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BEP 75 – Valutazioni delle prestazioni: Dare feedback (1)

Avanzate, Inglese commerciale, Podcast ESL, Risorse umane, Inglese gestionale /

Valutazioni delle prestazioni – a volte chiamate valutazioni o revisioni delle prestazioni lavorative – sono un modo potente per sviluppare il potenziale del personale. Queste abilità sono importanti non solo per HR (Risorse umane) professionisti, ma per qualsiasi manager o supervisore che abbia responsabilità su altro personale.

Affinché le valutazioni delle prestazioni abbiano successo, però, è importante che siano condotte in modo strutturato. Inoltre, è importante che l'abilità e la diplomazia siano utilizzate per gestire i due compiti principali della valutazione – dare un feedback efficace e fissare gli obiettivi.

Quindi questa è la prima di una lezione podcast di inglese commerciale in due parti che si concentra sulla struttura, abilità e diplomazia nella valutazione delle prestazioni. In questo podcast, ci occuperemo di dare un feedback. Nel secondo, ci occuperemo della definizione degli obiettivi.

Questo episodio si concentra sul dare un feedback efficace che crea un ambiente positivo e costruisce la fiducia. Queste capacità di feedback sono utili non solo nella valutazione delle prestazioni, ma anche in qualsiasi situazione che richieda commenti critici a qualcuno sul proprio lavoro.

Wendy è una nuova assunta presso il call center di videoconferenza di ConStar. Lavora lì da circa 10 mesi, compresa la formazione, quindi ora è il momento della sua prima revisione semestrale del rendimento. Derrick, il responsabile della funzione operativa, darà a Wendy la sua valutazione.

Come un “coordinatore della videoconferenza” per ConStar, Il lavoro di Wendy richiede l'utilizzo di attrezzature speciali per impostare e collegare videoconferenze per Fortune 500 clienti. I clienti di ConStar tengono regolarmente riunioni remote tra più sedi in tutto il mondo. Il lavoro di Wendy è creare collegamenti tra le sedi e risolvere i problemi dei clienti quando chiamano l'help desk.

Che tipo di feedback darà Derrick a Wendy? È davvero intelligente, ma tende a scaldarsi sotto il colletto quando lavora sotto pressione. Questo significa, si arrabbia quando sente lo stress del lavoro. A volte perde la pazienza, ei suoi colleghi se ne sono lamentati.

Domande sull'ascolto

1) Quante riunioni sta gestendo Wendy al giorno in questo momento?
2) Qual è il problema principale su cui Derrick vuole fornire un feedback a Wendy?
3) Che consiglio dà Derrick a Wendy per aiutarla a correggere il problema?

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BEP 68 – Incontro con l'inglese: Gestire le interruzioni

Inglese commerciale, Inglese per riunioni, Podcast ESL, Inglese intermedio /

Come non madrelingua inglese, potresti trovarti spesso in situazioni come questa: Sei seduto in una riunione o in una teleconferenza, e alcuni dei partecipanti sono di madrelingua inglese. Stanno parlando tra loro molto rapidamente, e usano alcune espressioni idiomatiche o difficili da capire. Qualcuno dice qualcosa che non capisci, o forse qualcosa che non è vero o con cui non sei fortemente d'accordo. Dovresti interrompere per chiedere cosa significano, chiarire, per correggere – ma non riesci proprio ad aprire bocca. Come iniziare?? Come interrompi??

Questo è il focus di oggi Lezione podcast di inglese commerciale. Studieremo linguaggi ed espressioni utili per interrompere e per resistere o fermare l'interruzione.

L'ascolto avviene in un incontro interno presso Strand Technologies, un OEM di dispositivi elettronici portatili con sede a Hong Kong, principalmente lettori MP3 e MP4. OEM sta per "produttore di apparecchiature originali". Si riferisce ad aziende che producono altre aziende’ prodotti per loro. In questa riunione interna, tutti e tre i partecipanti si conoscono bene quindi il linguaggio è più informale e diretto. Mentre ascolti, prestare attenzione a come usano un linguaggio assertivo per interrompersi a vicenda al fine di mantenere l'incontro sulla buona strada e arrivare a un risultato positivo più rapidamente.

Domande sull'ascolto

1) Cosa intende Bill quando dice che stanno affrontando un “collo di bottiglia”.?Qual è il collo di bottiglia?
2) Perché Bill non può semplicemente riqualificare gli ingegneri che ha?
3) Qual è il suggerimento di Mei Lin per accelerare il processo di reclutamento??

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BEP 43 – Incontri in inglese: Gestire la discussione

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Questo è il secondo del nostro intermedio in due parti Podcast di inglese commerciale serie sull'apertura e la gestione incontri in inglese. Nel primo episodio, abbiamo esaminato come aprire una riunione. Nella lezione podcast di oggi tratteremo come gestire la discussione.

balestruccio, il direttore generale di Daneline Singapore, sta discutendo con il suo staff su come colmare un deficit di bilancio. Ha appena chiesto a Sandra di dare il via al primo punto all'ordine del giorno – esternalizzare le pulizie.

Quiz di ascolto

1) Quanti soldi può risparmiare Daneline Singapore esternalizzando le pulizie?
2) A Sam piace la pizza??
3) Dave è d'accordo con la strategia di esternalizzare le pulizie??
4) Come suggerisce Dave di affrontare la riprogettazione della brochure??

