telefon | Kapsuła z językiem angielskim biznesowym :: Ucz się angielskiego biznesowego online

BEP 22c – Telefon po angielsku: Robienie zapytań

A2, Angielski biznesowy, Średniozaawansowany angielski, Popularne lekcje, Telefon po angielsku / Kwiecień 24, 2016

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to make an enquiry on the telefon w języku angielskim. Making an enquiry means that you want to ask a question, or questions, to get information.

Getting information over the telephone in English can be challenging! You need to be very clear about what you need, and sometimes you need to ask the other person for clarification when you can’t hear or don’t understand. If information isn’t correct, or if it’s misunderstood, there could be big trouble. So it’s important that you learn good ways of making telephone enquiries.

What do you actually do when you make an enquiry? Dobrze, to begin, you will want to ask for information. That could simply mean telling the other person what you want to know more about. Sometimes you might also use an alternative choice question, like “is it A or is it B?” Giving limited options like that can help make things clear.

Teraz, what if you can’t hear the other person correctly? Dobrze, you might have to use an expression like “sorry, what did you say?” to get the other person to repeat himself. And sometimes a word or abbreviation might not be clear and you might have to spell it out, letter by letter. All of these are ways of making sure your enquiry and the information is clear.

W dzisiejszym oknie dialogowym, we’ll hear George, who works for a company called Airtronics. George’s company is writing a proposal to make radios for an aircraft company called Cyclops. George is talking to Simon at Cyclops Aircraft to get some information he needs for his proposal. The telephone connection isn’t always clear, which creates some difficulty in the call.

Pytania do słuchania

1. George asks Simon about “shipping,” or delivering the radios. What are the two choices George gives Simon about shipping?
2. At one point, George can’t hear what Simon says. How does George ask Simon to repeat himself?
3. Simon uses two words to make it clear to George that he means “XV.” What are the two words?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 21 B – Telefon po angielsku: Biorąc i zostawiając wiadomość

A2, Angielski biznesowy, Obsługa klienta, Telefon po angielsku / Styczeń 17, 2016

Witamy z powrotem w Business English Pod, aby wziąć udział w dzisiejszej lekcji na temat przyjmowania lub zostawiania wiadomości w telefon w języku angielskim.

Prawdopodobnie już wcześniej doświadczyłeś tej sytuacji: ktoś dzwoni do twojego biura i chce porozmawiać z kimś, kogo nie ma. Więc co robisz? Przyjmujesz wiadomość, oczywiście. Ale jak odbierasz wiadomość?

Dobrze, zaczyna się od zapytania dzwoniącego, czy rzeczywiście chciałby zostawić wiadomość. Wtedy zdobędziesz informacje, np. z kim dana osoba chce rozmawiać io czym chce rozmawiać. Również, nie zapomnij uzyskać numeru osoby dzwoniącej, aby mogła oddzwonić. Warto sprawdzić u dzwoniącego, czy masz prawidłowe informacje, ponieważ nieprawidłowe wiadomości mogą powodować duże problemy.

Ale co, jeśli dzwonisz i chcesz zostawić wiadomość? Dobrze, możesz po prostu zapytać, czy możesz to zrobić. A potem podasz wszystkie ważne szczegóły, lubisz z kim chcesz porozmawiać, o czym chcesz z nimi porozmawiać, i twój numer telefonu. Właśnie tych technik i języka przyjmowania i pozostawiania wiadomości nauczymy się dzisiaj.

W oknie dialogowym, mamy zamiar dołączyć do rozmowy między Claire i Nathanem. W naszej ostatniej lekcji, słyszeliśmy, jak Claire odbiera telefon w firmie Airtronics. Nathan dzwoni. Pracuje dla Cyclops Aircraft i dzwoni, żeby porozmawiać z kimś o imieniu George Kline. Ale George'a tam nie ma, więc Claire będzie musiała przekazać mu wiadomość.

