Englisch für den Vertrieb | Verkaufsenglisch | Business-Englisch-Pod

BEP 325 – Geschäftsentwicklung 1: Vernetzung mit Kunden

Business Englisch, Verkäufe, Geselligkeit / Juni 2, 2018

Willkommen zurück zu Business-Englisch-Pod für die heutige Lektion am wie man mit Kunden auf Englisch spricht. Mögliche Kunden, das ist.

Wenn Sie im Vertrieb oder in der Geschäftsentwicklung arbeiten, Ein großer Teil Ihrer Arbeit besteht darin, auf der Suche nach neuen Kunden neue Leute kennenzulernen. Dazu könnte auch Kaltakquise gehören, wo Sie jemanden bei der Arbeit anrufen oder in seinem Büro vorbeischauen. Aber oft findet diese Art der Vernetzung auf Veranstaltungen statt, wie Konferenzen, Foren, Und so gut wie überall sonst sind viele Leute an einem Ort.

Bei diesen Veranstaltungen, Normalerweise beginnt man ein Gespräch nicht damit, über das Geschäftliche zu reden. Stattdessen, Du redest über das Wetter, oder Sport, oder andere nicht arbeitsbezogene Themen. Das ist wo Geselligkeit auf Englisch und Geschäftsabwicklung auf Englisch sind eng miteinander verbunden. Sie müssen das soziale Eis brechen, bevor Sie Ihr Unternehmen vorstellen, die Arbeit, die Sie leisten, und andere Kunden. Und dann müssen Sie über die Bedürfnisse des Kunden sprechen und bitten, zu einem späteren Zeitpunkt darauf einzugehen. Der Trick besteht darin, dies auf natürliche Weise zu tun.

Im heutigen Dialog, Wir werden Nick hören, der in der Geschäftsentwicklung für ein HR-Beratungsunternehmen arbeitet. Nick nimmt an einer Dinnerveranstaltung während einer großen HR-Konferenz teil. Er sitzt mit Andria an einem Tisch. Nick zeigt deutlich, wie ein Englisches Verkaufsgespräch funktioniert, als er Andria als potenziellen Kunden identifiziert.

Fragen zum Zuhören

1. Wie stellt Nick sein Unternehmen vor??
2. Was haben Nicks Unternehmen und Andrias Unternehmen gemeinsam??
3. Was fragt Nick, um eine Lücke in Andrias HR-Strategie zu identifizieren??

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BEP 299 – Verkaufsenglisch 6: Follow-up nach dem Verkauf

Business Englisch, Verkäufe / Februar 4, 2017

Willkommen zurück im Business English Pod für die heutige Lektion zum Follow-up mit einem Kunden nach einem Verkauf in Englisch.

Im Verkauf, Ihre Arbeit endet nicht, wenn der Kunde sich bereit erklärt, das zu kaufen, was Sie verkaufen. Gute Verkäufer wissen, wie wichtig es ist, nachzufolgen, sicherzustellen, dass der Kunde zufrieden ist, und ihnen zu helfen, ihr neues Produkt oder ihre neue Dienstleistung zu verstehen. Letztendlich, zufriedene Kunden sind weiterhin Kunden, und mehr an bestehende Kunden zu verkaufen ist einfacher als neue zu finden.

Wie genau stellen Sie sicher, dass die Kunden zufrieden sind?? Für eine Sache, Möglicherweise müssen Sie ihnen versichern, dass das, was Sie verkauft haben, die richtige Lösung ist. Sie könnten sich um Qualität oder Zuverlässigkeit sorgen, und es ist Ihre Aufgabe, ihnen klar zu sagen, dass sie sich keine Sorgen machen müssen.

Aber manchmal hat ein Kunde ein Problem mit seinem Produkt, Ein Problem, das Sie lösen müssen. In diesem Fall, Es ist wichtig, zuversichtlich zu sagen, dass sie eine schnelle Lösung haben. Neben solchen Sorgen, Es ist sehr hilfreich, wenn Sie dem Kunden in klarer Sprache zeigen können, wie sein Produkt funktioniert. Sie können auch zusätzliche Tipps geben, die die Erfahrung mit dem Produkt verbessern. Und schlussendlich, Wir diskutieren oft Dinge, die der Kunde bei der Verwendung des Produkts nicht tun sollte.

Im heutigen Dialog, Wir werden ein Nachgespräch zwischen Aaron nach dem Verkauf hören, Eva, und Dave. Eva ist die Managerin eines Hotels mit einem neuen Café, Bar, und Restaurant. Aaron hat ihnen gerade Kühlschränke für das Café und die Bar verkauft. Und Dave ist ein Bauunternehmer, der an den Renovierungsarbeiten des Hotels arbeitet. Aaron spricht mit Eva und Dave, um sicherzustellen, dass bei der Installation der Kühler alles gut gelaufen ist.

