Witaj zpowrotem w Angielski biznesowy Pod drugą częścią naszego spojrzenia zarządzanie konfliktami z podwykonawcami. W tej lekcji skupimy się na radzeniu sobie z pełzaniem zakresu, spory dotyczące kosztów i sprzeczne priorytety.

Kiedy sprawy z wykonawcami nie układają się pomyślnie, rzadko dzieje się tak z powodu jednego dużego błędu. Zwykle piętrzą się tysiące drobnych nieporozumień. Różne oczekiwania, niejasne cele, lub zmiana priorytetów może zepsuć to, co powinno być zdrową współpracą. Nauka zarządzania tymi konfliktami pomoże Ci utrzymać realizację projektów na właściwej drodze i utrzymać zaufanie.

Kiedy pojawią się problemy, mądry menadżerowie projektów nie unikaj trudnych rozmów. Zamiast, stawiają czoła sprawom twarzą w twarz. Wymaga to dobrych umiejętności komunikacyjnych, i na szczęście, tych umiejętności można się nauczyć.

Niektóre z rzeczy, z którymi możesz się spotkać, to konflikty dotyczące zakresu projektu lub zasobów. I nie zdziw się, jeśli nie zgodzisz się na pieniądze, lub koszty. Nauczenie się bezpośredniego stawiania czoła tym problemom to jedno. Ale trzeba też nauczyć się sztuki kompromisu i szukać konstruktywnych rozwiązań.

W dzisiejszym oknie dialogowym, dołączymy do rozmowy telefonicznej pomiędzy kierownikiem projektu Celią a podwykonawcą Rajem. Celia pracuje dla firmy tworzącej oprogramowanie, która zatrudniła zespół Raja do zbudowania modułu bramki płatniczej dla nowej aplikacji bankowej.

Pytania do słuchania

1. W jakim dziele Celia i Raj się nie zgadzają?, pod względem tego, czy stanowi to część zakresu projektu?
2. Jaki kompromis proponuje Celia w kwestii kosztów?
3. Na końcu okna dialogowego, jakie rozwiązanie według Celii chce zobaczyć, aby zapobiec dalszym problemom?

Download: Podcast MP3

Witamy ponownie w Business English Pod po raz pierwszy z dwuczęściowej lekcji na temat Angielski w zarządzaniu projektami i kontakt z podwykonawcami. Na tej lekcji przyjrzymy się, jak zarządzać konfliktem z zewnętrznym wykonawcą.

Bardzo niewiele projektów przebiega idealnie płynnie. Jest po prostu zbyt wiele zmiennych, aby spodziewać się, że nic nie pójdzie źle. Jedną z najtrudniejszych zmiennych w każdym projekcie są zaangażowani ludzie. Do najtrudniejszych problemów ludzi należą konflikty z podwykonawcami lub dostawcami zewnętrznymi.

Konflikt z podwykonawcami jest prawie nieunikniony. Różne firmy mają różne cele, priorytety, i style komunikacji. Menedżerowie projektów, którzy wiedzą, jak wcześnie radzić sobie z napięciem, mogą zapobiec eskalacji i utrzymać produktywną współpracę. A to może sprawić, że wszyscy skupią się na wynikach, a nie na urazach.

Dobre zarządzanie konfliktami wymaga bardzo trudnej równowagi. Musisz bezpośrednio zająć się problemami i odpowiedzialnością, pozostając jednocześnie dyplomatycznym. Musisz określić oczekiwania, ale unikać zbytniego obwiniania. I może być bardzo pomocne, jak to zrobisz, odniesienia do dokumentów w celu uzyskania przejrzystości.

W dzisiejszym oknie dialogowym, wysłuchamy rozmowy telefonicznej, w której uczestniczy m.in menadżer projektu o imieniu Celia w firmie zajmującej się tworzeniem oprogramowania. Jej firma zleciła wykonanie modułu bramki płatniczej nowej aplikacji bankowej. Teraz rozmawia z Rajem od podwykonawcy o ich pierwszej dostawie, co nie spełnia oczekiwań.

Pytania do słuchania

1. Jakie problemy wprowadza Celia bezpośrednio na początku okna dialogowego?
2. Na jaki dokument Celia powołuje się, aby wyjaśnić swoją umowę?
3. Na końcu okna dialogowego, Celia stawia jasne oczekiwania. Jakiego harmonogramu działań, o których wspomina, oczekuje?

Download: Podcast MP3