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BEP 159 – Parlando del tuo lavoro

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BEP 159 - Describing your Job

Questo è il primo in due parti Inglese commerciale lezione su come parlare del tuo lavoro e della tua azienda.

Il modo in cui parli del tuo lavoro fornisce indizi su come sei come dipendente o collega. Così, è importante considerare il tuo pubblico. Per esempio, se stai parlando con un reclutatore o un futuro datore di lavoro, vuoi essere breve, ma fornisci comunque abbastanza dettagli per dare una descrizione accurata e fare una buona impressione.

In questa lezione, parleremo dei modi per spiegare gli aspetti fondamentali del tuo lavoro e forniremo dettagli sui tuoi doveri. Tratteremo anche i modi per parlare di eventuali progetti speciali su cui hai lavorato e come discutere la tua soddisfazione sul lavoro.

Ascolteremo Ronda, un reclutatore, e Stella, un responsabile IT. Ronda aiuterà Stella a trovare una nuova posizione IT, ma prima vuole avere qualche informazione in più sul suo lavoro attuale. Si incontrano a pranzo in un ristorante.

Domande sull'ascolto

1. Come si chiama l'attuale datore di lavoro di Stella??
2. Quali sono due delle responsabilità di Stella??
3. Perché Stella sente di non poter crescere nel suo attuale lavoro??

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BEP 158 – Gestire un chiamante arrabbiato (Parte 2)

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Questa è la seconda di due parti Pod di inglese commerciale serie su come trattare con i chiamanti arrabbiati al telefono.

Speriamo che tutti i nostri clienti siano soddisfatti. Infatti, un obiettivo di base nel mondo degli affari è quello di mantenere i clienti felici e tornare. Ma non possiamo soddisfare tutte le persone tutto il tempo. I chiamanti arrabbiati sono spesso turbati perché non capiscono perché è successo qualcosa o non sono d'accordo con una politica. Potrebbero credere che un'azienda abbia commesso un errore. E per ottenere i risultati che vogliono, potrebbero essere scortesi, urlo, o vuoi parlare con qualcuno in autorità.

Gestire questo tipo di chiamate è più facile quando puoi rispondere con calma e chiarezza. Quindi oggi vedremo come spiegare un problema e suggerire una soluzione. Tratteremo i modi per gestire i clienti che urlano, usa un linguaggio volgare, o vuoi parlare con un manager. Finalmente, discuteremo di come gestire le cose quando la tua azienda ha commesso un errore.

Nella lezione di oggi, sentiremo di più di una conversazione tra Diana, un agente di assistenza clienti per una società di carte di credito, e Jay Rothschild, un cliente arrabbiato la cui carta di credito era bloccata dopo aver effettuato un grande acquisto. Diana ha già ottenuto le informazioni sull'account di Jay ed è pronta per iniziare a risolvere il problema.

Domande sull'ascolto

1. Perché la carta di credito di Jay è stata bloccata?
2. Perché Jay vuole parlare con un manager?
3. In che modo Diana risolve il problema?

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VV 19 – Vocabolario inglese di marketing: Branding (2)

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In quello di oggi Lezione di video vocabolario è il secondo di una serie in due parti Vocabolario inglese commerciale legati al marketing e al branding. Nell'ultimo episodio, ci siamo concentrati sullo sviluppo di un marchio. Oggi, esamineremo i modi per ottenere un marchio di successo.

Questa lezione è disponibile anche sul nostro nuovo sito Web: www.VideoVocab.TV.

Iscriviti a Video Vocab TV in iTunes e ricevi a copia gratuita delle note di studio per VV 18 & 19:
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BEP 156 – Inglese per socializzare: Networking (Parte 2)

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Questa è la seconda di una lezione Pod di inglese commerciale in due parti sul networking aziendale.

Il networking è una questione di persone e connessioni. Non sai mai quando qualcuno che incontri a una conferenza o a una fiera potrebbe essere in grado di aiutare la tua attività in futuro. Allo stesso modo, potresti essere in grado di aiutare qualcun altro. Pertanto è essenziale costruire e mantenere una rete di contatti commerciali.

Ma una volta che incontri un potenziale contatto, come mantieni quella connessione? Questo è ciò su cui ci concentreremo oggi. Parleremo di modi per indirizzare una conversazione verso un lead. Tratteremo anche i modi per girare per una riunione ed essere persistenti. E guarderemo dall'altra parte e discuteremo come abbandonare educatamente una conversazione.

La lezione di oggi riguarda principalmente le vendite, ma queste funzioni possono essere facilmente applicate ad altre situazioni.

Ultima volta, abbiamo incontrato Ian, rappresentante di vendita di un'azienda farmaceutica, e Marissa, un direttore di farmacia presso l'ospedale pediatrico. Si sono incontrati ad una conferenza e Marissa ha menzionato la sua frustrazione nei confronti del suo attuale fornitore farmaceutico. Le consegne sono spesso in ritardo e talvolta sono imballate in modo errato. È preoccupata di ricevere forniture per le cliniche vaccinali del suo ospedale. Ed è da qui che il discorso riprende oggi.

Domande sull'ascolto

1. Di quali forniture ha bisogno la farmacia di Marissa?
2. Perché Ian suggerisce di prendere una tazza di caffè?
3. Qual è il programma di Marissa in questo momento??

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