Kapsuła z językiem angielskim biznesowym / Podcast ESL / Strona 32

BEP 50 – Zmiękczanie negatywnych odpowiedzi (Część 2)

A2, Angielski biznesowy, Podcast ESL, Funkcje, Średniozaawansowany angielski /

To druga z dwuczęściowej lekcji podcastu Business English na temat łagodzenia negatywnych odpowiedzi. Ostatnim razem pracowałeś nad złagodzeniem negatywnych odpowiedzi w rozmowie, aby utrzymać przyjazną atmosferę i współpracę. Również, ćwiczyłeś odrzucanie propozycji pomocy i delikatne zawodzenie kogoś.

Dzisiaj, rozważymy możliwość odmowy i grzecznego sprzeciwu.

Wszystkie te umiejętności stanowią część miękkiego lub delikatnego stylu mówienia, które powinny stanowić część Twojego repertuaru komunikacyjnego lub zestawu narzędzi.

Pytania do słuchania

1) Dlaczego dyrektor generalny Avitek nie może spotkać się z Nickiem w czwartek.
2) Jaka jest pogoda w Kijowie?

PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 49 – Zmiękczanie negatywnych odpowiedzi (Część 1)

A2, Angielski biznesowy, Podcast ESL, Funkcje, Średniozaawansowany angielski /

To pierwszy w dwuczęściowej lekcji podcastu w języku angielskim na temat zmiękczania negatywnych odpowiedzi – powiedzenie “Nie” grzecznie.

“Nie” jest jednym z najsilniejszych słów w dowolnym języku. Ponieważ niesie tyle siły, “Nie” Trudno powiedzieć uprzejmie. Jednak udzielenie negatywnej odpowiedzi, Nie zgadzanie się lub odmawianie prośby to wszystko, co musimy robić na co dzień. Dlatego ważne jest, aby nauczyć się mówić “Nie” w sposób, który umożliwia utrzymanie dobrych relacji. W wielu przypadkach wymaga to miękkiego i bardziej pośredniego podejścia. Więc dzisiaj będziemy pracować nad sposobami zmiękczenia negatywnych odpowiedzi w różnych codziennych sytuacjach.

W oknie dialogowym Spotykamy się ponownie z Nicholas Fisher, Europejski dyrektor sprzedaży Harper-Tolland z BEP 35 i 36. Leci do Kijowa, aby wesprzeć lokalnych pracowników sprzedaży, spotkając się z dużym potencjalnym klientem, Avits. To ukraińska firma, która produkuje samoloty ładunkowe i strażackie. W naszym oknie dialogowym, Nick jest spotykany na lotnisku przez kierownik sprzedaży Harper-Tolland na Ukrainie, Oksana Ivanchuk.

Pytania do słuchania

1) Był wcześniej Nick na Ukrainie?
2) Jaki to dzień tygodnia?

PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 48 – Cold Calling: Radzenie sobie z zastrzeżeniami i zakończenie rozmowy

Zaawansowany, Angielski biznesowy, Podcast ESL, Sprzedaż w języku angielskim, Telefon po angielsku /

To ostatni z naszej trzyczęściowej serii podcastów Business English na temat rozmów telefonicznych. W dzisiejszej lekcji, dowiesz się, jak radzić sobie z kilkoma typowymi rodzajami zastrzeżeń, jakie może podnieść potencjalny klient.

Kiedy Steve po raz pierwszy poprosił o spotkanie, Linda nie zgodziła się od razu, zrobiła? Jak wiesz, To normalne, że nawet dobry potencjalny klient daje jedną lub dwie negatywne odpowiedzi, dlatego ważne jest, aby być gotowym sobie z nimi poradzić i umiejętnie je „odwrócić”..

Dzisiaj będziemy słuchać ostatniej części dialogu o zimnych rozmowach między Lindą i Stevem. Jak słuchasz, zwróć uwagę, jak Steve odwraca się od zastrzeżeń Lindy.

Pytania do słuchania

1. Kiedy Steve prosi o spotkanie, jaka jest pierwsza odpowiedź Lindy?
2. Jaki jest drugi zarzut Lindy??
3. Jak Steve radzi sobie z obiekcjami Lindy??

PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 47 – Cold Calling: Wyjaśnianie korzyści i dokonywanie zmian

Zaawansowany, Angielski biznesowy, Podcast ESL, Sprzedaż w języku angielskim, Telefon po angielsku /

To druga z naszej trzyczęściowej lekcji Business English Podcast na przydatne umiejętności telefoniczne i sprzedażowe: zimne wezwanie.

Zawsze możesz stać się bardziej przekonujący, zadając przemyślane pytania i naprawdę słuchając odpowiedzi. Ta zasada obowiązuje niezależnie od tego, czy sprzedajesz produkt, czy pomysł. Więc w części drugiej przyjrzymy się niektórym kluczowym umiejętnościom sprzedażowym: strategiczne wyjaśnienie i podsumowanie obaw potencjalnego klienta oraz włączenie ich do oferty, aby uczynić ją bardziej przekonującą.

Tam, gdzie zakończyliśmy ostatnim razem, Steve właśnie przedstawił usługi swojej firmy i zadał Lindie pytanie dotyczące analizy potrzeb. Teraz posłuchajmy, jak wyjaśnia jej potrzeby i przedstawia swoją propozycję.

Pytania do słuchania

1. Jaki jest główny problem lub problem, który Linda widzi w swoim obecnym systemie??
2. Co Steve ma na myśli, mówiąc o „kompleksowej” usłudze??
3. Co Linda proponuje zamiast spotkania ze Stevem??

PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 46 – Cold Calling: Zaczynać na dobry początek

Zaawansowany, Angielski biznesowy, Podcast ESL, Sprzedaż w języku angielskim, Telefon po angielsku /

Dzisiejsza lekcja jest pierwszą z trzyczęściowej serii Business English Pod dotyczącej rozmów telefonicznych na zimno, umiejętność wykonywania niechcianych telefonicznych rozmów sprzedażowych. Niechciane oznacza „nieproszone”. Tak więc zimne dzwonienie to umiejętność wykonywania telefonu sprzedażowego do osoby, która się Ciebie nie spodziewa.

Umiejętności rozmów telefonicznych są bardzo przydatne w wielu obszarach życia biznesowego. Aby pomyślnie zadzwonić na zimno, musisz być przekonujący. A perswazja jest podstawą sukcesu w biznesie, niezależnie od tego, czy próbujesz przekonać klienta do zakupu czegoś, czy też szefa lub współpracowników, aby zaakceptowali Twój punkt widzenia.

Podczas dzisiejszego słuchania usłyszycie dwa przykłady, jedno złe, jedno dobre. Najpierw wysłuchamy tego złego. Josh Knight z Nexus Communications International niechętnie dzwoni do Lindy Darling, który pracuje dla kancelarii prawnej Drucker and Smythe. Linda jest więc perspektywą Josha, lub potencjalny klient.

Pytania do słuchania

1. Wskaż cztery rzeczy, które Josh robi źle.
2. Co sprzedaje Josh?

PDF Transcript

Download: Podcast MP3