Business English Pod / Anglais intermédiaire / Page 8

BEP 140 – Gérer les problèmes par téléphone

Anglais des affaires, Service client, Anglais intermédiaire, Téléphone anglais /

Dans cette leçon d'anglais des affaires, nous allons examiner les problèmes au téléphone. Pour l'exemple aujourd'hui, nous nous concentrerons sur la recherche d'une facture impayée, ou une facture qui n'a pas été payée à temps.

Dans les affaires, il n'est pas rare d'avoir un client en retard avec un paiement. Parfois, une facture n'a tout simplement pas été reçue; d'autres fois, le client peut ne pas avoir les fonds nécessaires pour couvrir la facture. Finalement, vous devez appeler, discuter du problème, et essayer de trouver une solution.

Dans le podcast d'aujourd'hui, nous allons pratiquer des phrases pour introduire le problème, énonçant clairement les détails d'une manière polie mais ferme, faire une offre et proposer une solution.

La boîte de dialogue présente Marcy, qui travaille pour Computer Solutions. La société de Marcy a fourni des logiciels et une formation au département de Jack Fountain chez ATI Communications. Des mois se sont écoulés depuis que Marcy a soumis sa première facture, mais aucun paiement n'a été effectué. Elle appelle maintenant pour savoir pourquoi. Première, elle parle avec Donna dans le département des comptes fournisseurs.

Questions d'écoute:

1) Où Jack pense-t-il que la facture de Marcy pourrait être?
2) Quelles sont les conditions de paiement que Jack a acceptées?
3) Quelle solution propose Jack?

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BEP 139 – Idiomes de la voile: Performance d'entreprise (2)

Anglais des affaires, Vocabulaire anglais des affaires, Expressions idiomatiques des affaires, Anglais intermédiaire /

Il s'agit de la deuxième partie d'une série de modules en deux parties sur l'anglais des affaires sur idiomes commerciaux liés à la mer, navires, et la voile.

Vous entendrez souvent des idiomes nautiques utilisés dans les discussions commerciales.. Une entreprise est comparée à un navire et les employés constituent l’équipage du navire..

Dans le dernier épisode, deux collègues nommés Lakisha et Warren parlaient du déclin de Trussock., une société d'ingénierie. Ils estimaient que les problèmes de Trussock étaient causés par la mauvaise gestion du nouveau PDG.. Il semblait qu'il n'avait pas de plan d'affaires concret et les employés étaient confus et très mécontents.. Aujourd'hui, Lakisha et Warren discutent des moyens par lesquels Trussock pourrait devenir une entreprise viable., ou réussi, encore une compagnie.

Questions d'écoute

1) Selon Lakisha, que devrait-il arriver à la direction de Trussock?
2) Comment les employés de Trussock peuvent-ils améliorer la situation de l’entreprise?

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BEP 138 – Idiomes de la voile: Performance d'entreprise (1)

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Dans cet épisode de l'anglais des affaires, nous allons voir comment idiomes commerciaux liés aux navires et à la voile peuvent être utilisés pour décrire les performances de l'entreprise.

L’image d’un navire est puissante en affaires. Le navire est comme une entreprise – une immense entité qui doit être orientée vers le succès, entretenu correctement, et soigneusement guidé loin des dangers comme les tempêtes et les rochers. Les employés sont souvent considérés comme un équipage de marins, un groupe qui doit travailler en équipe. Les idiomes de la voile apparaissent donc fréquemment lorsque nous discutons affaires en anglais..

L'épisode d'aujourd'hui lance une série en deux parties sur les idiomes de la voile. Lakisha et Warren sont deux collègues qui discutent du déclin de Trussock., une société d'ingénierie en difficulté depuis l'arrivée d'un nouveau PDG.

Questions d'écoute

1) Quelles sont les principales différences entre l’ancien PDG de Trussock et le nouveau PDG?
2) Selon Lakisha et Warren, qu'est-ce qui contribuera à changer la situation chez Trussock?

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BEP 137 – Visite d'entreprise: Faire visiter un visiteur

Anglais des affaires, Podcast ALS, Anglais intermédiaire, Anglais du marketing, Anglais des ventes /

Dans l'épisode Business English Pod d'aujourd'hui, nous allons examiner le langage utilisé pour faire visiter votre bureau ou votre usine à un visiteur.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles quelqu'un pourrait visiter une usine et faire une visite guidée. Il peut s'agir d'un client potentiel qui souhaite voir où les produits sont fabriqués., ou peut-être que quelqu'un du siège social est en tournée d'inspection, ou il peut s'agir d'une inspection officielle pour s'assurer que vous respectez les normes gouvernementales ou internes.. Si c'est votre travail de faire la tournée, vous voudrez vous assurer que tout se passe bien. Ainsi, dans l'épisode d'aujourd'hui, nous examinerons le langage utilisé pour guider les gens lors d'une visite et leur signaler les domaines d'intérêt..

Nous écouterons Ingrid faire visiter à Carl une usine où sont fabriqués les produits de nettoyage GC.. Carl vient du siège social de GC et il inspecte l'usine où travaille Ingrid.. Son travail consiste à s’assurer que les usines de l’entreprise sont toutes aux normes et capables de traiter les commandes futures.. Au démarrage de la boîte de dialogue, Carl est déjà arrivé à l'usine et a rencontré Ingrid, qui est prêt à commencer la tournée.

Questions d'écoute

1) À quelle heure de la journée Carl arrive-t-il pour sa tournée ??
2) Quel est le problème avec la chaîne de production de détergents?
3) Quel rôle joue le journal dans la production de détergent dans cette usine?

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