Business English Pod / Anglais des ventes / Page 7

BEP 227 – Téléphoner: Passer des appels commerciaux en anglais (1)

Anglais des affaires, Anglais des ventes, Téléphone anglais /

English Sales Call

Dans ce Cours d'anglais des affaires, nous examinons les appels de vente.

Beaucoup de gens détestent faire des appels de vente en anglais. Ils ramassent le Téléphone et sentir instantanément une fosse dans leur estomac. Ils pourraient avoir peur du rejet. Ou ils savent peut-être que la plupart des gens détestent recevoir des appels de vente. Mais n'ayez pas peur! Lorsque vous décrochez le téléphone, vous avez une opportunité. Si vous l'abordez positivement, vous aurez des résultats plus positifs.

Vous commencez avec une liste de leads. Cela pourrait être simplement des noms et des numéros. Il peut s'agir de personnes que vous avez rencontrées lors d'un événement de réseautage ou d'une foire commerciale. Il est maintenant temps de travailler ces pistes. Au premier appel, tu ne vas pas leur donner une vente difficile ou un pitch. Vous pouvez enregistrer la vraie vente pour une réunion face à face. Et c'est votre objectif à court terme: amener quelqu'un à accepter de s'asseoir avec vous.

Vous n'êtes pas la première personne à avoir appelé quelqu'un pour organiser une réunion. Et il existe des techniques éprouvées sur lesquelles vous pouvez compter. Aujourd'hui, nous nous concentrons sur la première partie d'un appel de vente. Nous examinerons l'utilisation d'un message d'accueil professionnel amical, faire preuve de respect pour le temps, et référencer d'autres clients. Nous examinerons également à la fois la question des besoins d'un client et la synthèse de ces besoins.

Dans la boîte de dialogue, nous entendrons Kate, un vendeur d'une entreprise appelée Thompson Medical. Elle appelle Tina, qui travaille dans un cabinet dentaire. L’entreprise de Kate vend des « autoclaves ». Un autoclave est une machine qui stérilise, ou nettoie, outils et équipement. C'est un équipement important dans n'importe quel cabinet médical.

Questions d'écoute

1. Pourquoi pensez-vous que Kate mentionne que Tina doit être très occupée?
2. Que dit Kate au sujet d'une autre clinique qu'elle a visitée?
3. Quels sont les problèmes de base que le bureau de Tina a avec son système actuel?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 209 – Négociations contractuelles 2: Discuter des petits caractères

Anglais des affaires, Anglais juridique, Négocier, Anglais des ventes /

Ceci est la deuxième partie de notre série Pod anglais des affaires sur négocier un contrat.

Donc, vous avez trouvé une entreprise avec laquelle vous souhaitez travailler et vous êtes convenu des principaux points de l'accord. Il est maintenant temps de négocier les « petits caractères »’ ou les détails du contrat. Même si vous êtes parvenu à un accord sur le prix et le paiement, il se peut que de nombreux coûts ou économies ne soient pas pris en compte. Une bonne garantie, Par exemple, pourrait vous faire économiser beaucoup d'argent. Les détails ne peuvent pas rompre un accord, mais il faut les négocier avec succès pour que le contrat vous protège et vous garantisse certains avantages.

Pour faire ça, vous devrez être à l'aise avec le langage des contrats et les techniques utilisées pour en parler. Et c'est ce que nous allons examiner aujourd'hui. Nous apprendrons comment garantir les conditions de garantie, poser des questions sur les délais de réponse, et parler du résultat net pour obtenir des concessions. Nous aborderons également le renouvellement et l'acceptation des conditions générales..

Nous allons rejoindre Sam et Larry, qui discutent d'un contrat de location d'une flotte de voitures et de camionnettes. Larry, qui représente le constructeur automobile, a rédigé un contrat. Lui et Sam discutent des détails au téléphone.. Vous entendrez Sam essayer d’obtenir la meilleure offre possible pour son entreprise..

Questions d'écoute

1. Pourquoi Sam veut-il garantir les termes de la garantie?
2. Qu'est-ce que Larry offre gratuitement à Sam?
3. Comment Larry répond-il à la demande de Sam pour une clause de renouvellement?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 208 – Négociations contractuelles 1: Recherche de concessions

Anglais des affaires, Anglais juridique, Négocier, Anglais des ventes /

Dans ce Business English Pod leçon, nous allons regarder la langue pour négocier un contrat.

Comme nous discuterons des contrats, vous voudrez peut-être consulter notre vocabulaire vidéo cours de droit des contrats pour te rafraîchir la mémoire.

Beaucoup d'affaires se font avec un accord verbal et une poignée de main. Mais il ne faut pas un avocat pour savoir qu'il vaut généralement mieux que tout soit écrit dans un contrat. Les contrats protègent les deux côtés de l'arrangement et précisent exactement qui doit faire quoi, à quel moment et où.

