BEP

Bentornato a Inglese commerciale Pod for the second part of our look at managing conflict with subcontractors. In this lesson we’re going to focus on dealing with scope creep, cost disputes and conflicting priorities.

When things go sideways with contractors, it’s rarely because of one big mistake. It’s usually a thousand small disagreements that pile up. Different expectations, unclear goals, or shifting priorities can spoil what’s supposed to be a healthy collaboration. Learning to manage these conflicts will help you keep projects on track and maintain trust.

When problems come up, smart project managers don’t avoid the hard conversations. Anziché, they face things head-on. This requires good communication skills, and fortunately, these skills can be learned.

Some of the things you might face are conflicts over the scope of a project or resources. And don’t be surprised if you disagree on money, or costs. Learning to face these issues directly is one thing. But you also need to learn the art of compromise and seek constructive solutions.

Nella finestra di dialogo di oggi, we’ll join a telephone conversation between a project manager named Celia and a subcontractor named Raj. Celia works for a software development company that has hired Raj’s team to build a payment gateway module for a new banking app.

Domande sull'ascolto

1. What piece of work do Celia and Raj disagree about, in terms of whether its part of the project scope?
2. What compromise does Celia suggest on the issue of costs?
3. Alla fine della finestra di dialogo, what solution does Celia state that she wants to see to prevent further problems?

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Bentornati al Business English Pod per la prima di una lezione in due parti Inglese per la gestione del progetto e trattare con i subappaltatori. In questa lezione vedremo come gestire il conflitto con un appaltatore esterno.

Pochissimi progetti funzionano perfettamente senza intoppi. Ci sono semplicemente troppe variabili coinvolte per aspettarsi che nulla vada storto. Una delle variabili più complicate in qualsiasi progetto sono le persone coinvolte. E alcuni dei problemi più complicati sono i conflitti con subappaltatori o fornitori esterni.

Il conflitto con i subappaltatori è quasi inevitabile. Aziende diverse hanno obiettivi diversi, priorità, e stili di comunicazione. I project manager che sanno come gestire tempestivamente la tensione possono prevenire l'escalation e mantenere un rapporto di lavoro produttivo. E questo può mantenere tutti concentrati sui risultati invece che sul risentimento.

Gestire bene i conflitti richiede un equilibrio molto complicato. È necessario affrontare i problemi e le responsabilità a testa alta, pur rimanendo diplomatico. È necessario stabilire delle aspettative ma evitare troppe colpe. E può essere molto utile, mentre fai questo, fare riferimento ai documenti per ottenere chiarezza.

Nella finestra di dialogo di oggi, ascolteremo una conversazione telefonica con a responsabile del progetto di nome Celia presso una società di sviluppo software. La sua azienda ha esternalizzato il modulo gateway di pagamento di una nuova app bancaria. Ora sta parlando con Raj del subappaltatore della loro prima consegna, che non soddisfa le aspettative.

Domande sull'ascolto

1. Quali sono i problemi che Celia introduce direttamente all'inizio del dialogo?
2. A quale documento fa riferimento Celia per chiarire il loro accordo??
3. Alla fine della finestra di dialogo, Celia stabilisce alcune aspettative chiare. Qual è la tempistica che si aspetta per le azioni che menziona??

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