Inglese commerciale A2 (QCER) | Pod di inglese commerciale

BEP 21 B – Telefono inglese: Prendere e lasciare un messaggio

A2, Inglese commerciale, Assistenza clienti, Telefono inglese / Gennaio 17, 2016

Bentornato a Business English Pod per la lezione di oggi su come prendere o lasciare un messaggio sul telefono in inglese.

Probabilmente hai già sperimentato questa situazione: qualcuno chiama il tuo ufficio e vuole parlare con qualcuno che non è presente. Allora cosa fai? Prendi un messaggio, ovviamente. Ma come prendi un messaggio?

BENE, inizia chiedendo al chiamante se desidera effettivamente lasciare un messaggio. Quindi otterrai alcune informazioni, ad esempio con chi la persona vuole parlare e di cosa vuole parlare. Anche, non dimenticare di ottenere il numero del chiamante in modo che la persona possa richiamarlo. Ed è una buona idea ricontrollare con il chiamante che hai le informazioni corrette, perché i messaggi errati possono causare grossi problemi.

Ma cosa succede se sei il chiamante e vuoi lasciare un messaggio? BENE, puoi semplicemente chiedere se puoi fare proprio questo. E poi fornirai tutti i dettagli importanti, come chi vuoi parlare, di cosa vuoi parlare con loro, e il tuo numero di telefono. Sono queste tecniche e il linguaggio per prendere e lasciare messaggi che impareremo oggi.

Nella finestra di dialogo, ci riuniremo a una conversazione tra Claire e Nathan. Nella nostra ultima lezione, abbiamo sentito Claire rispondere al telefono di una compagnia chiamata Airtronics. Nathan è il chiamante. Lavora per Cyclops Aircraft e sta chiamando per parlare con qualcuno di nome George Kline. Ma George non c'è, quindi Claire dovrà prendere un messaggio per lui.

Domande sull'ascolto

1. Perché Nathan sta cercando di mettersi in contatto con George Kline?
2. Quale parte del messaggio Claire ripete a Nathan?
3. Verso la fine della chiamata, cosa dice Claire che proverà a fare immediatamente?

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BEP 21 UN – Rispondere a una telefonata in inglese

A2, Inglese commerciale, Assistenza clienti, Telefono inglese / Gennaio 10, 2016

Bentornati al Pod di inglese commerciale per la lezione di oggi su come avviare un telefonata in inglese.

Al telefono, non puoi usare il tuo sorriso o il linguaggio del corpo per comunicare sentimenti o idee. Hai solo la tua voce! Quindi è davvero importante che tu sappia cosa dire e come dirlo in ogni fase della chiamata. Ciò è particolarmente vero per l'inizio della chiamata. Che tu sia il chiamante o il ricevente, è necessario coprire subito le informazioni di base in modo da poter andare avanti e affrontare la questione in questione.

Così, quali sono le cose fondamentali di cui devi occuparti all'inizio di una chiamata? BENE, questo è ciò che impareremo in questa lezione. Se sei il ricevitore, dovrai rispondere alla chiamata con un saluto e qualcosa per identificare te stesso e la compagnia. A un livello molto semplice, potrebbe suonare come “Buongiorno. Questa è Jane della City Contractors." Se sei tu a chiamare, dovrai anche identificarti prima di chiedere di parlare con qualcuno. Una volta che ti sei identificato, cosa succede dopo? BENE, come ricevitore, successivamente vorrai connettere il chiamante con la persona giusta. Ma prima di farlo, o prima di prendere un messaggio se la persona non è disponibile, vuoi scoprire perché la persona sta chiamando. Quindi chiederai lo scopo della chiamata.

Nella finestra di dialogo di oggi, impareremo come funziona la chiamata da entrambe le parti. Ascolteremo Claire, che lavora in un'azienda chiamata Airtronics. Sta rispondendo alla chiamata. Ascolteremo anche Nathan, il chiamante, che lavora per gli aerei Cyclops. Nathan sta chiamando per parlare con qualcuno di nome George Kline dell'ufficio contratti.

Domande sull'ascolto

1. Quali sono le diverse parti della prima affermazione di Claire quando risponde al telefono?
2. Come fa Nathan a chiedere di parlare con George Kline??
3. Come fa Claire a chiedere lo scopo della chiamata??

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925Inglese – Lezione 1: Come dire ciao in inglese

925 Inglese, A2, Inglese commerciale, Video inglese, Podcast ESL, Funzioni, Socializzare / novembre 1, 2015

Questa è una lezione in anteprima da 925 Inglese, una nuova serie che lanceremo l’anno prossimo. Abbastanza opportunamente, stiamo iniziando con a 925 lezione d'inglese su come salutare e salutare colleghi e clienti in inglese.

925English una nuova serie di inglese commerciale per principianti (QCER A1-A2) e intermedio inferiore (B1) Studenti di inglese. 925 Le lezioni di inglese si concentrano su pezzi di lingua ed espressioni inglesi che puoi usare nel lavoro e negli affari. Arriviamo subito al punto con tanti esempi. Ti diamo frasi che puoi dire in diverse situazioni e consigli su perché e come usarle.

