BEP 21B - Biorąc i zostawiając wiadomość | Kapsuła z językiem angielskim biznesowym

BEP 21 B – Telefon po angielsku: Biorąc i zostawiając wiadomość

A2, Angielski biznesowy, Obsługa klienta, Telefon po angielsku / Styczeń 17, 2016

Witamy z powrotem w Business English Pod, aby wziąć udział w dzisiejszej lekcji na temat przyjmowania lub zostawiania wiadomości w telefon w języku angielskim.

Prawdopodobnie już wcześniej doświadczyłeś tej sytuacji: ktoś dzwoni do twojego biura i chce porozmawiać z kimś, kogo nie ma. Więc co robisz? Przyjmujesz wiadomość, oczywiście. Ale jak odbierasz wiadomość?

Dobrze, zaczyna się od zapytania dzwoniącego, czy rzeczywiście chciałby zostawić wiadomość. Wtedy zdobędziesz informacje, np. z kim dana osoba chce rozmawiać io czym chce rozmawiać. Również, nie zapomnij uzyskać numeru osoby dzwoniącej, aby mogła oddzwonić. Warto sprawdzić u dzwoniącego, czy masz prawidłowe informacje, ponieważ nieprawidłowe wiadomości mogą powodować duże problemy.

Ale co, jeśli dzwonisz i chcesz zostawić wiadomość? Dobrze, możesz po prostu zapytać, czy możesz to zrobić. A potem podasz wszystkie ważne szczegóły, lubisz z kim chcesz porozmawiać, o czym chcesz z nimi porozmawiać, i twój numer telefonu. Właśnie tych technik i języka przyjmowania i pozostawiania wiadomości nauczymy się dzisiaj.

W oknie dialogowym, mamy zamiar dołączyć do rozmowy między Claire i Nathanem. W naszej ostatniej lekcji, słyszeliśmy, jak Claire odbiera telefon w firmie Airtronics. Nathan dzwoni. Pracuje dla Cyclops Aircraft i dzwoni, żeby porozmawiać z kimś o imieniu George Kline. Ale George'a tam nie ma, więc Claire będzie musiała przekazać mu wiadomość.

Pytania do słuchania

1. Dlaczego Nathan próbuje skontaktować się z George'em Kline'em?
2. Jaką część wiadomości Claire powtarza Nathanowi?
3. Pod koniec rozmowy, co mówi Claire, że spróbuje zrobić natychmiast?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 21 A – Odbieranie połączeń telefonicznych w języku angielskim

A2, Angielski biznesowy, Obsługa klienta, Telefon po angielsku / Styczeń 10, 2016

Witamy z powrotem w Business English Podpusz na dzisiejszą lekcję na temat rozpoczęcia rozmowa telefoniczna w języku angielskim.

W telefonie, Nie możesz użyć swojego uśmiechu lub mowy ciała do komunikowania uczuć lub pomysłów. Masz tylko swój głos! Dlatego naprawdę ważne jest, abyś wiedział, co powiedzieć i jak to powiedzieć na każdym etapie wezwania. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku początku rozmowy. Niezależnie od tego, czy jesteś dzwoniącą, czy odbiornikiem, Musisz od razu omówić podstawowe informacje, abyś mógł przejść dalej i poradzić sobie z sprawą.

Więc, Jakie są te podstawowe rzeczy, które musisz omówić na początku rozmowy? Dobrze, o tym się dowiemy w tej lekcji. Jeśli jesteś odbiornikiem, Będziesz musiał odebrać połączenie z powitaniem i czymś, co można zidentyfikować siebie i towarzystwo. Na bardzo prostym poziomie, To może brzmieć jak „Dzień dobry. To jest Jane w City Contractors. ” Jeśli jesteś dzwoniącym, Będziesz także musiał się zidentyfikować, zanim poprosisz o rozmowę z kimś. Po zidentyfikowaniu siebie, Co się potem dzieje? Dobrze, jako odbiornik, Następnie będziesz chciał połączyć dzwoniącego z odpowiednią osobą. Ale zanim to zrobisz, lub zanim weźmiesz wiadomość, jeśli osoba nie jest dostępna, Chcesz dowiedzieć się, dlaczego ta osoba dzwoni. Zapytasz więc o cel połączenia.

W dzisiejszym oknie dialogowym, Dowiemy się, jak działa połączenie z obu stron. Słyszymy Claire, który pracuje w firmie o nazwie Airtronics. Ona odpowiada na rozmowę. Usłyszymy także Nathana, rozmówca, który pracuje dla samolotu Cyclops. Nathan dzwoni, żeby porozmawiać z kimś o nazwisku George Kline z działu kontraktów.

