Willkommen zurück im Fähigkeiten 360 – der Podcast, der sich mit der anderen Seite von Business English befasst.
Die heutige Sendung ist die zweite unserer Serie über Ihr erstes Vorstellungsgespräch. Letzte Woche, im BE360-Interviews Teil 1, Wir haben untersucht, wie Sie zeigen können, dass Sie für den Job geeignet sind, wenn Sie wenig oder keine Erfahrung haben. Heute, Wir schauen uns an, wie Sie im Vorstellungsgespräch eine professionelle Einstellung zeigen können.
Wenn Sie sich selbst anhand der Ideen testen möchten, die wir in dieser Lektion behandeln,Besuchen Sie uns Die Berufsqualifikationen 360 Webseite. Dort finden Sie ein Quiz zur heutigen Sendung sowie ein vollständiges Transkript.
Job Interviews auf Englisch kann jeden nervös machen. Letztendlich, Sie möchten den bestmöglichen Eindruck hinterlassen. Aber als neuer Absolvent, Sie haben eine zusätzliche Herausforderung: wenig formale Berufserfahrung. Sie müssen dem Arbeitgeber nachweisen, dass Ihr Studium und Ihre Universitätserfahrung mit dem gewünschten Job zusammenhängen.
Heute, Wir werden einige Möglichkeiten behandeln, wie Sie Ihre College-Erfahrungen mit den beruflichen Anforderungen eines Arbeitgebers in Verbindung bringen können. Wir werden uns mit der Einführung und Erläuterung der Grundregeln und des Interviewformats befassen. Wir werden uns auch zwei Arten von häufigen Fragen ansehen – “erzählen Sie mir über sich?” und diskutieren Sie Ihre Ausbildung.
Wir werden Owen treffen, der gerade seinen Master in Elektrotechnik gemacht hat. Er stammt ursprünglich aus Chengdu, China, eine Stadt 2,000 Kilometer westlich von Shanghai. Aber er zog zur Graduiertenschule nach Shanghai und hat beschlossen, hier zu arbeiten. Er interviewt für eine Position als Testingenieur bei IBH, ein Elektronikunternehmen.
Das heutige Treffen ist ein Panel-Interview. Dies bedeutet, dass eine Gruppe von Personen die Fragen stellt. Also werden wir auch Erica treffen, Wer ist für die Rekrutierung für IBH verantwortlich?, und zwei ihrer Kollegen: George, ein technischer Manager, und Cindy, ein neuer Personalmanager.
Fragen zum Zuhören
1. Warum kümmert sich George wohl um die technischen Aspekte des Interviews??
2. Was sind zwei Eigenschaften oder übertragbare Fähigkeiten, die Owen erwähnt?
3. Was sagt Owen über den Lernansatz seiner Universität??
Angemessen genug, Wir machen diese erste Serie auf einer anderen Art von Premiere: dein erstes Vorstellungsgespräch. Die größte Frage bei ersten Vorstellungsgesprächen bezieht sich auf die Erfahrung. Wie zeige ich, dass ich der Richtige für den Job bin, wenn ich wenig oder keine Berufserfahrung habe?? Worüber soll ich reden? Auch wenn es nicht Ihr erstes Vorstellungsgespräch ist, du könntest auf die gleiche Schwierigkeit stoßen. Vielleicht wechseln Sie beruflich oder wechseln in einen neuen Bereich des Geschäfts. Bleibt die Frage: Wie verbinde ich das, was ich getan habe, mit dem, was sie wollen?, auch wenn es nicht direkt damit zusammenhängt?
Wenn Sie einem Anrufer am Telefon helfen, unerwartete Dinge können passieren. Möglicherweise müssen Sie zusätzliche Informationen von einer anderen Quelle erhalten oder den Anrufer mit einer anderen Person sprechen lassen. Oder, Möglicherweise liegt eine Störung der Telefonverbindung vor, die es schwierig macht, jemanden zu hören. Es ist gut vorbereitet zu sein, damit Sie den Anruf effizient bearbeiten können, ohne den Kunden zu irritieren.
In dieser Lektion, Wir werden uns einige dieser unerwarteten Situationen ansehen. Wir besprechen Möglichkeiten, wie Sie einem Anrufer mitteilen können, was während des Anrufs passiert, und wie Sie höflich hinterfragen und klären können, ob Sie etwas nicht hören oder verstehen. Wir behandeln die Sprache, um zu signalisieren, dass ein Anruf bald beendet wird, und wie man den Anruf höflich beendet.
In der letzten Folge, Wir haben Leroy und Paul getroffen. Leroy ist ein Kundendienstmitarbeiter für ein Kreditkartenunternehmen. Paul ist ein Kunde, dessen Karte bald abläuft. Er hat noch keine Ersatzkarte erhalten und Leroy hilft ihm.
Fragen zum Zuhören
1. Warum braucht Leroy eine Minute, um Pauls Aufzeichnungen abzurufen??
2. Wie lautet Pauls richtige Adresse??
3. Warum hat Paul seine Ersatzkarte nicht erhalten??
Es ist natürlich etwas nervös, wenn Sie Fragen am Telefon beantworten, insbesondere, wenn Sie eine andere Sprache verwenden. Sie können die andere Person nicht sehen, Sie können also Mimik und Körpersprache nicht interpretieren. Sie müssen auch genauer zuhören, So können Sie dem Anrufer schnell und effizient helfen.
Heute, Wir werden uns einige gängige Strategien ansehen, die die Bearbeitung von Telefonanfragen etwas vereinfachen können. Wir beginnen mit Möglichkeiten, den Anruf anzunehmen und sich zu identifizieren. Wir erklären Ihnen auch die Sprache, mit der Sie den Namen eines Anrufers überprüfen können, Bestätigen Sie etwas, was ein Anrufer sagt, und klären Sie die Anfrage, indem Sie sie wiederholen.
Jetzt, Hören wir uns ein Gespräch zwischen Leroy an, ein Kundendienstmitarbeiter bei einem Kreditkartenunternehmen, und Paul, ein Kunde. Paul hat einige Bedenken bezüglich seines Kontos und Leroy hilft ihm.
Fragen zum Zuhören
1. Was ist Pauls Hauptanliegen??
2. Wie wird Pauls Nachname geschrieben??
3. Was sind die letzten 3 Ziffern, oder Zahlen, von Pauls Bank-ID-Nummer?