Così, è abbastanza facile salutare qualcuno in inglese, non è vero?? Possiamo dire “buongiorno” o “ciao” o semplicemente “ciao”. E potremmo aggiungere qualcosa del tipo “mi chiamo Tim Smith,” o una domanda del tipo “come va?”?” Ma qual è la differenza? Come scegliamo quale saluto utilizzare? BENE, in affari, come nella vita, dipende dalla situazione. Ciò include con chi stiamo parlando e dove stiamo conversando. Quindi esaminiamo tre situazioni e pratichiamo alcuni modi appropriati per dire ciao.

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BEP 15c – Telefonare: Chiedere aiuto

A2, Inglese commerciale, Telefono inglese / Luglio 26, 2015

Bentornato al Business English Pod per la lezione di oggi su come chiedere aiuto sul telefono in inglese.

Chiedere a qualcuno aiuto con un problema è abbastanza difficile per cominciare. Ma al telefono può essere ancora più difficile! Non puoi vedere l'altra persona e come stanno reagendo, E non possono vederti. Non puoi fare affidamento su un sorriso e un linguaggio del corpo amichevole. Allora come puoi ottenere l'aiuto di cui hai bisogno?

BENE, Non preoccuparti. In questa lezione esamineremo alcuni semplici passaggi per fare una chiamata efficace. Se stiamo parlando con qualcuno che conosciamo, Potrebbe iniziare con un po 'di chiacchiere amichevoli su cose come lo sport o il tempo. Ciò aiuta a far sentire le persone rilassate e positive, Il che è importante se vuoi parlare di un problema. Dopo aver creato un'atmosfera rilassata, Puoi introdurre il problema. Non vuoi semplicemente sfuggire "ho un problema, mi aiuti per favore." Devi farlo delicatamente, o attentamente. A questo punto, L'altra persona può porre alcune domande per chiarire la situazione. Se ti aiuteranno, avranno bisogno di una chiara idea di ciò di cui hai bisogno.

Il prossimo, Puoi suggerire una soluzione o spiegare come l'altra persona può aiutare. Ancora, Non vuoi semplicemente dire alla persona direttamente cosa dovrebbero fare. Devi essere amichevole ed educato in modo che l'altra persona voglia davvero aiutarti. E spero che il risultato di tutto ciò sia che hai qualche accordo su ciò che accadrà dopo e chi farà cosa. È un'ottima idea riassumere questo accordo verso la fine della chiamata, quindi entrambi siete perfettamente chiari. Così, Sembra un ottimo modo per chiedere aiuto, Non è vero?

Sentiremo tutti questi passaggi nella finestra di dialogo di oggi tra Eric e Brenda. Brenda lavora per un'azienda manifatturiera che compra parti della società di Eric. Sta chiamando perché c'è una parte importante che non è stata consegnata. Ma Brenda non vuole solo lamentarsi del suo problema. Ha bisogno di convincere Eric a concordare per aiutarla.

Domande d'ascolto

1. Dopo essersi presentati, Di cosa parlano prima Eric e Brenda?
2. Quale soluzione suggerisce Brenda per il suo problema?
3. Cosa dice Eric che farà per Brenda per aiutare a risolvere il suo problema?

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BEP 26c – Viaggia inglese: Affrontare i problemi

A2, Inglese commerciale, Viaggio / Gennaio 25, 2015

Bentornato a Business English Pod per la lezione di oggi su come affrontare i problemi che potresti incontrare quando viaggi in aereo.

Questo Lezione di inglese commerciale fa parte della nostra nuova serie di nuove interpretazioni di alcune delle nostre lezioni più vecchie. Abbiamo mantenuto lo stesso dialogo ma abbiamo nuove spiegazioni e esercitazioni per i nostri studenti di livello inferiore.

Quando viaggi per lavoro, hai mai avuto problemi che sembrano fuori dal tuo controllo?? Come quando ti presenti in aeroporto e il tuo volo viene cancellato. O quando il tuo volo è in ritardo e non puoi arrivare a destinazione in tempo? Queste situazioni possono essere frustranti e difficili da affrontare. Ma ci sono alcune tecniche linguistiche che puoi imparare per aiutarti a risolvere i tuoi problemi.

In questa lezione, vedremo alcune di queste tecniche, come attirare l'attenzione di qualcuno, usare domande negative per le richieste, e accettando a malincuore. Tratteremo anche i rifiuti educati, correggendoti, e chiedendo del pagamento. Queste sono tutte cose che potresti dover fare o capire mentre risolvi un problema di viaggio.

Nella finestra di dialogo ascolterai un viaggiatore chiamato Robert. Se hai sentito la nostra ultima lezione, potresti ricordare che Robert era in viaggio verso Nizza ma si è fermato prima a Parigi. In questa lezione, ascolterai Robert all'aeroporto di Parigi. Ha perso la coincidenza per Nizza e ora sta cercando un modo per arrivare a destinazione in tempo per un incontro il giorno successivo.

Domande sull'ascolto

1. Quand'è il prossimo volo disponibile per Nizza??
2. Perché il prossimo volo disponibile non è accettabile per Robert??
3. Cosa vuole Robert al posto del prossimo volo disponibile per Nizza??
4. Che tipo di posto dice l'agente è l'unico tipo disponibile?

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