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BEP 42 – Inglese per riunioni: Apertura di una riunione

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Questo è il primo di un intermedio in due parti Lezione di podcast sull'inglese commerciale sull'apertura e la gestione delle riunioni. In questo episodio, vedremo come aprire una riunione. Nella seconda parte (BEP 43) esamineremo il linguaggio che puoi utilizzare per gestire la discussione.

L'ascolto si svolge negli uffici di Singapore di Daneline, una compagnia di spedizioni internazionale. balestruccio, il GM, sta presiedendo un incontro con Sandra, David e Sam discutono di un deficit di bilancio. Carenza significa che il loro budget è stato inferiore alle aspettative. In altre parole, non hanno abbastanza soldi, quindi devono fare dei tagli. Presiedere una riunione significa condurre la riunione. Possiamo dire che Martin è il presidente. Quindi in queste due puntate sull'apertura e la gestione delle riunioni, imparerai la lingua per presiedere le riunioni.

Quiz di ascolto
1) Qual è l'importo del deficit di bilancio??
2) Perché Sandra non ha una copia dell’ordine del giorno?
3) Quanti possibili tagli sono in discussione?
4) Qual è il primo punto all'ordine del giorno??

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BEP 39 – Segnalazione in inglese: Aggiornamento del progetto

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Nell'episodio intermedio del podcast di inglese commerciale di oggi ti eserciterai a riferire sui progressi. Ciò significa informare il tuo capo o i tuoi colleghi sul tuo lavoro attuale. Questo è anche chiamato aggiornare qualcuno sullo stato di un progetto.

La rendicontazione sui progressi avviene in contesti formali, come durante le riunioni, ma spesso anche in contesti informali, ad esempio intorno al distributore d'acqua o magari anche davanti a un drink dopo il lavoro.

L’ascolto di oggi fornisce un esempio di questo tipo molto comune di aggiornamento informale del progetto. Si svolge negli uffici di AirMech Services, un'azienda specializzata nella manutenzione, riparazione e modifica dei ponti di carico passeggeri, che vengono comunemente chiamate “jetways”. Ascolterai Rudi, un responsabile del progetto, aggiornare il suo capo, Wolfgang, sullo stato di uno di questi progetti. Si incontrano durante una pausa nella sala caffè.

Mentre ascolti, prestare attenzione sia al vocabolario che ai tempi verbali che Rudi e Wolfgang usano per discutere lo stato di avanzamento del progetto.

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BEP 35 – Incontri: Chiarire il significato in inglese

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In BEP 34, abbiamo parlato per chiarire quanto detto , per esempio, “Cos'hai appena detto?? Non l'ho capito.”

In quello di oggi Lezione di inglese commerciale, cercheremo di chiarire cosa si intendesse, per esempio, “Cosa intendi con questo??” O “Quello che sto cercando di dire è…” Chiarire il significato è una parte importante di tutta la comunicazione perché ci aiuta a evitare malintesi.

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BEP 34 – Incontri: Chiarire ciò che è stato detto

A2, Inglese commerciale, Inglese per riunioni, Podcast ESL, Funzioni, Inglese intermedio /

Questo è il primo in due parti Podcast di inglese commerciale serie sul chiarimento. Chiarire significa rendere chiaro.

Oggi esamineremo le frasi e le abilità per chiarire ciò che è stato detto. Per esempio, “Non l'ho capito bene. Potresti dirlo di nuovo??” Ciò è utile quando non senti chiaramente o quando qualcuno parla troppo velocemente. Poi, nel secondo podcast (BEP 35), esamineremo il linguaggio per chiarire cosa si intendeva, ad esempio “Cosa intendi esattamente con questo??”

L'ascolto di oggi proviene da una compagnia di spedizioni. Sentirai Wim Zeldenhuis e Andre De Vries a Rotterdam chiamare il loro collega americano Benny McClenahan a Boston.

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BEP 32 – Incontri: Brainstorming & Discutere idee

Avanzate, Inglese commerciale, Inglese per riunioni, Podcast ESL, Inglese di teleconferenza /

Le nuove versioni di questa lezione sono disponibili qui:
BEP 32 A – Inglese per discutere le soluzioni a un problema (1)
BEP 32 B – Inglese per discutere le soluzioni a un problema (2)

In questa lezione di podcast di inglese commerciale diamo un altro sguardo al linguaggio utilizzato per suggerire e discutere idee nelle riunioni e nelle teleconferenze. Forniremo inoltre ulteriore linguaggio per il disaccordo diplomatico e per concordare i punti di azione alla fine dell’incontro.

La teleconferenza è gestita da Jim come un tipo di riunione chiamata riunione di "Brainstorming"., che è utile per raccogliere e discutere apertamente idee poiché il formato è più rilassato.

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BEP 31 – Incontri: Accettare e rifiutare suggerimenti

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Una nuova versione aggiornata di questo la lezione è disponibile qui.

Questo Lezione di inglese commerciale è la seconda parte di una serie in due parti sul making, rifiutare e accettare suggerimenti in inglese. Nel primo episodio, abbiamo esaminato come fornire suggerimenti. In questo episodio, tratteremo i modi appropriati per rifiutare e accettare suggerimenti in inglese. Accettare significa accettare un suggerimento e rifiutare significa non essere d'accordo.

Come ricorderai, l'ascolto si svolge presso un'azienda di scarpe sportive chiamata Stratos. Ascolterai Karen, un responsabile marketing, incontrare tre membri della sua squadra, Carlo, Sven e Miguel. Stanno scegliendo un portavoce di una celebrità per un nuovo prodotto.

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