Inglés de gestión para profesionales y ejecutivos

BEP 361 – Videoconferencias 3: Conferencia telefónica con clientes

Inglés de negocios, Inglés para reuniones, Inglés de gestión, Videoconferencias / julio 7, 2020

Bienvenido de nuevo a Inglés de negocios Pod para la lección de hoy sobre Inglés para reuniones de videoconferencia con clientes.

En el pasado, reunirse con clientes a menudo significaba que tenía que viajar. Eso podría significar en toda la ciudad, o podría significar en todo el país o en el extranjero. Pero con las modernas herramientas de videoconferencia, Ahora puede reunirse con sus clientes sin tener que abandonar su oficina..

Pero correr un reunión virtual en inglés no se ve exactamente igual a una reunión en persona. Mientras usas muchas de las mismas habilidades, esas habilidades sonarán un poco diferentes en acción. Y hay algunas habilidades nuevas que necesitarás desarrollar, ya que tienes que gestionar no solo un grupo de personas, pero también la tecnología.

Al comienzo de una reunión, probablemente comenzará con una bienvenida semi formal, antes de dar un bosquejo de la reunión. En algún momento, tendrás que pedir la paciencia de las personas mientras te ocupas de un problema técnico, como compartir su pantalla o admitir nuevas personas en la sala de reuniones.

Una gran diferencia entre las reuniones presenciales y virtuales es cómo se manejan las preguntas.. Sí, tendrás que llamar a las personas que puedes ver que tienen una pregunta, pero también es posible que deba lidiar con preguntas o comentarios que surgen de la función de chat.

En el diálogo de hoy, escucharemos una reunión dirigida por Adam y Cathy, dos consultores de negocios. Están hablando con un grupo de gerentes., incluyendo a Sophie y Fareed, en Healthwise, una cadena de tiendas de alimentos saludables que está tratando de mejorar sus ventas en línea. Escuchará a Adam y Cathy demostrar las habilidades que necesita para organizar una reunión de clientes por videoconferencia.

Preguntas de escucha

1. ¿Cuál es el bosquejo de la reunión que Adam brinda??
2. Adam pide la paciencia de sus clientes mientras se ocupa de qué asunto técnico?
3. ¿Cómo sabe Adam que Sophie tiene una pregunta??

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BEP 352 – Entrenamiento de inglés de negocios 1: Necesita analisis

Inglés de negocios, Recursos humanos, Inglés de gestión, Capacitación / Enero 19, 2020

Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre ingles para entrenar.

Todo el mundo entiende la importancia de un buen entrenador en el deporte., pero ¿qué pasa con un buen entrenador en el trabajo?? De hecho, El coaching es una parte importante del trabajo de todo directivo.. Gestionar personas no se trata sólo de decirles qué hacer y cómo hacerlo. Un buen gerente ayuda a los empleados a desarrollarse y alcanzar su máximo potencial., como en los deportes. Y eso requiere una relación de coaching abierta y constructiva..

El coaching implica un diálogo continuo entre usted y el empleado.. Juntos evaluaréis la situación., fijar metas, monitorear esos objetivos, y ajuste sus actividades y objetivos a medida que avanza. Sí, Dije “juntos”.” El directivo del siglo XXI no es el mismo que el de los 80. La relación es diferente.. Hay que ser el jefe sin ser mandón. Necesita mantener su autoridad y la autonomía del empleado al mismo tiempo.. Esa es una línea muy fina para caminar.

El coaching a menudo comienza con un análisis de necesidades.. Es decir, te estás reuniendo con un empleado para descubrir qué está funcionando bien, lo que no funciona en absoluto, y que se puede mejorar. Esa conversación involucrará muchas preguntas abiertas.. También implicará mostrar empatía., que es una parte importante del liderazgo.

Cuando se habla del desempeño del empleado, Es importante dar ejemplos de comportamiento muy específicos.. También es importante preguntar su perspectiva sobre esos comportamientos.. Por último, desea que el empleado esté de acuerdo sobre cuáles son sus desafíos. Sólo entonces podrás pasar a hablar de soluciones..

En el diálogo de hoy, escucharemos a marion, un abogado experimentado, Entrenando a una abogada más joven llamada Rachel.. Marion y Rachel están teniendo una discusión abierta sobre la actuación de Rachel., y tratando de establecer cuáles podrían ser sus necesidades.

Preguntas de escucha

1. ¿Por qué Marion menciona su propia experiencia en su primer trabajo??
2. ¿Qué ejemplo de la actuación de Rachel trae Marion para discusión??
3. Después de evaluar el problema, ¿Qué le pregunta Marion a Rachel al final de la conversación??

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BEP 345 – Inglés de gestión: La resolución de conflictos (2)

Avanzado, Inglés de negocios, Recursos humanos, Inglés de gestión / julio 9, 2019

Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre resolviendo conflicto en el lugar de trabajo.

El conflicto ocurre. No hay manera de evitarlo. Pero no todo el mundo tiene la misma actitud ante el conflicto.. Algunas personas huyen de ello, o negarse incluso a admitir que existe. Otras personas lo reconocen pero simplemente esperan que desaparezca por sí solo.. Y algunas personas pueden abordarlo con confianza., tratarlo abierta y honestamente.

El primer paso en la resolución de conflictos es que las personas involucradas se sienten y traten de resolverlo por sí mismas.. Pero eso no siempre funciona, y en muchos casos es necesario que un tercero intente encontrar soluciones. Ese tercero podría ser un par, o colega. Pero sobre todo es un gerente o líder.. De hecho, Ayudar a mediar en conflictos entre personas es una función importante de un gerente..

