Business-Englisch-Pod / Mittelstufe Englisch / Seite 17

BEP 23 – Telefonieren: Umgang mit einem schwierigen Kunden

Business Englisch, Kundendienst, ESL-Podcast, Mittelstufe Englisch, Telefon Englisch /

A new version of this lesson is available here: BEP 23c – Telephone English: Action bekommen

In einem aktuellen Business English Podcast (BEP 22), Wir haben uns angesehen, wie wir mit technischen Problemen umgehen können, wenn wir auf Englisch telefonieren. Heute, Wir werden mit dem Anrufer darüber sprechen, wie wir mit Problemen umgehen können, die sind natürlich viel schwerer zu handhaben! Aber, mit der richtigen Sprache und Phrasen, Sie können dem Anrufer zeigen, dass Sie helfen möchten, und versichern Sie ihnen, dass Sie zur Lösung des Problems beitragen können.

Wir freuen uns auch bekannt zu geben, dass unser neuer Feed jetzt in iTunes verfügbar ist. Bitte klicken Sie auf den unten stehenden Link, um Ihr Abonnement zu aktualisieren:
https://podcasts.apple.com/podcast/business-english-pod-learn/id206603090

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BEP 22 – Telefonieren: Bearbeitung von Anfragen und technischen Problemen

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A new version of this lesson is available here: BEP 22c – Telefon Englisch: Anfragen stellen

In this Business English Podcast lesson we continue our series on making telephone calls in English by looking at how to deal with technical problems and clarify information using alternative choice questions. This questioning technique is useful when you need to clarify important information or reach a decision.

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BEP 21 – Telefonieren: Anrufe öffnen und Nachrichten entgegennehmen

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A new version of this lesson is available here: BEP 21 EIN – Telefon Fähigkeiten: Anruf starten

This is an intermediate level Business English Podcast on making telephone calls in English. Some of the key language phrases we cover in this episode are: Identifizieren Sie sich und den Anrufer, Geben Sie den Zweck Ihres Anrufs an und hinterlassen Sie eine Nachricht.

These telephone calls are about a contract between a large aircraft company and one of its suppliers, also known as a subcontractor. The contracts department from the client is calling to ask about a proposal it is expecting from the supplier for a new contract. Die Zeit für den Eingang aller Vorschläge ist sehr kurz, und soweit, Das Flugzeugunternehmen hat nichts von diesem Lieferanten erhalten.

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