Cours d'anglais avancés par Business English Pod

BEP 345 – Anglais de gestion: Résolution de conflit (2)

Avancé, Anglais des affaires, Ressources humaines, Anglais de gestion / Juillet 9, 2019

Bienvenue dans le module d'anglais des affaires pour la leçon d'aujourd'hui sur résoudre un conflit sur le lieu de travail.

Un conflit survient. Il n'y a aucun moyen de contourner cela. Mais tout le monde n’a pas la même attitude face aux conflits. Certaines personnes le fuient, ou refuser même d'admettre qu'il existe. D'autres personnes le reconnaissent mais espèrent simplement que cela disparaîtra tout seul.. Et certaines personnes sont capables de l'aborder avec confiance, traiter cela ouvertement et honnêtement.

La première étape dans la résolution d’un conflit consiste pour les personnes impliquées à s’asseoir et à essayer de le résoudre elles-mêmes.. Mais ça ne marche pas toujours, et dans de nombreux cas, il faut un tiers pour tenter de trouver des solutions. Ce tiers pourrait être un pair, ou collègue. Mais c'est surtout un manager ou un leader. En fait, aider à arbitrer les conflits entre les personnes est une fonction importante d'un manager.

Une médiation efficace est une affaire délicate. Vous devez aider les gens à avoir des conversations ouvertes et honnêtes qu’ils ne pourraient peut-être pas avoir par eux-mêmes.. Cela implique en partie de veiller à ce que chaque personne ait son tour de parole.. Un de vos objectifs, bien sûr, est une compréhension commune, vous devrez donc peut-être encourager l'empathie et confirmer la compréhension à différentes étapes du processus..

En tant que médiateur de conflit, votre objectif ultime est de trouver une solution. Pour faire ça, vous voudrez que les gens s'accordent sur un objectif commun. Vous pouvez également leur demander de se concentrer sur des actions positives, plutôt que des négatifs. Les actions positives sont davantage axées sur les solutions.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous continuerons à entendre parler d'un conflit entre Trevor et Andrew, deux responsables de vente au détail dans la même entreprise. Trevor a essayé de parler avec Andrew de leur conflit personnel, mais ils n'ont pas réussi à trouver une solution claire. Leur patronne, Ann, est donc intervenue en tant que tierce partie pour aider à résoudre le conflit..

Questions d'écoute

1. Que fait Ann lorsque Trevor interrompt Andrew au début du dialogue?
2. Après qu'Andrew explique sa version de l'histoire, qu'est-ce qu'Ann demande à Trevor?
3. Quel est l'objectif commun de la solution proposée par Ann ??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 344 – Anglais de gestion: Résolution de conflit (1)

Avancé, Anglais des affaires, Ressources humaines, Anglais de gestion / juin 29, 2019

Bienvenue sur Business English Pod pour la leçon d'aujourd'hui sur la façon de résoudre les conflits..

Dis juste le mot “conflit” et les gens sont généralement mal à l'aise. La plupart des gens veulent à tout prix éviter les conflits. Mais les conflits sur le lieu de travail sont inévitables. En fait, c'est un résultat naturel du travail en groupe. Et dans une organisation saine, le conflit peut en fait être constructif. Cela peut conduire à une croissance personnelle et professionnelle, ainsi que de nouvelles idées et façons de travailler.

Mais ces résultats positifs du conflit ne peuvent être obtenus que si les gens sont disposés à affronter le conflit directement et honnêtement.. Si les gens ignorent les conflits, ou refuser d'y faire face, alors de mauvaises choses peuvent arriver. Un conflit non résolu conduit à une toxicité et à des relations ou des équipes empoisonnées. Avec suffisamment de temps, ça peut détruire une entreprise.