Si vous connaissez les contrats, vous savez qu'il y a certaines parties et clauses qui sont presque toujours incluses. Mais exactement comment ceux-ci sont écrits peut varier considérablement d'un contrat à l'autre. “Le diable est dans les détails,” comme on dit, ce qui est une façon traditionnelle de dire que les détails sont très importants.

Et quand il s'agit de négociations contractuelles, vous devrez vous concentrer sur beaucoup de détails. Vous pourriez être d'accord généralement sur le type d'arrangement que vous voulez, mais travailler sur les points les plus fins est crucial si vous voulez un contrat qui fonctionne pour vous. Négocier ces subtilités requiert plusieurs compétences clés. Aujourd'hui, nous aborderons la mise en évidence des problèmes dans un contrat, chercher des concessions, et citant des dispositions antérieures pour renforcer votre position. Nous examinerons également la possibilité d'accepter une concession avec hésitation et de souligner les aspects positifs.

Nous entendrons Sam négocier un contrat de location de véhicule avec Larry, un représentant d'une société de leasing. Sam veut louer plusieurs voitures et camionnettes pour son entreprise. Lui et Larry se sont mis d'accord sur les principaux points et discutent maintenant du projet de contrat par téléphone.

Questions d'écoute

1. Pourquoi Sam mentionne-t-il que leurs représentants de compte essaient de rester en contact étroit avec les clients?
2. Que dit Sam à propos de leur dernière situation de location?
3. Qu'est-ce que Larry propose de faire pour Sam?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 207 – Salon anglais 4: Conclusion d'un accord

Anglais des affaires, Anglais du marketing, Anglais des ventes /

Bienvenue dans le module d'anglais des affaires pour la leçon d'aujourd'hui sur faire des affaires lors d'un salon professionnel.

Si vous avez déjà travaillé ou assisté à un salon professionnel, vous savez qu'il y a beaucoup de personnes et d'entreprises qui se disputent l'attention. Et vous pouvez rester là toute la journée à avoir des conversations informelles avec des gens sans jamais établir de relations commerciales solides., et encore moins signer un accord.

C’est pourquoi vous devez d’abord séparer les bonnes perspectives des mauvaises.. Ensuite, il faut établir un lien avec les bons prospects et découvrir ce dont ils ont besoin. Si tu peux gérer ça, alors tu es sur le point de conclure une affaire. Et c'est ce que nous allons examiner aujourd'hui.

Conclure une affaire lors d'un salon professionnel nécessite quelques étapes essentielles. Vous devez montrer à un client que vous l'écoutez, établir la confiance, et proposer de bonnes solutions. Vous serez alors bien placé pour demander à la personne d'acheter. Ce sont toutes des idées que nous entendrons dans le dialogue d’aujourd’hui.

Nous allons rejoindre Jenny, qui travaille pour une entreprise d'emballage appelée D-Pack. Elle parle avec Andrew, dont l'entreprise recherche une refonte de son packaging. Jenny a évalué les besoins d'Andrew et souhaite maintenant conclure un accord..

Questions d'écoute

1. Quelles sont les inquiétudes d'Andrew?
2. Quelle solution propose Jenny?
3. Quelle est la décision finale d’Andrew?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 206 – Salon anglais 3: Rencontre avec un prospect

Anglais des affaires, Anglais du marketing, Anglais des ventes /

Ceci est la troisième leçon de notre série Business English Pod sur la conduite des affaires dans un salon.

Les salons professionnels sont d'excellentes opportunités pour trouver des clients potentiels. Et si vous avez la bonne attitude et les bonnes compétences en communication, tu devrais pouvoir faire des ventes.

Maintenant, si vous avez réussi à établir un lien avec une piste solide et que la personne revient pour un deuxième rendez-vous, Qu'est ce que tu fais après? Comment savez-vous que vous avez un vrai acheteur devant vous et pas seulement quelqu'un qui cherche des informations? Vous ne pouvez pas simplement laisser un prospect parcourir votre catalogue et vous poser des questions. Vous devez prendre les choses en main et savoir exactement à qui et à qui vous avez affaire.

Les compétences de questionnement sont essentielles. Et c'est ce sur quoi nous allons nous concentrer aujourd'hui. Nous allons commencer par voir comment poser des questions ouvertes. Ensuite, nous allons nous interroger sur les besoins, autorité d'achat, budget, et les délais. Si tu peux faire ça correctement, vous serez dans une excellente position pour réaliser une vente.

Nous rejoindrons Jenny, qui travaille pour une entreprise d'emballage appelée D-Pack. Elle s'assoit avec un client potentiel nommé Andrew qui est revenu pour discuter des produits de D-Pack. Jenny va poser beaucoup de questions pour évaluer ce dont Andrew a besoin et comment D-Pack peut l'aider.

Questions d'écoute

1. Que dit Andrew des besoins de son entreprise?
2. Pourquoi Jenny demande-t-elle à Andrew s'il est directeur des achats?
3. Quand l'entreprise d'Andrew a-t-elle besoin que le travail soit effectué?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast

Download: Podcast MP3