To już trzeci w naszym Kapsuła z językiem angielskim biznesowym seria dotycząca radzenia sobie w sytuacji kryzysowej. W pierwszej części kryzysu, może być dużo zamieszania i aktywności. Ale jeśli przejdziesz przez tę część, w porządku, co jest następne?

W pewnym momencie po krytycznej fazie, ludzie spotkają się, aby ponownie ocenić sytuację. Praca zespołowa jest ważna. Aby poradzić sobie z kryzysem, ludzie muszą współpracować. Jeśli nie, jeśli się nie zgadzają i próbują iść w różnych kierunkach, nie będzie to dobre dla firmy. Jedność jest absolutnie niezbędna. Aby wcześnie ustanowić tę jedność, potrzeba dobrego przywództwa, ale utrzymanie go wymaga dobrej pracy zespołowej.

W naszej ostatniej lekcji, słyszeliśmy Mike'a, inżyniera produkcji, rozmawiającego z wiceprezesem ds. komunikacji w Singapurze, Monika. Otrzymywała od Mike'a informacje o wypadku i tworzyła plan komunikacji. To była wciąż krytyczna faza kryzysu.

W tym odcinku, po tej krytycznej fazie wysłuchamy telekonferencji. Czas pomyśleć o tym, co się stało i ponownie ocenić sytuację. Usłyszymy Mike'a i Monikę, a także Frank, amerykański szef, Sandy, kierownik zakładu, i prawnik imieniem Simone. Posłuchajmy, jak próbują spojrzeć na kryzys z perspektywy i dowiedzieć się, jak dobrze poradzili sobie z dotychczasową sytuacją.

Pytania do słuchania

1. Why does Mike say “sorry” to Simone?
2. Na czym Monika chce się skupić w dyskusji?
3. Co Sandy myśli o obawach Simone?

Premium Members: Study Notes | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

This is the first in a series of Business English lessons on handling a crisis.

Imagine this: it’s four o’clock in the morning and you’re sound asleep. Telefon dzwoni. It’s one of your managers. There’s been a terrible accident! Co robisz? Co mówisz?

At some point in your career, you will have to deal with a major crisis. It could be a labor strike or an environmental disaster. And there are minor crises, like missing an important delivery or running out of paper, that can happen every day. These events can certainly do damage, but how much? That depends on how you deal with them.

Good crisis management is the key. Your success and reputation depend on it. Tak więc w tej lekcji, we’ll look at what happens when a crisis breaks, or begins. This is all about “Taking Control in a Crisis.” We’ll cover some useful techniques and language to deal effectively with that early morning phone call about an accident.

We’ll hear Sandy and Mike, who work at a factory in China that has just had an accident. Sandy is the plant manager, while Mike is the lead production engineer. A pipe has burst, releasing gas and injuring two workers. Now Sandy and Mike are calling their boss, Frank Menzies, in the U.S. Let’s listen as Sandy and Mike deliver the bad news and Frank takes control of the crisis.

Pytania do słuchania

1. Why isn’t Mike on the call at the beginning?
2. What information about the incident does Frank want to know?
3. What does Frank instruct Mike to do at the end?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3