Donc, si vous rencontrez un conflit avec quelqu'un au travail, Que pouvez-vous faire? Bien, la première étape consiste à essayer de régler les problèmes en tête-à-tête. Tu dois parler, en privé et ouvertement. Et quand tu le fais, il est important de se concentrer sur l’impact du comportement de l’autre personne et d’essayer d’identifier la cause profonde du problème. En même temps, vous devriez considérer les points de vue des autres côtés et leur poser des questions sur leurs perceptions, plutôt que de vous concentrer uniquement sur le vôtre. Tenez-vous-en aux faits lorsque vous essayez de résister à l'argumentation, et cherche toujours des solutions possibles.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous entendrons un directeur de vente au détail nommé Trevor essayer de résoudre un conflit qu'il a avec Andrew, un gérant dans un autre magasin de la même entreprise. Trevor essaie de gérer calmement la situation et de trouver un moyen d'améliorer leur relation de travail..

Questions d'écoute

1. Qu'est-ce que Trevor dit avoir ressenti à cause du comportement d'Andrew?
2. Comment Trevor réagit-il lorsqu'Andrew lui donne des exemples d'employés qui ont changé de lieu de travail?
3. Quelle solution Trevor propose-t-il?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 343 – Entretien en anglais: Entretien comportemental de deuxième tour

Avancé, Anglais des affaires, Entretien d'embauche en anglais / Mai 25, 2019

Bienvenue sur Business English Pod pour la leçon d'aujourd'hui au deuxième tour. interviews en anglais.

Vous savez peut-être tout sur les bases Questions d'entretien d'embauche en anglais. Et vous pourriez être à l'aise de parler de vos qualifications de base et de votre expérience.. Mais la plupart des entreprises n’arrêtent pas le processus de sélection après une seule série d’entretiens.. Ils créent une liste restreinte et invitent à nouveau quelques candidats exceptionnels pour un deuxième entretien..

Dans de nombreux cas, ce deuxième entretien est ce que nous appelons un entretien comportemental. Les enquêteurs vous poseront des questions sur la façon dont vous avez agi ou réagi face aux défis de votre travail antérieur., et comment vous avez géré ou adapté à différentes situations. De cette façon, ils peuvent découvrir si vous avez la bonne attitude, approche, et capacités pour le travail.

L’entretien comportemental est une occasion privilégiée de démontrer ses soft skills, comme le leadership, ou comment vous adoptez une approche fondée sur des principes face aux problèmes. Vous voudrez peut-être aussi montrer que vous pouvez rester calme en cas de conflit.. Dans de nombreux cas, l'approche STAR peut vous aider à façonner vos réponses. C'est à ce moment-là que vous décrivez quatre choses: la situation, la tâche, l'action, et le résultat. Et dans ce genre de Entretien en anglais, tu dois être prudent, parce que certains enquêteurs essaieront de vous poser des questions suggestives pour vous amener à révéler des erreurs ou des problèmes.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous entendrons Kat, qui postule pour un emploi dans une entreprise privée de soins de santé. Elle est interviewée par Denise. Denise pose à Kat des questions comportementales difficiles, et Kat fait du bon travail en démontrant certaines compétences générales importantes.

Questions d'écoute

1. Quel exemple Kat donne-t-elle de la façon dont elle a fait preuve de leadership et est allée au-delà de ses attentes ??
2. Quelle situation Kat décrit-elle en réponse à une question sur une décision impopulaire?
3. Quelle attitude ou qualité Kat démontre-t-elle lorsqu'elle décrit une situation de conflit ??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 342 – Entretien en anglais: 2Entretien technique du 2e tour en anglais

Avancé, Anglais des affaires, Entretien d'embauche en anglais / Mai 14, 2019

Bienvenue sur Business English Pod pour la leçon d'aujourd'hui sur la réussite d'un cours technique. entretien en anglais.

