Bienvenido de nuevo a la Habilidades 360 – el podcast que analiza el otro lado del inglés comercial.
El programa de hoy es el segundo de nuestra serie sobre tu primera entrevista de trabajo.. La semana pasada, en Parte de entrevistas BE360 1, Analizamos cómo demostrar que eres el adecuado para el trabajo cuando tienes poca o ninguna experiencia.. Hoy, Vamos a ver cómo demostrar una actitud profesional durante su entrevista..
Si desea ponerse a prueba con las ideas que cubrimos en esta lección,vamos a visitar el Habilidades para los negocios 360 sitio web. Allí encontrará un cuestionario sobre el programa de hoy, así como una transcripción completa..
Trabajo entrevistas en ingles puede poner nervioso a cualquiera. Después de todo, quieres causar la mejor impresión posible. Pero como un nuevo graduado, tienes un desafío adicional: poca experiencia laboral formal. Debes demostrarle al empleador que tus estudios y experiencias universitarias se relacionan con el trabajo que estás buscando..
Hoy, cubriremos algunas formas de ayudarlo a conectar sus experiencias universitarias con los requisitos laborales de un empleador. Veremos cómo hacer presentaciones y explicar las reglas básicas y el formato de la entrevista.. También veremos dos tipos de preguntas comunes – “Cuéntame sobre ti?” y discutiendo tu educación.
Nos encontraremos con Owen, quien acaba de obtener su maestría en ingeniería eléctrica. Es originario de Chengdu, China, una ciudad 2,000 kilómetros al oeste de Shanghai. Pero se mudó a Shanghai para estudiar un posgrado y decidió quedarse aquí para trabajar.. Está entrevistando para un puesto de ingeniero de pruebas en IBH, una empresa de electrónica.
La reunión de hoy es una entrevista de panel. Esto significa que un grupo de personas hará las preguntas. Entonces también conoceremos a Erica, quien está a cargo de reclutar para IBH, y dos de sus colegas: Jorge, un gerente de ingeniería, y Cindy, un nuevo gerente de recursos humanos.
Preguntas de escucha
1. ¿Por qué crees que George está manejando los aspectos técnicos de la entrevista??
2. ¿Cuáles son dos cualidades o habilidades transferibles que Owen menciona??
3. ¿Qué dice Owen sobre el enfoque de aprendizaje de su universidad??
Lo suficientemente apropiado, estamos haciendo esta primera serie en otro tipo de primera: tu primera entrevista de trabajo. La pregunta más importante sobre las primeras entrevistas de trabajo se relaciona con la experiencia. ¿Cómo demuestro que soy adecuado para el trabajo cuando tengo poca o ninguna experiencia laboral?? De que se supone que debo hablar? Incluso si no es tu primera entrevista de trabajo, podrías encontrarte con la misma dificultad. Quizás esté cambiando de carrera o haciendo la transición a un nuevo aspecto de la empresa.. La pregunta permanece: ¿Cómo relaciono lo que he hecho con lo que quieren?, incluso si no está directamente relacionado?
Cuando estás ayudando a una persona que llama por teléfono, cosas inesperadas pueden suceder. Es posible que necesite obtener información adicional de otra fuente o que la persona que llama hable con otra persona. O, puede haber alguna interferencia con la conexión telefónica que dificulta escuchar a alguien. Es bueno estar preparado para que pueda manejar la llamada de manera eficiente, sin irritar al cliente.
En esta lección, veremos algunas de estas situaciones inesperadas. Discutiremos formas de decirle a la persona que llama qué está sucediendo durante la llamada y cómo hacer preguntas amablemente y aclarar si no escucha o entiende algo. Cubriremos el lenguaje para indicar que una llamada está por finalizar, y cómo terminar cortésmente la llamada.
En el ultimo episodio, conocimos a Leroy y Paul. Leroy es un agente de atención al cliente para una compañía de tarjetas de crédito.. Paul es un cliente cuya tarjeta está a punto de caducar. Todavía no ha recibido una tarjeta de reemplazo y Leroy lo está ayudando..
Preguntas de escucha
1. ¿Por qué Leroy necesita un minuto para obtener los registros de Paul??
2. ¿Cuál es la dirección correcta de Paul??
3. ¿Por qué Paul no recibió su tarjeta de reemplazo??
Es natural sentirse un poco nervioso al responder preguntas por teléfono, especialmente cuando estás usando un idioma diferente. No puedes ver a la otra persona, así que no puedes interpretar expresiones faciales y lenguaje corporal. También necesitas escuchar con más atención, para que pueda ayudar a la persona que llama de forma rápida y eficiente.
Hoy, veremos algunas estrategias comunes que pueden facilitar un poco el manejo de consultas telefónicas. Comenzaremos con formas de contestar el teléfono e identificarse. También explicaremos el idioma que puede usar para verificar el nombre de la persona que llama, confirmar algo que dice la persona que llama, y aclarar la consulta reformulándola.
Ahora, escuchemos una conversación entre Leroy, un representante de servicio al cliente en una compañía de tarjeta de crédito, y Paul, Un cliente. Paul tiene algunas preocupaciones sobre su cuenta y Leroy lo está ayudando.
Preguntas de escucha
1. ¿Cuál es la principal preocupación de Paul??
2. Cómo se deletrea el apellido de Paul?
3. Cuales son los ultimos 3 dígitos, o números, del número de identificación bancaria de Paul?
