BEP 50 – Ammorbidimento delle risposte negative (Parte 2)

Questo è il secondo di una lezione di podcast inglese in due parti sull'ammorbidimento delle risposte negative. L'ultima volta che hai lavorato per ammorbidire le risposte negative nella conversazione per mantenere l'atmosfera amichevole e cooperativa. Anche, ti sei praticato rifiutando un'offerta di aiuto e abbassando di delicatamente qualcuno.

Oggi, Cercheremo di rifiutare e in disaccordo educatamente.

Tutte queste abilità fanno parte di uno stile di lingua morbida o delicata, che dovrebbe far parte del tuo repertorio comunicativo o della cassetta degli attrezzi.

Domande sull'ascolto

1) Perché il GM di Avitek non è in grado di incontrare Nick giovedì.
2) Com'è il tempo a Kiev?

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BEP 49 – Ammorbidimento delle risposte negative (Parte 1)

Questo è il primo di una lezione di podcast in due parti in due parti sull'ammorbidimento delle risposte negative – detto “no” educatamente.

“No” è una delle parole più forti in qualsiasi lingua. Perché porta così tanta forza, “no” è difficile da dire educatamente. Eppure dare una risposta negativa, in disaccordo o rifiuto di una richiesta sono tutte cose che dobbiamo fare quotidianamente. Quindi è importante imparare a dire “no” in un modo che ti consente di mantenere buone relazioni. In molti casi questo richiede di adottare un approccio più morbido e indiretto. Quindi oggi lavoreremo su modi per ammorbidire le risposte negative in una varietà di situazioni quotidiane.

Nella finestra di dialogo ci incontriamo di nuovo con Nicholas Fisher, Il direttore delle vendite europeo per Harper-Tolland di BEP 35 e 36. Sta volando a Kiev per supportare il personale di vendita locale incontrando un grande cliente potenziale, AVIT. Questa è un'azienda ucraina che produce velivoli di carico e antincendio. Nel nostro dialogo, Nick viene incontrato all'aeroporto dal responsabile delle vendite di Harper-Tolland in Ucraina, Oksana Ivanchuk.

Domande sull'ascolto

1) Prima è stato in Ucraina?
2) Che giorno della settimana è?

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BEP 48 – Chiamata a freddo: Gestire le obiezioni e chiudere la chiamata

Questo è l'ultimo della nostra serie di podcast di inglese commerciale in tre parti sulle chiamate a freddo. Nella lezione di oggi, imparerai come affrontare diversi tipi tipici di obiezioni che un potenziale cliente potrebbe sollevare.

Quando Steve ha chiesto per la prima volta un appuntamento, Linda non fu subito d’accordo, ha fatto lei? Come sapete, è normale che anche un buon potenziale cliente ti dia una o due risposte negative, quindi è importante essere pronti ad affrontarli e a “ribaltarli” abilmente.

Oggi ascolteremo l’ultima parte del dialogo delle chiamate a freddo tra Linda e Steve. Mentre ascolti, presta attenzione a come Steve respinge le obiezioni di Linda.

Domande sull'ascolto

1. Quando Steve chiede un appuntamento, qual è la prima risposta di Linda??
2. Qual è la seconda obiezione di Linda??
3. Come affronta Steve le obiezioni di Linda??

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BEP 47 – Chiamata a freddo: Chiarire i benefici e fare un passo

Questo è il secondo della nostra lezione Podcast di inglese commerciale in tre parti su un telefono utile e abilità di vendita: chiamata fredda.

Puoi sempre renderti più persuasivo facendo domande ben ponderate e ascoltando davvero le risposte. Questo principio è vero se stai vendendo un prodotto o un'idea. Quindi nella seconda parte esamineremo alcune abilità chiave di vendita: chiarire e riassumere strategicamente le preoccupazioni del tuo potenziale cliente e incorporarle nella tua presentazione per renderla più persuasiva.

Da dove ci eravamo fermati l'ultima volta, Steve aveva appena presentato i servizi della sua azienda e posto a Linda una domanda sull'analisi dei bisogni. Ora ascoltiamo mentre chiarisce i suoi bisogni e fa la sua proposta.

Domande sull'ascolto

1. Qual è il problema o il problema principale che Linda vede con il suo sistema attuale?
2. Cosa intende Steve per servizio “one-stop”.?
3. Cosa suggerisce Linda invece di incontrare Steve?

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