Pod di inglese commerciale / Inglese intermedio / Pagina 17

BEP 23 – Telefonare: Gestire un cliente difficile

Inglese commerciale, Assistenza clienti, Podcast ESL, Inglese intermedio, Telefono inglese /

A new version of this lesson is available here: BEP 23c – Telephone English: Ottenere azione

In un recente podcast di inglese commerciale (BEP 22), abbiamo esaminato come affrontare i problemi tecnici quando si parla al telefono in inglese. Oggi, parleremo di come gestire i problemi con il chiamante, che sono ovviamente molto più difficili da gestire! Ma, con la lingua e le frasi corrette, puoi mostrare al chiamante che vuoi aiutare, e rassicurali sul fatto che puoi aiutare a risolvere il problema.

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BEP 22 – Telefonare: Gestione delle domande e problemi tecnici

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A new version of this lesson is available here: BEP22c – Telefono inglese: Fare richieste

In this Business English Podcast lesson we continue our series on making telephone calls in English by looking at how to deal with technical problems and clarify information using alternative choice questions. This questioning technique is useful when you need to clarify important information or reach a decision.

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BEP 21 – Telefonare: Apertura di chiamate e ricezione di messaggi

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A new version of this lesson is available here: BEP 21 UN – Competenze telefoniche: Avvio di una chiamata

This is an intermediate level Business English Podcast on making telephone calls in English. Some of the key language phrases we cover in this episode are: identificare te stesso e il chiamante, affermando lo scopo della chiamata e lasciando un messaggio.

These telephone calls are about a contract between a large aircraft company and one of its suppliers, also known as a subcontractor. The contracts department from the client is calling to ask about a proposal it is expecting from the supplier for a new contract. Il tempo è molto breve per ricevere tutte le proposte, e così lontano, la compagnia aerea non ha ricevuto nulla da questo fornitore.

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