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Competenze 360 – Suggerimenti per l'inglese telefonico (Parte 2)

Inglese commerciale, Competenze aziendali 360, Assistenza clienti, Telefono inglese /

Bentornato al Competenze 360 Podcast.

Comunicare efficacemente al telefono è un'abilità essenziale. E se stai parlando con un cliente, un collega, un fornitore, il tuo capo, o un corriere in bicicletta, devi assicurarti che il tuo scopo e le informazioni siano chiare. La settimana scorsa, ci siamo concentrati sul tuo atteggiamento telefonico. Oggi, esamineremo i modi in cui puoi assicurarti che le informazioni scorrano senza intoppi e che tu guidi la conversazione.

Domande per la discussione

1. Quanta pianificazione fai di solito prima di una telefonata importante?
2. Cosa fai di solito quando non capisci cosa sta cercando di dire qualcuno al telefono??
3. Quali informazioni includi normalmente quando lasci un messaggio per qualcuno?

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Competenze 360 – Suggerimenti per l'inglese telefonico (Parte 1)

Inglese commerciale, Competenze aziendali 360, Assistenza clienti, Telefono inglese /

Bentornato al Competenze 360 Podcast.

Oggi, daremo un'occhiata a un'attività che svolgiamo ogni giorno: parlando al telefono. Vedremo come iniziare la chiamata con la nota giusta usando un atteggiamento positivo, sorridendo al telefono, essere educato, e parlando chiaramente.

Domande per la discussione

1. Come rispondi di solito al telefono al lavoro??
2. Cosa pensi che implichi un buon atteggiamento telefonico?
3. Cosa pensi che sia giusto parlare in modo informale al telefono??

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VV 25 – Vocabolario IT: Tecnologia Internet (2)

Inglese commerciale, Vocabolario inglese commerciale, Video inglese, Inglese informatico e IT /
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Questo Vocabolario video di inglese commerciale lezione è la seconda della nostra serie in due parti Vocabolario inglese commerciale in relazione alle tecnologie Internet. Nel nostro ultimo episodio, abbiamo esaminato gli strumenti di base e concetti dietro il Web 2.0. In questa lezione, ci concentreremo sulla programmazione di siti Web e applicazioni basate sul Web.

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VV 24 – Vocabolario IT: Tecnologia Internet (1)

Inglese commerciale, Vocabolario inglese commerciale, Video inglese, Inglese informatico e IT /
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Questo Vocabolario inglese commerciale lezione è la prima di una serie in due parti Vocabolario inglese commerciale in relazione alle tecnologie Internet. Nella prima parte, daremo uno sguardo ad alcuni degli strumenti e dei concetti di base che consentono a Internet di funzionare.

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Competenze 360 – Vendere le tue idee (Parte 2)

Inglese commerciale, Competenze aziendali 360, Comunicazione, Persuasione /

Bentornato al Competenze aziendali 360 Podcast. In questa lezione, esamineremo altri suggerimenti e tecniche per vendere le tue idee.

Ora, sai che le tue idee sono buone, ma come fanno gli altri?? Devi farli pensare o anche solo sentire che sono bravi. La settimana scorsa, abbiamo esaminato alcune tecniche che puoi usare. In questo spettacolo, esamineremo gli atteggiamenti che puoi adottare. Non si tratta esattamente di quello che dici, si tratta di come lo dici e delle sensazioni o impressioni che crea la tua consegna.

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