BEP 361 – Virtual Teams 3: Video Conferencing with Clients

BEP 361 - Biznesowe konferencje wideo w języku angielskim 3

Witaj zpowrotem w Angielski biznesowy Kapsuła na dzisiejszą lekcję na temat Angielski dla spotkań wideokonferencyjnych z klientami.

W przeszłości, spotkanie z klientami często oznaczało konieczność podróży. To może oznaczać w całym mieście, lub może to oznaczać w całym kraju lub za granicą. Ale dzięki nowoczesnym narzędziom do wideokonferencji, możesz teraz spotykać się z klientami bez wychodzenia z biura.

Ale prowadzenie wirtualne spotkanie w języku angielskim nie wygląda dokładnie tak samo jak spotkanie osobiste. Podczas gdy używasz wielu takich samych umiejętności, umiejętności te zabrzmią nieco inaczej w akcji. Są też nowe umiejętności, które musisz rozwinąć, ponieważ musisz zarządzać nie tylko grupą ludzi, ale także technologia.

Na początku spotkania, najprawdopodobniej wszystko się ułoży z pół-formalnym powitaniem, zanim przedstawię ogólny zarys spotkania. At some point, będziesz musiał poprosić ludzi o cierpliwość podczas rozwiązywania problemów technicznych, na przykład udostępnianie ekranu lub przyjmowanie nowych osób do pokoju konferencyjnego.

Jedną z dużych różnic między spotkaniami osobistymi i wirtualnymi jest sposób radzenia sobie z pytaniami. Tak, musisz zadzwonić do osób, które możesz zobaczyć, mają pytania, ale być może będziesz musiał poradzić sobie z pytaniami lub komentarzami pochodzącymi z funkcji czatu.

In today’s dialog, wysłuchamy spotkania prowadzonego przez Adama i Cathy, dwóch konsultantów biznesowych. Rozmawiają z grupą menedżerów, w tym Sophie i Fareed, w Healthwise, sieć sklepów ze zdrową żywnością, która stara się poprawić sprzedaż online. Usłyszysz, jak Adam i Cathy demonstrują umiejętności potrzebne do prowadzenia spotkania klienta podczas wideokonferencji.

Pytania do słuchania

1. Jaki jest przybliżony zarys spotkania, które zapewnia Adam?
2. Adam prosi o cierpliwość swoich klientów, gdy zajmuje się kwestią techniczną?
3. Skąd Adam wie, że Sophie ma pytanie?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 360 – Virtual Teams 2: Managing Remotely

BEP 360 - Konferencje wideo w języku angielskim

Witaj zpowrotem w Angielski biznesowy Kapsuła na dzisiejszą lekcję zdalnego zarządzania przez wideokonferencja w języku angielskim.

Menedżerowie muszą dziś żonglować wieloma różnymi kanałami komunikacji, tym bardziej ze wzrostem liczby zdalnych zespołów i wirtualne spotkania. To już nie wszystko osobiście, z tyloma zespołami pracującymi zdalnie i wideokonferencjami z aplikacjami takimi jak Zoom, które stają się codziennością. A to oznacza, że ​​menedżerowie potrzebują nowego zestawu podejść i umiejętności do zarządzania swoimi zespołami. Jedną z sytuacji, w której widzimy, że te umiejętności wchodzą w grę, są wirtualne spotkania i indywidualne rozmowy z członkami zespołu.

Gdy prowadzisz konferencję wideo w języku angielskim z członkiem zespołu, zazwyczaj zaczniesz od krótkiej rozmowy przed przejściem do głównego tematu. Z pracą zdalną, ludzie mogą mieć większy niepokój, a jako menedżer częścią twojej pracy jest łagodzenie tego niepokoju. Przywództwo emocjonalne i budowanie zaufania może również wymagać wykazania wrażliwości.

At the same time, wsparcie twojego personelu będzie polegało na bardzo wyraźnym zarysowaniu twoich oczekiwań dotyczących komunikacji. W sumie, mamy o wiele więcej opcji w dzisiejszym świecie biznesu. For example, jeśli używasz Zoomu lub innego narzędzia do wideokonferencji, przekonasz się, że wysyłasz zasoby za pośrednictwem funkcji czatu, zamiast wręczać komuś dokument lub wysyłać link przez e-mail. I kiedy ludzie dostosowują się do nowych sposobów komunikacji, będziesz musiał udzielić solidnych porad technicznych lub logistycznych.

In today’s dialog, wysłuchamy rozmowy między Heather, menedżer w firmie doradczej, i jej pracownik Adam. Adam jest młodszym konsultantem przygotowującym się do spotkania z ważnym klientem. Heather demonstruje swoje umiejętności zdalnego zarządzania zespołem.

Listening Questions

1. Co mówi Heather, aby pokazać jej słabość?
2. Jakie oczekiwania kładzie nacisk na komunikację z klientami?
3. Jakiej porady technicznej udziela Heather Adamowi?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 359 – Virtual Teams 1: Video Conference Meetings

Angielski biznesowy BEP 359 - Virtual Teams 1: Video Conference Meetings

Witaj zpowrotem w Angielski biznesowy Kapsuła na dzisiejszą lekcję na temat Angielski do wideokonferencji spotkania.

W świecie biznesu nastąpił wybuch wideokonferencje w języku angielskim. Z narzędziami takimi jak Zoom i Microsoft Teams, coraz więcej osób pracuje z domu. Coraz więcej spotkań odbywa się praktycznie zamiast osobiście. Spotkania pracowników, spotkania z klientami, spotkania projektowe, nawet funkcje społecznościowe odbywają się w Internecie.

Ta zmiana sposobu pracy w wirtualnych zespołach przynosi wiele nowych wyzwań. A jeśli prowadzisz zespół, lub zarządzanie grupą, lub ułatwianie spotkania, potrzebujesz nowego zestawu umiejętności oprócz tych, które już posiadasz. Musisz zarządzać grupą na różne sposoby, i skutecznie zarządzać technologią.

Wszystko zaczyna się od ustanowienia podstawowych zasad na początku spotkania. Będziesz także chciał udzielić jasnej porady na temat korzystania z różnych programów do spotkań. Być może będziesz musiał przerwać spotkanie, aby rozwiązać problemy z dźwiękiem lub obrazem.

Interakcja w wirtualnych spotkaniach jest inna. Nie przebiega tak samo jak spotkanie twarzą w twarz, więc możesz poprosić innych o zmianę, lub próbując ułatwić otwartą dyskusję.

In today’s dialog, wysłuchamy cotygodniowego spotkania odpraw w firmie konsultingowej. Spotkanie prowadzi Heather, wykwalifikowany i doświadczony menedżer. Usłyszymy również Dave'a, Cathy, i Adam, trzech członków jej zespołu. Podczas odprawy, Heather musi pogodzić technologię i ludzi.

Listening Questions

1. Jakie podstawowe zasady ustanawia Heather na początku spotkania?
2. Co robi Heather, gdy występuje hałas w tle?
3. W jaki sposób Heather zaczyna otwartą dyskusję pod koniec rozmowy?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3