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Compétences 360 – Tirer le meilleur parti de l'apprentissage personnel 1

Avancé, Anglais des affaires, Compétences professionnelles 360, Entraînement /

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Nous avons une excellente leçon aujourd'hui pour tirer le meilleur parti de l'apprentissage personnel. Nous allons commencer par définir des objectifs SMART et personnaliser vos études avec un plan d'apprentissage personnel. Nous verrons également comment vous pouvez varier votre contribution en utilisant une variété de sources et étudierons ce qui est intéressant et pertinent pour vous et votre travail..

Questions de discussion

1. Quelles sont les différentes choses que vous faites pour étudier ou pratiquer l'anglais?
2. Quel aspect de l'anglais aimeriez-vous le plus améliorer?
3. Quelles sont selon vous les meilleures ressources en ligne pour étudier l'anglais?

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Compétences 360 – Conseils téléphoniques en anglais (Partie 2)

Anglais des affaires, Compétences professionnelles 360, Service client, Téléphone anglais /

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Communiquer efficacement au téléphone est une compétence essentielle. Et si vous parlez à un client, un collègue, un fournisseur, votre patron, ou un coursier à vélo, vous devez vous assurer que votre objectif et les informations sont clairs. La semaine dernière, nous nous sommes concentrés sur votre attitude au téléphone. Aujourd'hui, nous examinerons les moyens de vous assurer que l'information circule bien et que vous guidez la conversation.

Questions de discussion

1. Combien de temps de planification faites-vous habituellement avant un appel téléphonique important?
2. Que faites-vous habituellement lorsque vous ne comprenez pas ce que quelqu'un essaie de dire au téléphone?
3. Quelles informations incluez-vous normalement lorsque vous laissez un message à quelqu'un?

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Compétences 360 – Conseils téléphoniques en anglais (Partie 1)

Anglais des affaires, Compétences professionnelles 360, Service client, Téléphone anglais /

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Aujourd'hui, nous allons jeter un oeil à une activité que nous faisons tous les jours: parler au téléphone. Nous verrons comment démarrer l'appel sur la bonne note en utilisant une attitude positive, sourire au téléphone, être poli, et parler clairement.

Questions de discussion

1. Comment répondez-vous habituellement au téléphone au travail?
2. Que pensez-vous qu'une bonne attitude téléphonique implique?
3. Que pensez-vous qu'il est acceptable de parler de manière informelle au téléphone?

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Compétences 360 – Vendre vos idées (Partie 2)

Anglais des affaires, Compétences professionnelles 360, Communication, Persuasion /

Bienvenue à nouveau au Compétences professionnelles 360 Podcast. Dans cette leçon, nous examinerons d'autres astuces et techniques pour vendre vos idées.

Maintenant, tu sais que tes idées sont bonnes, mais comment font les autres? Vous devez les faire penser ou même simplement sentir qu'ils sont bons. La semaine dernière, nous avons examiné quelques techniques que vous pouvez utiliser. Dans ce spectacle, nous examinerons les attitudes que vous pouvez adopter. Ce n'est pas exactement ce que tu dis, il s'agit de la façon dont vous le dites et des sentiments ou impressions que votre prestation crée.

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