Compétences 360 – Gérer les personnes à problèmes (Partie 2)

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Nous avons cherché comment gérer les gens à problèmes. Ce sont les gens de votre bureau qui vous rendent fous parce qu'ils sont si difficiles à vivre. La semaine dernière, nous avons parlé de la façon de gérer des incidents spécifiques. Aujourd'hui, nous parlons de problèmes persistants.

C'est à propos de l'épine constante dans ton côté, que ce soit votre collègue, votre patron, ou l'informaticien qui s'énerve à chaque fois que vous demandez des informations. Dans des cas extrêmes, ces personnes peuvent vous faire craindre d'aller travailler chaque jour. Alors comment pouvons-nous y faire face?

Questions de discussion

1. Avez-vous eu affaire à un collègue qui vous a causé des problèmes continus?
2. À quel moment pensez-vous que vous devriez impliquer un superviseur lorsque vous avez un problème avec un collègue ou un collègue?
3. Discutez-vous naturellement des problèmes ouvertement ou avez-vous tendance à garder les choses en?

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