Pendant que nous avons beaucoup de leçons au travail interviews en anglais, presque tous concernent le premier tour d’un entretien, ou l'entretien de sélection initial. Si tu y réussis, tu seras rappelé pour un deuxième entretien. Et c'est le Entretien en anglais compétences pour ces entretiens de 2ème tour que nous voulons examiner maintenant. Aujourd'hui, on va se concentrer sur l'entretien technique. Et dans la prochaine leçon, nous allons regarder l'entretien comportemental.

Comme n'importe quelle interview, la préparation à un entretien technique est essentielle. Et vous pouvez réfléchir à l'avance à la manière dont vous pourriez montrer des choses comme une expérience innovante ou une attitude d'apprentissage.. Vous pourriez également décider de mettre en avant certains attributs que vous jugez bénéfiques., comme être un joueur d'équipe.

Mais qu'en est-il de la partie résolution de problèmes du entretien d'embauche technique? Pouvez-vous réellement vous préparer à tous les problèmes possibles? Non, tu ne peux pas. Mais rappelez-vous que le but n'est pas de vous tromper, ou te faire sentir stupide. Les enquêteurs veulent juste voir comment vous abordez les problèmes. Il est donc important que vous commenciez par clarifier la question, puis en expliquant clairement votre solution.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous entendrons un développeur de logiciels nommé Kevin, qui passe un entretien technique pour un nouvel emploi. Kevin doit non seulement faire face à des questions sur son expérience, mais il doit aussi expliquer une solution à un problème technique. Il est interviewé par Mick. Nous verrons comment Kevin gère l'interview.

Questions d'écoute

1. Quel genre d'expérience Kevin démontre-t-il lorsqu'il parle d'un projet passionnant sur lequel il a travaillé?
2. En plus d'avoir un client satisfait, pourquoi le projet a-t-il eu autant de succès?
3. Quand Mick pose un problème technique à Kevin, quelle est la première chose que fait Kevin?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 338 – Téléconférence anglais: Participer à des réunions en ligne

Avancé, Anglais des affaires, Anglais pour les réunions, Leçons populaires, Téléconférence anglais / Mars 12, 2019

Bon retour à Business English Pod pour la leçon d’aujourd’hui sur la participation à des réunions en ligne et téléconférences en anglais.

Il est difficile de surestimer à quel point le téléphone et l'ordinateur portable sont importants pour les entreprises du 21e siècle. Pouvez-vous imaginer votre vie professionnelle sans ces outils? Probablement pas. Si vous êtes comme la plupart des gens, la majorité de votre Conversations de travail en anglais se faire avec l'aide de la technologie. Et cela inclut les réunions. Plus souvent qu'autrement, les gens ne se réunissent pas en personne, mais virtuellement.

Mais lorsque vous ne pouvez pas voir les personnes dans une réunion, il est soudainement plus difficile de faire entendre sa voix. Vous ne pouvez pas vous pencher en avant ou lever la main pour montrer que vous voulez parler. Au lieu, vous devez trouver des moyens verbaux de vous lancer dans la conversation. Dans de nombreux cas, cela signifie aussi s'identifier pour que les autres sachent qui parle.

Dans un réunion en ligne en anglais, vous devez être très clair sur ce dont vous parlez. Cela peut signifier revenir à un commentaire plus tôt dans la conversation. Et vous devez être clair à qui vous parlez, en adressant un commentaire à une personne spécifique. et enfin, car la technologie ne semble jamais être parfaitement fiable, vous pourriez vous excuser pour des difficultés techniques.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous entendrons un directeur nommé Gabi diriger une téléconférence avec des vendeurs de partout aux États-Unis. Ils ont une réunion en ligne pour planifier une conférence de vente. Les participants utiliseront différentes stratégies pour participer efficacement.

Questions d'écoute

1. Pourquoi Heather s'excuse-t-elle pendant la réunion?
2. Pourquoi Manuel dit-il "Manuel ici à KC" au début d'un commentaire?
3. Quand Heather rejoint la conversation, de quel sujet antérieur veut-elle reparler?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3