BEP

Witaj zpowrotem w Angielski biznesowy Pod for the second part of our look at managing conflict with subcontractors. In this lesson we’re going to focus on dealing with scope creep, cost disputes and conflicting priorities.

When things go sideways with contractors, it’s rarely because of one big mistake. It’s usually a thousand small disagreements that pile up. Different expectations, unclear goals, or shifting priorities can spoil what’s supposed to be a healthy collaboration. Learning to manage these conflicts will help you keep projects on track and maintain trust.

When problems come up, smart project managers don’t avoid the hard conversations. Zamiast, they face things head-on. This requires good communication skills, and fortunately, these skills can be learned.

Some of the things you might face are conflicts over the scope of a project or resources. And don’t be surprised if you disagree on money, or costs. Learning to face these issues directly is one thing. But you also need to learn the art of compromise and seek constructive solutions.

W dzisiejszym oknie dialogowym, we’ll join a telephone conversation between a project manager named Celia and a subcontractor named Raj. Celia works for a software development company that has hired Raj’s team to build a payment gateway module for a new banking app.

Pytania do słuchania

1. What piece of work do Celia and Raj disagree about, in terms of whether its part of the project scope?
2. What compromise does Celia suggest on the issue of costs?
3. Na końcu okna dialogowego, what solution does Celia state that she wants to see to prevent further problems?

Download: Podcast MP3

Witamy ponownie w Business English Pod po raz pierwszy z dwuczęściowej lekcji na temat Angielski w zarządzaniu projektami i kontakt z podwykonawcami. Na tej lekcji przyjrzymy się, jak zarządzać konfliktem z zewnętrznym wykonawcą.

Bardzo niewiele projektów przebiega idealnie płynnie. Jest po prostu zbyt wiele zmiennych, aby spodziewać się, że nic nie pójdzie źle. Jedną z najtrudniejszych zmiennych w każdym projekcie są zaangażowani ludzie. Do najtrudniejszych problemów ludzi należą konflikty z podwykonawcami lub dostawcami zewnętrznymi.

Konflikt z podwykonawcami jest prawie nieunikniony. Różne firmy mają różne cele, priorytety, i style komunikacji. Menedżerowie projektów, którzy wiedzą, jak wcześnie radzić sobie z napięciem, mogą zapobiec eskalacji i utrzymać produktywną współpracę. A to może sprawić, że wszyscy skupią się na wynikach, a nie na urazach.

Dobre zarządzanie konfliktami wymaga bardzo trudnej równowagi. Musisz bezpośrednio zająć się problemami i odpowiedzialnością, pozostając jednocześnie dyplomatycznym. Musisz określić oczekiwania, ale unikać zbytniego obwiniania. I może być bardzo pomocne, jak to zrobisz, odniesienia do dokumentów w celu uzyskania przejrzystości.

W dzisiejszym oknie dialogowym, wysłuchamy rozmowy telefonicznej, w której uczestniczy m.in menadżer projektu o imieniu Celia w firmie zajmującej się tworzeniem oprogramowania. Jej firma zleciła wykonanie modułu bramki płatniczej nowej aplikacji bankowej. Teraz rozmawia z Rajem od podwykonawcy o ich pierwszej dostawie, co nie spełnia oczekiwań.

Pytania do słuchania

1. Jakie problemy wprowadza Celia bezpośrednio na początku okna dialogowego?
2. Na jaki dokument Celia powołuje się, aby wyjaśnić swoją umowę?
3. Na końcu okna dialogowego, Celia stawia jasne oczekiwania. Jakiego harmonogramu działań, o których wspomina, oczekuje?

Download: Podcast MP3