La mediación eficaz es un asunto complicado. Necesitas ayudar a las personas a tener conversaciones abiertas y honestas que tal vez no podrían tener por sí solas.. Parte de eso implica garantizar que cada persona tenga su turno para hablar.. Uno de tus objetivos, por supuesto, es entendimiento común, Por lo tanto, es posible que deba fomentar la empatía y confirmar la comprensión en diferentes pasos del camino..

Como mediador de conflictos, Tu objetivo final es encontrar una solución.. Para hacer eso, querrás que la gente se ponga de acuerdo sobre un objetivo común. También puedes pedirles que se concentren en acciones positivas., en lugar de negativos. Las acciones positivas están más centradas en soluciones..

En el diálogo de hoy, Seguiremos escuchando sobre un conflicto entre Trevor y Andrew., dos gerentes minoristas en la misma empresa. Trevor ha intentado hablar con Andrew sobre su conflicto personal., pero no han podido llegar a una solución clara. Entonces, su jefa Ann intervino como tercero para ayudar a resolver el conflicto..

Preguntas de escucha

1. ¿Qué hace Ann cuando Trevor interrumpe a Andrew al comienzo del diálogo??
2. Después de que Andrew explica su versión de la historia., ¿Qué le pregunta Ann a Trevor??
3. ¿Cuál es el objetivo común de la solución que propone Ann??

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BEP 344 – Inglés de gestión: La resolución de conflictos (1)

Avanzado, Inglés de negocios, Recursos humanos, Inglés de gestión / Junio 29, 2019

Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre cómo resolver conflictos..

solo di la palabra “conflicto” y la gente normalmente se siente incómoda. La mayoría de la gente quiere evitar el conflicto a toda costa.. Pero el conflicto en el lugar de trabajo es inevitable. De hecho, es un resultado natural de las personas que trabajan en grupos. Y en una organización sana, El conflicto puede ser realmente constructivo.. Puede conducir al crecimiento personal y profesional., así como nuevas ideas y formas de trabajar.

Pero esos resultados positivos del conflicto sólo pueden lograrse si las personas están dispuestas a afrontar el conflicto directa y honestamente.. Si la gente ignora el conflicto, o negarse a enfrentarlo, entonces pueden pasar cosas malas. Los conflictos no resueltos conducen a la toxicidad y a relaciones o equipos envenenados.. dado suficiente tiempo, puede destruir una empresa.

Entonces, si tienes un conflicto con alguien en el trabajo, Qué puedes hacer? Bien, El primer paso consiste en tratar de resolver las cosas uno a uno.. Necesitas hablar, en privado y abiertamente. Y cuando lo hagas, Es importante centrarse en el impacto del comportamiento de la otra persona y tratar de identificar la causa raíz del problema.. Al mismo tiempo, Deberías considerar los puntos de vista de los otros lados y preguntarles sobre sus percepciones., en lugar de solo concentrarte en el tuyo. Cíñete a los hechos mientras intentas resistirte a discutir., y siempre buscar posibles soluciones.

En el diálogo de hoy, escucharemos a un gerente minorista llamado Trevor intentar resolver un conflicto que tiene con Andrew, un gerente en otra tienda de la misma empresa. Trevor está tratando de afrontar la situación con calma y encontrar una manera de mejorar su relación laboral..

Preguntas de escucha

1. ¿Qué dice Trevor que sintió como resultado del comportamiento de Andrew??
2. ¿Cómo responde Trevor cuando Andrew le da ejemplos de empleados que han cambiado de lugar de trabajo??
3. ¿Qué solución propone Trevor??

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BEP 336 – Inglés para discutir la gestión del cambio (2)

Inglés de negocios, Vocabulario de inglés de negocios, Colocaciones en inglés, Inglés de gestión / Febrero 9, 2019

Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre Colocaciones inglesas utilizado para discutir la gestión del cambio.

En el siglo XXI, el ritmo del cambio es muy rápido. Y las empresas tienen que luchar para mantenerse al día, adaptarse a los cambios tanto en el mundo como en la economía. En salas de reuniones de todo el mundo, la gente está debatiendo cuestiones de cambio. ¿Cómo atraemos y retenemos a los millennials?? ¿Cómo hacemos un buen uso de los medios emergentes?? ¿Cómo nos volvemos más eficientes?? ¿Cómo podemos subcontratar? La lista de preguntas sigue y sigue.

En la lección de hoy, escucharemos una reunión en una empresa que ha experimentado un gran crecimiento. Pero con el éxito vienen los dolores de crecimiento. Están hablando de reestructurar su empresa., y tratando de averiguar exactamente cómo hacerlo.

Durante su discusión, escucharás muchas expresiones en inglés que llamamos “colocaciones.” Una colocación es una combinación natural de palabras.. Por ejemplo, escucharás a la gente hablar sobre hacer un “transición suave.” no decimos “suave” transición o “limpio” transición. Los hablantes nativos de inglés siempre dicen “transición suave” porque eso es lo que crecieron escuchando, así que ahora es una colocación natural.

Incluso si no creciste con el inglés, puedes aprender estas expresiones naturales. Mediante el estudio colocaciones en inglés de negocios, mejorarás tu vocabulario y sonarás más fluido. Mientras escuchas el diálogo, intente seleccionar algunas de estas colocaciones y las discutiremos más adelante en el informe.

En el diálogo, escucharemos a Lauren, finlandés, y Jake. Están tratando de determinar cómo llevar la empresa que fundaron al siguiente nivel.. En particular, están hablando sobre cómo involucrar a los empleados de la empresa en sus discusiones sobre el cambio.

Preguntas de escucha

1. Según Finn, ¿Qué necesitan mostrar a los empleados en lugar de simplemente decirles??
2. Además de hablar con los empleados, ¿Qué cree Lauren que necesitarán evaluar??
3. ¿Qué dice Jake que harán durante la “fase de discusión” del proceso??

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