Fragen zum Zuhören

1. Was verspricht Aaron, als Dave darauf hinweist, dass eine „Trittplatte“ fehlt??
2. Welchen besonderen Tipp teilt Aaron beim Reinigen der Vitrinen?
3. Welchen Ausdruck benutzt Aaron, um Eva davor zu warnen, die Glastür zu weit zu öffnen?

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BEP 298 – Verkaufsenglisch 5: Umgang mit Rückschlägen

Business Englisch, Verkäufe / Januar 28, 2017

Willkommen zurück im Business English Pod für die heutige Lektion zum Umgang mit Rückschlägen gegen Ende des Jahres Verkaufsprozess.

Die Arbeit im Vertrieb kann wirklich hart sein. Manchmal investiert man viel harte Arbeit in den Prozess, aber trotzdem klappt es nicht so, wie man es sich wünscht. Möglicherweise verstehen Sie die Bedürfnisse Ihres Kunden und schlagen eine großartige Lösung vor. Aber dennoch, Einige Kunden erkennen möglicherweise nicht den Wert Ihres Angebots.

In manchen Fällen, Das bedeutet, dass sie beschließen, das, was Sie verkaufen, nicht zu kaufen. In anderen, es bedeutet, dass sie Ihren Preis oder Ihre Bedingungen nicht vollständig akzeptieren. Wie auch immer, Sie müssen darauf vorbereitet sein, mit solchen Rückschlägen umzugehen. Letztendlich, Ein guter Verkäufer ist nicht nur ein guter Redner, Sie können sich Herausforderungen anpassen und mit Zuversicht begegnen.

Ein Teil des Umgangs mit Rückschlägen besteht darin, mit Verständnis und einer positiven Einstellung auf die schlechten Nachrichten zu reagieren. Sagen Sie dem Kunden, dass Sie seine Bedenken verstehen, und lassen Sie ihn wissen, dass Sie weiterhin an einer Geschäftsabwicklung in der Zukunft interessiert sind. Und Sie sollten darauf achten, keine Sprache zu verwenden, die Enttäuschung oder Frustration zum Ausdruck bringt.

Wenn Sie über den Preis oder die Konditionen verhandeln müssen, Sie müssen vorsichtig vorgehen. Manchmal stimmen Sie vielleicht dem Zögern zu, Stellen Sie sicher, dass Sie dem Kunden sagen, warum etwas schwierig sein könnte. Und manchmal muss man standhaft bleiben, und dabei höflich und freundlich bleiben. Es ist auch eine gute Idee, die Sprache zu kennen, in der wir etwas anbieten, wie zum Beispiel kleine Extras, die den Kunden glücklich machen. Und schlussendlich, an diesem Punkt des Verkaufsprozesses, Sie müssen häufig den Zeitplan und die Zeitpläne besprechen oder Vorschläge dazu machen.

Im heutigen Dialog, Wir gesellen uns wieder zu Aaron, der im Vertrieb eines gewerblichen Kühlunternehmens arbeitet. Aaron hat versucht, Kühlsysteme an ein Hotel zu verkaufen, das gerade renoviert wird. Er hat einige großartige Lösungen angeboten und einige Hindernisse überwunden, und jetzt wird er die Entscheidung des Kunden hören. Aaron telefoniert mit Eva, der Hotelmanager.

Fragen zum Zuhören

1. Wie reagiert Aaron, als er Evas Entscheidung zum ersten Mal hört??
2. Was betont Aaron in Bezug auf die Feinkostkisten als Reaktion auf Evas Bedenken hinsichtlich des Preises??
3. Welches Extra bietet Aaron Eva an, um sie dazu zu bringen, den Preis zu akzeptieren??

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BEP 288 – Verkaufsenglisch 4: Umgang mit Zweifeln

Fortschrittlich, Business Englisch, Verkäufe / Mai 29, 2016

Willkommen zurück bei Business English Pod für die heutige Lektion zum Umgang mit den Zweifeln eines Kunden an einer vorgeschlagenen Lösung während des Geschäfts Verkaufsprozess.

