Bentornato a Inglese commerciale Pod per la seconda parte del nostro sguardo gestione dei conflitti con i subappaltatori. In questa lezione ci concentreremo sulla gestione dello scope creep, controversie sui costi e priorità contrastanti.

Quando le cose vanno male con gli appaltatori, raramente è a causa di un grosso errore. Di solito si accumulano mille piccoli disaccordi. Aspettative diverse, obiettivi poco chiari, oppure lo spostamento delle priorità può rovinare quella che dovrebbe essere una sana collaborazione. Imparare a gestire questi conflitti ti aiuterà a mantenere i progetti sulla buona strada e a mantenere la fiducia.

Quando sorgono problemi, accorto responsabili di progetto non evitare le conversazioni difficili. Anziché, affrontano le cose a testa alta. Ciò richiede buone capacità di comunicazione, e fortunatamente, queste abilità possono essere apprese.

Alcune delle cose che potresti dover affrontare sono conflitti sull'ambito di un progetto o sulle risorse. E non sorprenderti se non sei d’accordo sui soldi, o costi. Imparare ad affrontare direttamente questi problemi è una cosa. Ma bisogna anche imparare l’arte del compromesso e cercare soluzioni costruttive.

Nella finestra di dialogo di oggi, parteciperemo a una conversazione telefonica tra un project manager di nome Celia e un subappaltatore di nome Raj. Celia lavora per una società di sviluppo software che ha assunto il team di Raj per creare un modulo gateway di pagamento per una nuova app bancaria.

Domande sull'ascolto

1. Su quale lavoro Celia e Raj non sono d'accordo?, in termini di se fa parte dell'ambito del progetto?
2. Quale compromesso suggerisce Celia sulla questione dei costi??
3. Alla fine della finestra di dialogo, quale soluzione Celia dichiara di voler vedere per evitare ulteriori problemi?

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Bentornati al Business English Pod per la prima di una lezione in due parti Inglese per la gestione del progetto e trattare con i subappaltatori. In questa lezione vedremo come gestire il conflitto con un appaltatore esterno.

Pochissimi progetti funzionano perfettamente senza intoppi. Ci sono semplicemente troppe variabili coinvolte per aspettarsi che nulla vada storto. Una delle variabili più complicate in qualsiasi progetto sono le persone coinvolte. E alcuni dei problemi più complicati sono i conflitti con subappaltatori o fornitori esterni.

Il conflitto con i subappaltatori è quasi inevitabile. Aziende diverse hanno obiettivi diversi, priorità, e stili di comunicazione. I project manager che sanno come gestire tempestivamente la tensione possono prevenire l'escalation e mantenere un rapporto di lavoro produttivo. E questo può mantenere tutti concentrati sui risultati invece che sul risentimento.

Gestire bene i conflitti richiede un equilibrio molto complicato. È necessario affrontare i problemi e le responsabilità a testa alta, pur rimanendo diplomatico. È necessario stabilire delle aspettative ma evitare troppe colpe. E può essere molto utile, mentre fai questo, fare riferimento ai documenti per ottenere chiarezza.

Nella finestra di dialogo di oggi, ascolteremo una conversazione telefonica con a responsabile del progetto di nome Celia presso una società di sviluppo software. La sua azienda ha esternalizzato il modulo gateway di pagamento di una nuova app bancaria. Ora sta parlando con Raj del subappaltatore della loro prima consegna, che non soddisfa le aspettative.

Domande sull'ascolto

1. Quali sono i problemi che Celia introduce direttamente all'inizio del dialogo?
2. A quale documento fa riferimento Celia per chiarire il loro accordo??
3. Alla fine della finestra di dialogo, Celia stabilisce alcune aspettative chiare. Qual è la tempistica che si aspetta per le azioni che menziona??

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