Pod di inglese commerciale / Pagina 143

BEP 49 – Ammorbidimento delle risposte negative (Parte 1)

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Questo è il primo di una lezione di podcast in due parti in due parti sull'ammorbidimento delle risposte negative – detto “no” educatamente.

“No” è una delle parole più forti in qualsiasi lingua. Perché porta così tanta forza, “no” è difficile da dire educatamente. Eppure dare una risposta negativa, in disaccordo o rifiuto di una richiesta sono tutte cose che dobbiamo fare quotidianamente. Quindi è importante imparare a dire “no” in un modo che ti consente di mantenere buone relazioni. In molti casi questo richiede di adottare un approccio più morbido e indiretto. Quindi oggi lavoreremo su modi per ammorbidire le risposte negative in una varietà di situazioni quotidiane.

Nella finestra di dialogo ci incontriamo di nuovo con Nicholas Fisher, Il direttore delle vendite europeo per Harper-Tolland di BEP 35 e 36. Sta volando a Kiev per supportare il personale di vendita locale incontrando un grande cliente potenziale, AVIT. Questa è un'azienda ucraina che produce velivoli di carico e antincendio. Nel nostro dialogo, Nick viene incontrato all'aeroporto dal responsabile delle vendite di Harper-Tolland in Ucraina, Oksana Ivanchuk.

Domande sull'ascolto

1) Prima è stato in Ucraina?
2) Che giorno della settimana è?

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BEP 48 – Chiamata a freddo: Gestire le obiezioni e chiudere la chiamata

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Questo è l'ultimo della nostra serie di podcast di inglese commerciale in tre parti sulle chiamate a freddo. Nella lezione di oggi, imparerai come affrontare diversi tipi tipici di obiezioni che un potenziale cliente potrebbe sollevare.

Quando Steve ha chiesto per la prima volta un appuntamento, Linda non fu subito d’accordo, ha fatto lei? Come sapete, è normale che anche un buon potenziale cliente ti dia una o due risposte negative, quindi è importante essere pronti ad affrontarli e a “ribaltarli” abilmente.

Oggi ascolteremo l’ultima parte del dialogo delle chiamate a freddo tra Linda e Steve. Mentre ascolti, presta attenzione a come Steve respinge le obiezioni di Linda.

Domande sull'ascolto

1. Quando Steve chiede un appuntamento, qual è la prima risposta di Linda??
2. Qual è la seconda obiezione di Linda??
3. Come affronta Steve le obiezioni di Linda??

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BEP 47 – Chiamata a freddo: Chiarire i benefici e fare un passo

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Questo è il secondo della nostra lezione Podcast di inglese commerciale in tre parti su un telefono utile e abilità di vendita: chiamata fredda.

Puoi sempre renderti più persuasivo facendo domande ben ponderate e ascoltando davvero le risposte. Questo principio è vero se stai vendendo un prodotto o un'idea. Quindi nella seconda parte esamineremo alcune abilità chiave di vendita: chiarire e riassumere strategicamente le preoccupazioni del tuo potenziale cliente e incorporarle nella tua presentazione per renderla più persuasiva.

Da dove ci eravamo fermati l'ultima volta, Steve aveva appena presentato i servizi della sua azienda e posto a Linda una domanda sull'analisi dei bisogni. Ora ascoltiamo mentre chiarisce i suoi bisogni e fa la sua proposta.

Domande sull'ascolto

1. Qual è il problema o il problema principale che Linda vede con il suo sistema attuale?
2. Cosa intende Steve per servizio “one-stop”.?
3. Cosa suggerisce Linda invece di incontrare Steve?

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BEP 46 – Chiamata a freddo: Cominciamo bene

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La lezione di oggi è la prima di una serie di Pod di inglese commerciale in tre parti sulle chiamate a freddo, la capacità di effettuare chiamate telefoniche di vendita non richieste. Non richiesto significa “non richiesto”. Quindi le chiamate a freddo sono l'abilità di effettuare una chiamata di vendita a qualcuno che non ti aspetta.

Le capacità di chiamata a freddo sono molto utili in molti aspetti della vita aziendale. Per chiamare a freddo con successo, devi essere persuasivo. E la persuasione è fondamentale per il successo aziendale, sia che tu stia cercando di convincere un cliente a comprare qualcosa o il tuo capo o i tuoi colleghi ad accettare il tuo punto di vista.

Nell’ascolto di oggi troverai due esempi, uno cattivo, uno buono. Ascolteremo prima quello cattivo. Josh Knight di Nexus Communications International sta chiamando a freddo Linda Darling, che lavora per lo studio legale Drucker and Smythe. Quindi Linda è la prospettiva di Josh, o potenziale cliente.

Domande sull'ascolto

1. Identifica quattro cose in cui Josh fa di sbagliato.
2. Cosa sta vendendo Josh?

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