Kunden stimmen dem Kauf selten nach einem ersten Gespräch zu. Der Vertrieb erfordert in der Regel viel mehr Arbeit als nur die anfängliche Kontaktaufnahme. Sie müssen den Kunden kennenlernen, Wir verstehen ihre Bedürfnisse und bieten ihnen gute Lösungen. Und irgendwo auf dem Weg, Sie müssen sich mit ihren Fragen und Zweifeln auseinandersetzen. Letztendlich, Menschen möchten sicher sein, dass sie die richtige Wahl treffen, und dass sie ihr Geld mit Bedacht ausgeben. Und selbst wenn Sie ihnen alle guten Gründe gezeigt haben, bei Ihnen zu kaufen, Sie könnten immer noch am Zaun sein. Also was kannst du tun?

Gut, Es gibt einige nützliche Techniken, die Ihnen helfen können, mit den Zweifeln eines Kunden umzugehen. Wir können nach Gründen fragen, und Lösungen vorschlagen. Wir können ihnen auch Ängste nehmen und ihre Sorgen antizipieren. Und schlussendlich, Wir können ihnen zeigen, warum die anderen Alternativen keine gute Wahl sind. In der heutigen Lektion, Wir werden lernen, diese Techniken anzuwenden.

Im Dialog, Wir gesellen uns wieder zu Aaron, Verkäufer bei einem gewerblichen Kühlunternehmen. Er hat mit einem Hotel über die Bereitstellung von Kühlsystemen für dessen Restaurant und Bar gesprochen. Aaron hat sich die Zeit genommen, seinen Kunden kennenzulernen, und er hat einen Vorschlag eingereicht, der seiner Meinung nach ihren Bedürfnissen entspricht. Doch nun kommen beim Kunden Zweifel. Außer Aaron, Du wirst Eva hören, der Hotelmanager, und Wilhelm, der Auftragnehmer, der das Hotel renoviert.

Fragen zum Zuhören

1. Was ist Aarons Lösung für Evas erstes Anliegen??
2. Welche anderen Sorgen Eva sonst noch haben, kann Aaron erraten?
3. Warum hält Aaron es für eine schlechte Idee, seine Lösung für den Gefrierschrank nicht zu wählen??

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BEP 287 – Verkaufsenglisch 3: Eine Lösung an die Bedürfnisse anpassen

Fortschrittlich, Business Englisch, Verkäufe / Mai 22, 2016

Willkommen zurück im Business English Pod für die heutige Lektion zum Thema passende Lösungen für Kunden’ Bedürfnisse während der Verkaufsprozess.

Waren Sie schon einmal frustriert darüber, dass ein Verkäufer versucht hat, Ihnen etwas zu verkaufen, das Sie nicht brauchten?? Ja, wir alle haben! Und wenn Sie derjenige sind, der verkauft, Denken Sie daran, dass ein einheitlicher Ansatz wahrscheinlich nicht funktioniert. Stattdessen, Sie müssen eine Beziehung aufbauen und mehr über die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfahren. Nur dann können Sie die richtige Lösung anbieten.

In unseren letzten beiden Lektionen zum Verkaufsprozess, Wir haben uns angeschaut, wie es geht Machen Sie Ihren ersten Ansatz Und die Bedürfnisse des Kunden verstehen. Also in dieser Lektion, Wir werden uns den nächsten Schritt im Prozess ansehen: eine Lösung für diese Bedürfnisse zu finden.

Es gibt verschiedene Techniken, mit denen wir einem Kunden eine Lösung anbieten können. Wir können sie davor warnen, Dinge auf eine bestimmte Art und Weise zu tun. Das ist, Wir können ihnen von Lösungen abraten, die nicht ihren Bedürfnissen entsprechen. Wir können auch Kostenvorteile oder Qualität betonen, und stellen Sie hypothetische Fragen, um sie zu überzeugen. Und schlussendlich, sobald wir diese Techniken angewendet haben, Zum Abschluss können wir die Vereinbarung zusammenfassen.

Im heutigen Dialog, Wir gesellen uns wieder zu Aaron, ein Verkäufer bei einem gewerblichen Kühlunternehmen. Er hat mit Kunden eines neuen Hotels gesprochen, die Ausrüstung für ihre Bar und ihr Restaurant benötigen. Aaron hat das Hotel besucht, um sie zu treffen und über ihre Bedürfnisse zu sprechen. Jetzt macht Aaron einen Vorschlag, und er ruft den Hotelmanager an, Eva, um über einige seiner Lösungsvorschläge zu sprechen.

Fragen zum Zuhören

1. Wovon rät Aaron Eva zu Beginn ihres Gesprächs ab??
2. Welchen Punkt betont Aaron, wenn er das Coil-Pro-Gerät empfiehlt??
3. Am Ende des Gesprächs, Wie leitet Aaron seine Zusammenfassung ihrer Diskussion ein??

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