BEP 94 – Komunikacja: Rozwiązywanie konfliktów (1)
Ludzie nie zawsze się dogadują, dlatego radzenie sobie z konfliktem jest częścią każdej pracy. I tak często, jak nie, nieporozumienia w pracy rozwiązywane są tak samo, jak podczas nieformalnych dyskusji na korytarzu, tak samo jak w sali konferencyjnej. Więc, w tej dwuczęściowej serii poświęconej rozwiązywaniu konfliktów, będziemy uczyć się języka przydatnego do omawiania i rozwiązywania sporów.
Nie będziemy się skupiać na większych konfliktach pomiędzy firmami czy wewnątrz organizacji, ale raczej na codziennych nieporozumieniach, z którymi wszyscy musimy sobie radzić, aby odnieść sukces w naszej pracy.
W słuchaniu, Elegant to firma zajmująca się projektowaniem i produkcją armatury łazienkowej – tonie, WC, i tak dalej. Ben dołączył niedawno do Elegant jako specjalista ds. szkoleń. Kiedy zaczął, obiecano mu, że Elegant zatrudni kogoś, kto pomoże mu w obciążeniu pracą, ale zamiast tego nadal robi prawie wszystko sam. Obiecano mu również możliwość zaprojektowania kursu, ale zamiast tego jego menadżer, Gerry, nalega na ścisłe nadzorowanie całej pracy Bena. Ben ma wrażenie, że pracuje ciężej niż ktokolwiek inny w biurze: Zawsze wieczorem opuszcza wydział jako ostatni. Nie czuje jednak, że jego ciężka praca została doceniona.
Jak słuchasz, zwróć uwagę na język, jakiego używają Gerry i Ben, aby wyrazić tę różnicę zdań.
Pytania do słuchania
1. Gerry mówi, że chce „usiąść nieformalnie i trochę omówić sprawy”.
2. Jak myślisz, co to oznacza? Obciążenie to coś, co jest męczące i, być może, irytujący.
3. To, co twierdzi Gerry, „zaczyna być dość obciążające?Jakie rozwiązanie proponuje Gerry?
Download: Podcast MP3