Pytania do słuchania

1. Dlaczego Nathan próbuje skontaktować się z George'em Kline'em?
2. Jaką część wiadomości Claire powtarza Nathanowi?
3. Pod koniec rozmowy, co mówi Claire, że spróbuje zrobić natychmiast?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 21 A – Odbieranie połączeń telefonicznych w języku angielskim

A2, Angielski biznesowy, Obsługa klienta, Telefon po angielsku / Styczeń 10, 2016

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to start a rozmowa telefoniczna w języku angielskim.

On the telephone, you can’t use your smile or body language to communicate feelings or ideas. You’ve only got your voice! So it’s really important that you know what to say and how to say it at each step of the call. This is especially true of the start of the call. Whether you’re the caller or the receiver, you need to cover the basic information right away so you can move on and deal with the matter at hand.

Więc, what are those basic things you need to cover at the start of a call? Dobrze, that’s what we’ll learn about in this lesson. If you’re the receiver, you’re going to have to answer the call with a greeting and something to identify yourself and company. Na bardzo prostym poziomie, that might sound like “Good morning. This is Jane at City Contractors.” If you’re the caller, you’re also going to have to identify yourself before you ask to speak to someone. Once you’ve identified yourself, Co się potem dzieje? Dobrze, as the receiver, next you will want to connect the caller with the right person. But before you do that, or before you take a message if the person is not available, you want to find out why the person is calling. So you’ll ask about the purpose of the call.

W dzisiejszym oknie dialogowym, we will learn how the call works from both sides. We’ll hear Claire, who works at a company called Airtronics. She’s answering the call. We’ll also hear Nathan, the caller, who works for Cyclops aircraft. Nathan is calling to talk to someone named George Kline in the contracts department.

Pytania do słuchania

1. What are the different parts of Claire’s first statement when she answers the phone?
2. How does Nathan ask to speak to George Kline?
3. How does Claire ask about the purpose of the call?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

Kurs języka angielskiego w biznesie – BEP 69A: Odbieranie połączeń telefonicznych w języku angielskim

Angielski biznesowy, Funkcje, Telefon po angielsku / Grudzień 13, 2015

This is a free preview of a video lesson from our Business English Kickstart Course.

To Lekcja angielskiego biznesowego patrzy na język odpowiedzi telefon w języku angielskim. Rozmowa przez telefon stała się niezwykle ważną częścią angielskiego w biznesie. Musisz być w stanie profesjonalnie odebrać połączenie i stworzyć dobry wizerunek siebie i swojej firmy tylko za pomocą swojego głosu.

The Kurs English Business Kickstart obejmuje 3 główny angielski w biznesie Umiejętności spotkań, prezentacje i rozmowa przez telefon z 20 lekcje odpowiednie dla średnio zaawansowanych anglojęzycznych. The course is available on the Udemy platform which provides desktop and mobile access for Android and iOS devices.

Members: Study Notes | Online Practice | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast Video

BEP 15c – Telefonowanie: Prosić o pomoc

A2, Angielski biznesowy, Telefon po angielsku / Lipiec 26, 2015

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to ask for help on the telefon w języku angielskim.

Asking someone for help with a problem is hard enough to begin with. But on the telephone it can be even more difficult! You can’t see the other person and how they are reacting, and they can’t see you. You can’t rely on a smile and friendly body language. So how can you get the help you need?

Dobrze, don’t worry. In this lesson we’ll look at some simple steps to making an effective call. If we’re talking to someone we know, it might start with a bit of friendly small talk about things like sports or the weather. That helps makes people feel relaxed and positive, which is important if you want to talk about a problem. After you’ve created a relaxed atmosphere, you can introduce the problem. You don’t want to just blurt out “I have a problem, please help me.” You need to do it gently, or carefully. At this point, the other person may ask some questions to clarify the situation. If they’re going to help you, they’ll need a clear idea of what you need.

