이에 비즈니스 영어 능력 360 위기 상황에서 우리가 사용하는 언어를 살펴 보는 교훈. 지난 두 강의에서 (BEP 179 과 BEP 180), 우리는 심각한 위기를 다루는 팀의 이야기를 들었습니다.: 공장 사고. 당신은 아마 몇몇 사람들이 그들이 사용하는 단어에 대해 아주 조심스러워하는 것을 눈치 챘을 것입니다..
위기는 민감한 상황. 감정이 높아지고 사람들은 가장자리에 있습니다. 잘못된 말을하거나 말하면 갈등의 가능성이 있습니다.. 동시에, 시간이 촉박하고 모든 사람의 감정을 관리 할 시간이 없을 수도 있습니다.. 이러한 이유들로, 당신은 외교적 행동과 직접적 행동 사이에 아주 좋은 균형을 이루고 있습니다..
그래서, 언제 외교적이어야하고 언제 직접적이어야하는지? 잘, 상황을 평가하고 어떤 것이 가장 좋은지 결정해야합니다.. 외교적 언어는 사람들의 감정을 보호 할 수 있습니다. 또한 갈등을 피하고 신뢰를 쌓을 수 있습니다.. 그것들은 모두 위기에서 매우 중요 할 수 있습니다, 모두가 계획에 동참해야 할 때. 반면에, 직접적인 언어는 긴박함과 진지함을 보여줄 수 있습니다., 혼란을 방지 할 수 있습니다.. 그것들은 또한 갈등에서 중요합니다, 일이 빨리 일어나야하고 오해가 선택이 아닐 때. 좋은 위기 관리자가 되려면, 상황에 맞게 스타일과 전략을 조정해야합니다..
이 비즈니스 영어 팟 레슨에서, 위기를 처리할 때 전략을 세우고 계획하는 것이 얼마나 중요한지 알게 될 것입니다..
모든 위기는 비즈니스 강점의 테스트입니다. 좀 더 구체적으로, 그것은 사업에 종사하는 사람들의 시험입니다. 누가 압박을 견디고 누가 무너질지 보여주기 위해 위기만큼 좋은 것은 없다. 당신의 사업은 위기를 잘 헤쳐나갈 수 있을까? 위기를 성공적으로 처리할 수 있는 올바른 리더십 기술과 의사 결정 능력을 갖춘 사람들이 있습니까?? 우리 팀이 어떻게 일을 처리하는지 보자.
우리의 마지막 에피소드는 위기에 대한 통제에 관한 것이었습니다.. Sandy와 Mike가 상사 Frank에게 공장 사고를 보고하는 것을 들었습니다.. Frank는 위기의 초기 부분을 잘 처리했습니다.. 그는 직원들을 진정시켰다, 그들에게 분명한 명령을 내렸다, 그리고 그들을 안심시켰다.
오늘, 우리는 그들이 위기를 처리하기 위한 전략을 개발하는 방법을 볼 것입니다. Mike는 싱가포르에 있는 회사의 커뮤니케이션 담당 부사장에게 전화하라는 지시를 받았습니다.. 그녀의 이름은 Monika Jing입니다., 그녀는 문제를 평가하고 앞으로의 계획을 세울 때 명확한 생각을 보여줄 것입니다..
듣기 질문
1. Mike는 그 사건에 대해 누구와 이야기했습니까?? 2. Mike는 상황이 정말 나쁘면 어떻게 될 수 있다고 말합니까?? 3. Monika는 Mike가 다른 사람들과 연락하는 동안 무엇을 하기를 원합니까??
This is the first in a series of Business English lessons on handling a crisis.
Imagine this: it’s four o’clock in the morning and you’re sound asleep. 전화가 울린다. It’s one of your managers. There’s been a terrible accident! 너 뭐하니? 당신은 무엇을 말합니까?
At some point in your career, you will have to deal with a major crisis. It could be a labor strike or an environmental disaster. And there are minor crises, like missing an important delivery or running out of paper, that can happen every day. These events can certainly do damage, but how much? That depends on how you deal with them.
Good crisis management is the key. Your success and reputation depend on it. 그래서 이번 강의에서는, we’ll look at what happens when a crisis breaks, or begins. This is all about “Taking Control in a Crisis.” We’ll cover some useful techniques and language to deal effectively with that early morning phone call about an accident.
We’ll hear Sandy and Mike, who work at a factory in China that has just had an accident. Sandy is the plant manager, while Mike is the lead production engineer. A pipe has burst, releasing gas and injuring two workers. Now Sandy and Mike are calling their boss, Frank Menzies, in the U.S. Let’s listen as Sandy and Mike deliver the bad news and Frank takes control of the crisis.
듣기 질문
1. Why isn’t Mike on the call at the beginning? 2. What information about the incident does Frank want to know? 3. What does Frank instruct Mike to do at the end?
This episode of Video Vocab is the first of a two-part series on비즈니스 영어 어휘related to risk management. 이번 강의에서는, we’ll take a look at risk management in the business world.