Pytania do słuchania

1. Jakie są różne części pierwszego oświadczenia Claire, gdy odbiera telefon??
2. Jak Nathan prosi o rozmowę z Georgem Kline’em?
3. W jaki sposób Claire pyta o cel rozmowy?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

Wiadomości Business English 35 – Tech Unicorns

Angielski biznesowy, Biznesowe słownictwo angielskie, Wiadomości biznesowe, Angielski techniczny / Styczeń 3, 2016

Pierwotnie nazwane od ich rzadkości, Technologia „jednorożca” są teraz tak powszechne jak koty i psy. Jako liczba firm osiągających znak wyceny 1 mld USD, który definiuje jednorożenki, Inwestorzy łatwo jest być podekscytowaniem. Ale, Jak wskazuje miasto, Te magiczne stworzenia mogą być zbyt dobre, aby mogły być prawdziwe:

Tak zwane „jednorożce” są atakowane przez handlowców obstawiające ich ceny akcji spadną. Nazwane z powodu ich mitycznych, nieuchwytny status, Liczba biegających jednorożców była wystarczająca, aby zebrać spekulacje, że wiele z tych firm jest zawyżonych.

Free Resources: Study Notes | Online Practice | Lesson Module

Download: Podcast MP3

Kurs języka angielskiego w biznesie – BEP 69A: Odbieranie połączeń telefonicznych w języku angielskim

Angielski biznesowy, Funkcje, Telefon po angielsku / Grudzień 13, 2015

To jest bezpłatny podgląd lekcji wideo z naszego kursu języka angielskiego biznesowego Kickstart.

To Lekcja angielskiego biznesowego patrzy na język odpowiedzi telefon w języku angielskim. Rozmowa przez telefon stała się niezwykle ważną częścią angielskiego w biznesie. Musisz być w stanie profesjonalnie odebrać połączenie i stworzyć dobry wizerunek siebie i swojej firmy tylko za pomocą swojego głosu.

The Kurs English Business Kickstart obejmuje 3 główny angielski w biznesie Umiejętności spotkań, prezentacje i rozmowa przez telefon z 20 lekcje odpowiednie dla średnio zaawansowanych anglojęzycznych. Kurs jest dostępny na platformie Udemy, która zapewnia dostęp stacjonarny i mobilny dla urządzeń z systemem Android i iOS.

Members: Study Notes | Online Practice | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast Video

BEP 280 – Sprzedaż w języku angielskim 2: Zrozumienie potrzeb klienta

Angielski biznesowy, Sprzedaż w języku angielskim / Grudzień 6, 2015

Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję na temat zrozumienia potrzeb klienta w branży proces sprzedaży.

Jako sprzedawca, nie możesz po prostu podejść do klienta i zacząć oferować swoje produkty. Skąd wiesz, że klient rzeczywiście potrzebuje Twoich produktów?? I dlaczego klient miałby kupować od Ciebie, nic o Tobie nie wiedząc? Nie, proces sprzedaży nie zaczyna się od prezentacji. Zaczyna się od pierwszego podejścia i poznania klientów, temu właśnie przyglądaliśmy się podczas naszej ostatniej lekcji.

Co będzie dalej? Dobrze, po wykonaniu pierwszego podejścia, możesz przejść do zrozumienia potrzeb klienta. I na tym skupimy się w tej lekcji, bo jeśli zrozumiesz czego potrzebuje klient, wtedy możesz zaoferować im właściwe rozwiązania.

Jakich technik możemy użyć, aby poznać potrzeby klienta? Dobrze, dzisiaj omówimy kilka, w tym o tym, jak zadawać bezpośrednie pytania, obecne alternatywy, i zapytaj o priorytety. Przyjrzymy się także zaproponowaniu kolejnego kroku i zapytaniu o uprawnienia do zakupów. Kiedy już to zrobisz, możesz śmiało przystąpić do dopasowywania swoich rozwiązań do ich potrzeb.

W dzisiejszym oknie dialogowym, ponownie dołączymy do Aarona, sprzedawca w komercyjnej firmie chłodniczej. Rozmawia z kilkoma potencjalnymi klientami w nowym hotelu: Eva, kierownik hotelu, i Robina, szef kuchni. Eva i Robin właśnie oprowadzili Aarona po hotelowej restauracji, bar, i kawiarnia. Aaron dowiedział się trochę o ich planach, a teraz chce dowiedzieć się więcej o ich konkretnych potrzebach.

Pytania do słuchania

1. Dla której części hotelu Aaron oferuje alternatywną opcję??
2. Jakie są dwa główne priorytety Evy i Robina??
3. Co według Aarona zamierza zrobić dalej?

Premium Members: Study Notes | Online Practice | PhraseCast | Mobile Quizzes

Download: Podcast MP3