Następny, you can suggest a solution or explain how the other person can help. Jeszcze raz, you don’t want to just tell the person directly what they should do. You need to be friendly and polite so that the other person actually wants to help you. And hopefully the result of all this is that you have some agreement about what will happen next and who will do what. It’s a great idea to summarize this agreement near the end of the call just so both of you are perfectly clear. Więc, that sounds like a pretty good way to ask for help, doesn’t it?

We’ll hear all of these steps in today’s dialog between Eric and Brenda. Brenda works for a manufacturing company that buys parts from Eric’s company. She is calling because there is an important part that hasn’t been delivered. But Brenda doesn’t just want to complain about her problem. She needs to get Eric to agree to help her.

Pytania dotyczące słuchania

1. After introducing themselves, what do Eric and Brenda talk about first?
2. What solution does Brenda suggest for her problem?
3. What does Eric say he will do for Brenda to help solve her problem?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

Kurs języka angielskiego w biznesie – Kickstart your Business English

Móc 15, 2015

Are you ready to kickstart your Business English? Do you need to use English in meetings, presentations or on the telephone? Do you want to communicate in English like a pro and get ahead in your career? Then check out our new Business English course: Kurs English Business Kickstart

Course Features

20 lessons on meetings, prezentacje & telefonowanie
Nad 5 hours of video lessons
Downloadable PDF & MP3 for each lesson
Progress quiz for each lesson
Course completion certificate
Mobile access using the Udemy app for Android & iOS
Includes lifetime access to the course & Lekcje
Suitable for intermediate English learners (CEF B1-B2)

The Business English Kickstart course focuses on language and speaking techniques that you can put to use right away. You’ll improve your skills and confidence in three key areas: spotkania, prezentacje, and telephoning.

The course builds from the basics up to the more advanced skills and language you need in real-life business situations. And it’s about more than just vocabulary. You’ll learn the phrases, structures, techniques, and special expressions that will take your English ability to the next level.

Each lesson starts off with a realistic dialog. Następny, wyjaśniamy, co zostało powiedziane w dialogu, krok po kroku i odkrywamy język i techniki używane przez native speakerów. Pod koniec każdej lekcji będziesz miał okazję samodzielnie poćwiczyć język i techniki. Mamy wiele świetnych tematów, wiele różnych akcentów, and lots of real-life business situations to help keep you motivated and learning throughout the course.

What’s the end result? You’ll understand the language we use in business and why we use it.

Business English Pod has helped thousands of learners succeed since 2006. You too can benefit from our years of experience, learning to face common business situations with confidence and skill. So whether you need English for meetings, telekonferencje, prezentacje, or phone calls, look no further.

Listen, learn and practice. Enroll now and build better English skills for work and business.

Angielski dla telefonicznej aplikacji mobilnej

Ogłoszenia, Mobilne Nauczanie, Telefon po angielsku / Kwiecień 2, 2015

We’re pleased to announce our new mobile iOS app Angielski w rozmowach telefonicznych jest już dostępny w Apple App Store: Pobieranie

Business English Pod zapewnia angielski do telefonowania – na mobilna aplikacja eCourse zawiera wysokiej jakości lekcje angielskiego biznesowego, które pomogą Ci rozwinąć umiejętności językowe w formie do następnej rozmowy telefonicznej.

Uczyć się Angielski w rozmowach telefonicznych:

> Słuchaj i ucz się angielskiego biznesowego w prawdziwych kontekstach biznesowych.
> Popraw swoje umiejętności językowe i słownictwo dzięki jasnym wyjaśnieniom i przykładom.
> Ćwicz biznesowy angielski, który jest używany w codziennych sytuacjach w miejscu pracy.
> Przestudiuj transkrypcję, słuchając – łatwo zsynchronizować z dźwiękiem za pomocą kodów czasowych w transkrypcjach.
> Sprawdź swoją wiedzę na temat lekcji, rozwiązując quiz postępu.
> Pobieraj i zapisuj pliki MP3 i lekcje do słuchania i uczenia się offline.
> Uzyskaj dostęp do swoich lekcji angielskiego biznesowego w dowolnym miejscu, w każdej chwili.

