesi Pod e-Kitapları MP3 sesli dersler ve ayrıntılı PDF çalışma kılavuzları ile hareket halindeyken öğrenmenizi sağlar, her dersin tam bir transkripti dahil. Tüm e-Kitaplarımızda olduğu gibi, Telefon için İş İngilizcesi şunları içerir: 100 çevrimiçi sınavlar, Kursta kapsanan tüm dili pratik yapmanıza ve öğrenmenize yardımcı olmak için tasarlanmış alıştırmalar ve bilgi kartları.

Çevrimiçi testleri başlatmak için aşağıdaki başlat düğmesini tıklayın. birim 501 – Aramayı Yanıtlama

Tüm BEP e-Kitapları Premium Üyeler için ücretsizdir veya e-kitabı ayrıca satın alabilirsiniz. aşağıdaki düğmeyi tıklayarak: