Hoşgeldiniz İş İngilizcesi Becerileri 360 bugünün fikirlerinizi nasıl kalıcı hale getirebileceğinizle ilgili dersi için.
Kabul edelim: fikirler bir düzinedir. Başkalarının ona inanmasını sağlayamıyorsanız harika bir fikre sahip olmak bir anlam ifade etmez.. Ve kimsenin buna inanmasını sağlamadan önce, hatırlamalarına yardım etmelisin. Yapışmasını sağlamalısın. Bu yüzden bugün, fikirlerinizin kalıcı olmasına yardımcı olacak birkaç ipucu paylaşmak istiyorum. Bir sunum yapıyor olman farketmez, bir toplantıda bir şey önermek, veya yatırımcılara satış konuşması. Yapışkanlığın sırları aynı.
Bugünkü dersimiz için İş İngilizcesi Pod'una tekrar hoş geldiniz. İngilizce sosyalleşmek müşterilerinizle telefonda.
Asla iş ve eğlenceyi karıştırmamanız gerektiğine dair eski bir deyiş vardır. Ve tabii ki, müşterilerinize ve müşterilerinizle çok yakınlaşmak iyi bir fikir olmayabilir. Ama eğer hepiniz iş yapıyorsanız, ve kişisel olan her şeyden uzak duruyorsun, soğuk görüneceksin. Ve insanlar seninle bağlantı kurmayacak.
en sonunda, doğru dengeyi bulmalısın. Yakışıklı olmak istiyorsun, ama meraklı değil. Arkadaş canlısı olmak istiyorsun, ama ısrarcı değil. Ve zaman ayırmalısın. Yeni bir müşteriyle yapılan görüşme doğal olarak yerleşik bir müşteriyle yapılan görüşmeden daha resmi olacaktır.. Bu sadece kişisel olarak doğru değil, ama telefonda da.
Son dersimizde, bir müşterinin ofisini ziyaret etmeyi öğrendik. Bugün, bir müşteriyle telefonda görüşmeye bakacağız. Duyacağınız gibi, genellikle görüşmenin başında dostça sohbet ederiz, ve kendinizi müşterinin kişisel durumuna anlayış gösterirken bulabilirsiniz. Ama eninde sonunda kişiselden ticariye geçmek isteyeceksiniz. Ve iş konuşmaya başladığınızda, kişisel bağlantılardan bahsedebilirsin, ölçer ihtiyaçları, ve sektörünüzdeki gelişmeleri tartışın. Bunların hepsi müşterinizle ilişki kurmanın ve sürdürmenin bir parçasıdır.
Bugünkü diyalogda, Markus'a yeniden katılacağız, sunucu satan bir şirketin hesap yöneticisi. Markus Jana adında bir müşteriyi arıyor. Onunla görüşmek istiyor, nasıl olduğunu öğren, ve bir şeye ihtiyacı olup olmadığına bak. Ve onun iş ve kişisel meseleler arasında denge kurduğunu duyacaksınız.
Dinleme Soruları
1. Jana konuşmanın başında kişisel bir sorundan bahsediyor. Bu ne?
2. Markus kişisel meselelerden işe geçtiğinde, hangi konuyu anlatıyor?
3. Markus Jana'ya sunucu ihtiyaçlarını nasıl soruyor??
Bugünkü dersimiz için İş İngilizcesi Pod'una tekrar hoş geldiniz. İngilizce sosyalleşmek müşterilerinizle.
İş tamamen ilişkilerle ilgilidir. Ve ilişkileriniz ne kadar güçlüyse, özellikle müşterilerle veya müşterilerle, ne kadar başarılı olursan ol. Bu nedenle müşterilerimizi arıyoruz veya ofislerine uğruyoruz.. Bazen halletmemiz gereken önemli işlerimiz olabilir, ama bazen tek yapmamız gereken merhaba demek ve check-in yapmaktır.
Aslında, Müşterilerle yapılan ziyaretler genellikle arkadaşlar arasındaki sohbete benziyor. Spor hakkında konuşabiliriz, aile hakkında, seyahat hakkında, veya ortak arkadaşlar hakkında. Elbette, Bir müşteriyle bu seviyeye ulaşmak biraz zaman alır. Ama oraya vardığımızda, Konuşmalarımız muhtemelen kişisel ve profesyonel ilişkilerin ilginç bir karışımı olacak.
Bu iki mod arasında geçiş yapmak doğal olarak müşteri ziyaretinin sırrıdır. Kendinizi ilginç bir haber sunarak başlarken bulabilirsiniz.. Bir noktada, Müşterinin ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgili memnuniyetini ölçmek isteyebilirsiniz. Ve konuşma doğal olarak rekabet hakkında dedikodu yapmaya da dönüşebilir. Müşterinin bir karara veya bilgiye ihtiyacı varsa, tekrar kontrol edeceğine söz vermen gerekebilir. Ve sonunda, sosyal bir davet yapmak isteyebilirsiniz, ve ilişki kurmayı ofisin dışına taşıyın.
Bugünkü diyalogda, Markus'u duyacağız, Bilgisayar sunucuları satan bir şirkette hesap yöneticisi olarak çalışan kişi. Müşterilerinden birinin ofisini ziyaret ediyor, büyük bir İnternet servis sağlayıcısı. Markus'un Jose ile sohbet ettiğini duyacağız, ana müşteri iletişim kişisi, ve Tricia, başka bir yönetici.
Dinleme Soruları
1. Markus Jose'ye hangi haberleri veriyor??
2. Markus şirketinin rakibi hakkında ne söylüyor??
3. Markus gelecek Cuma ne yapmayı teklif ediyor??
Son kez ayarladıysan, Bir metaforun, bahsettiğiniz bir şeyi başka bir fikirle karşılaştırdığınızda olduğunu hatırlayacaksınız. Metaforun klasik bir örneği “vakit nakittir”dir. Ancak, İngilizcenizi bir sonraki seviyeye taşımak için gerçekten metafor kullanmak istiyorsanız, kutunun dışında düşünmeyi öğrenmen gerekecek.
Hoşgeldiniz Yetenekler 360 konuşmanızı daha güçlü kılmak için metafor kullanma üzerine bugünün dersi için.
Alfred Sloan'ı hiç duydun mu? Büyük Buhran sırasında General Motors'un başıydı.. Bir keresinde GM'den "şiddetli bir fırtınadaki büyük gemi" olarak bahsettiği bir konuşma yapmıştı. Bu açıklamadan, bir tehlike hissine kapılıyorsun, öngörülemeyen okyanus dalgaları arasında savrulan büyük bir teknenin. Ve o gemideki herkesin fırtınayı atlatmak için çok çalışması gerektiğini hayal edebilirsiniz., tüm fırtınalar gibi, bir gün biter miydi.