BEP 261 – Narzekanie przez telefon 2

Angielski biznesowy, Obsługa klienta, Telefon po angielsku / Listopad 16, 2014

Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję na temat narzekania i uzyskiwania wyników w ciągu dnia telefon.

Niewiele osób lubi narzekać, ale czasami po prostu musisz. Jest takie stare powiedzenie, że „skrzypiące koło dostaje smar,” which means that if you don’t complain, tak naprawdę nic nie zostanie rozwiązane. Więc jeśli płacisz za produkt lub usługę i nie jesteś zadowolony, zazwyczaj najlepiej jest powiadomić firmę.

Możemy złożyć reklamację drogą mailową, ale poczta e-mail nie zawsze jest wystarczająco wydajna. Musimy użyć naszego głosu, aby przekazać nasze pomysły, emocje, i powagę. Możemy złożyć skargę osobiście, ale nie zawsze jest to możliwe. Tak więc w wielu sytuacjach, musimy złożyć skargę przez telefon. Ale to nie jest łatwe do osiągnięcia sukcesu, dlatego dzisiaj przyjrzymy się niektórym technikom, których możesz użyć, aby uzyskać wyniki przez telefon. W tej lekcji, zajmiemy się odrzuceniem proponowanego rozwiązania, groźby, i prosząc o gwarancje. Dowiemy się również, jak ustalać konsekwencje i okazywać wdzięczność za rozwiązanie.

W oknie dialogowym, ponownie dołączymy do Donny i Mike'a. Donna pracuje dla Fuller Foods, która kupuje owoce od firmy, w której Mike pracuje jako opiekun konta. Donna narzeka na spóźnione dostawy i uszkodzone produkty. A Mike stara się ją uszczęśliwić, szukając rozwiązania problemu.

Pytania do słuchania

1. Co Donna myśli o pomyśle Mike'a, aby porozmawiać o problemie z ludźmi w jego firmie?
2. Dlaczego Donna mogłaby wspomnieć, że odbiera telefony od przedstawicieli handlowych z innych firm?
3. Co proponuje Donna w przypadku opóźnionych dostaw?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 260 – Narzekanie przez telefon 1

Angielski biznesowy, Obsługa klienta, Telefon po angielsku / Listopad 9, 2014

Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję na temat narzekania na telefon.

Wszyscy znamy frustrację wynikającą z niezadowolenia z produktu lub usługi? Czy narastała twoja frustracja, ponieważ problem się powtarza?? W pewnym momencie, musimy przestać narzekać na to naszym znajomym lub współpracownikom i składać skargi bezpośrednio do firmy. W sumie, płacisz dobre pieniądze za coś, i chcesz być z tym zadowolony.

Dzwonisz więc do firmy i próbujesz rozwiązać problem przez telefon. To nie jest łatwe zadanie, ale istnieje kilka technik, których możesz się nauczyć, aby Twoje skargi były skuteczniejsze. W dzisiejszej lekcji, przyjrzymy się grzecznemu wyjaśnieniu problemu, odrzucając złe wymówki, i rozmawiając o wpływie problemu. Dowiemy się również, jak odwoływać się do poprzednich dyskusji na temat problemu i jak poprosić o rozwiązanie.

W oknie dialogowym, usłyszymy Donnę, który pracuje dla firmy zajmującej się produktami spożywczymi o nazwie Fuller Foods. Dzwoni do Mike'a, opiekun klienta w firmie zajmującej się dystrybucją owoców. Donna jest niezadowolona z usług, które otrzymuje i chce na to narzekać.

Pytania do słuchania

1. Jaką wymówkę dla problemu podaje Mike na początku?
2. Jaki wpływ ma problem, na który narzeka Donna?
3. Jakie ważne pytanie Donna zadaje Mike'owi na końcu dialogu?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3