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Habilidades 360 – Lenguaje diplomático y directo

Inglés de negocios, Habilidades para los negocios 360, Comunicación, Inglés de gestión /

En esto Habilidades de inglés comercial 360 lección echamos un vistazo al idioma que usamos en una crisis. En nuestras dos últimas lecciones (BEP 179 y BEP 180), escuchamos a un equipo lidiando con una grave crisis: un accidente en una fábrica. Probablemente hayas notado que algunas personas son muy cuidadosas con las palabras que usan.

Una crisis es una situación delicada. Las emociones se disparan y la gente está nerviosa. Existe el potencial de conflicto si hace o dice algo incorrecto. Al mismo tiempo, el tiempo corre y es posible que no tenga tiempo para manejar los sentimientos de todos. Por estas razones, tienes un buen equilibrio entre ser diplomático y ser directo.

Entonces, cuándo debe ser diplomático y cuándo debe ser directo? Bien, necesita evaluar la situación y determinar cuál es la mejor. El lenguaje diplomático puede proteger los sentimientos de las personas. También puede evitar conflictos y generar confianza. Todos estos pueden ser muy importantes en una crisis., cuando todo el mundo necesita estar a bordo con un plan. Por otra parte, el lenguaje directo puede mostrar un sentido de urgencia y seriedad, y puede evitar confusiones. También son importantes en un conflicto, cuando las cosas deben suceder rápidamente y los malentendidos simplemente no son una opción. Recuerde que para ser un buen gestor de crisis, necesitas adaptar tu estilo y estrategia a la situación.

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BEP 180 – Manejando una crisis 2: Estrategias

Inglés de negocios, Comunicación, Inglés de gestión /

En esta lección de Business English Pod, veremos lo importante que es elaborar estrategias y planificar cuando se está manejando una crisis.

Cualquier crisis es una prueba de solidez empresarial. Para ser más especifico, es una prueba para las personas en los negocios. No hay nada como una crisis que nos muestre quién puede manejar la presión y quién se romperá. ¿Puede su empresa superar bien una crisis?? ¿Tiene personas con las habilidades de liderazgo y la capacidad de tomar decisiones adecuadas para manejar la crisis con éxito?? Veamos cómo nuestro equipo maneja las cosas.

Nuestro último episodio fue sobre tomar el control en una crisis.. Escuchamos a Sandy y Mike informar sobre un accidente de fábrica a su jefe Frank.. Frank manejó bien esa primera parte de la crisis. Calmó a sus empleados, les dio órdenes claras, y los tranquilizo.

Hoy, veremos cómo desarrollan una estrategia para manejar la crisis. Mike recibió instrucciones de llamar al vicepresidente de comunicaciones de la empresa en Singapur.. Su nombre es Monika Jing, y ella demostrará un pensamiento claro al evaluar el problema y hacer un plan de cara al futuro..

Preguntas de escucha

1. ¿Con quién habló Mike sobre el incidente??
2. ¿Qué dice Mike que podría pasar si la situación es realmente mala??
3. ¿Qué quiere Monika que haga Mike mientras se comunica con otras personas??

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BEP 179 – Manejando una crisis 1: Tomando el control

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This is the first in a series of Business English lessons on handling a crisis.

Imagine this: it’s four o’clock in the morning and you’re sound asleep. El teléfono suena. It’s one of your managers. There’s been a terrible accident! Qué haces? Qué dices?

At some point in your career, you will have to deal with a major crisis. It could be a labor strike or an environmental disaster. And there are minor crises, like missing an important delivery or running out of paper, that can happen every day. These events can certainly do damage, but how much? That depends on how you deal with them.

Good crisis management is the key. Your success and reputation depend on it. Entonces en esta lección, we’ll look at what happens when a crisis breaks, or begins. This is all about “Taking Control in a Crisis.” We’ll cover some useful techniques and language to deal effectively with that early morning phone call about an accident.

We’ll hear Sandy and Mike, who work at a factory in China that has just had an accident. Sandy is the plant manager, while Mike is the lead production engineer. A pipe has burst, releasing gas and injuring two workers. Now Sandy and Mike are calling their boss, Frank Menzies, in the U.S. Let’s listen as Sandy and Mike deliver the bad news and Frank takes control of the crisis.

Preguntas de escucha

1. Why isn’t Mike on the call at the beginning?
2. What information about the incident does Frank want to know?
3. What does Frank instruct Mike to do at the end?

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BEP 17c – Presentar un argumento (2)

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This is the second of a two-part Business English Pod series on presenting an argument.

This podcast is one of the most popular as voted by you, los oyentes. And to celebrate our 4th anniversary, we’re giving it another go by updating the examples and explanations. We hope you enjoy it!

When you’re presenting an argument, it’s important to back up what you’re saying. You need to have relevant facts and examples at your fingertips and think ahead to what your opponents might say. It’s also helpful to know how to talk in broad terms and give your argument some contrast. Finalmente, it’s good to know how to conclude your argument in a clear, concise way.

En esta lección, we’ll explore these points in detail. We’ll talk about ways to give powerful examples. We’ll also look at language for making contrasting points and generalizations. Y, we’ll show you how to finish up your argument, either formally or informally.

Ultima vez, we met Jack and Dan, who work for an American guitar manufacturer. Jack thinks moving production to Costa Rica would be a good financial move for the company. But Dan isn’t so sure.

Preguntas de escucha

1. Why are shipping costs increasing? Give one example.
2. Why does Dan think that moving production to Costa Rica would be more expensive?
3. What is happening to the company’s market share?

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BEP 17c – Presenting an Argument in English (1)

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Es nuestro cuarto aniversario y para celebrar, estamos recuperando uno de nuestros podcasts más populares votado por usted, los oyentes. Hemos mejorado los ejemplos y las explicaciones., y esperamos que disfrutes de esta nueva versión.

Cuando estás argumentando, intentas que los demás vean tu punto de vista. Para hacer esto, necesitas presentar tu argumento – y sus detalles de apoyo – de una manera clara y organizada. De lo contrario, Será difícil para tu audiencia seguir tu argumento o apoyarte.

Hoy, buscaremos formas de hacer una recomendación inicial y comenzar una discusión organizada. Entonces, hablaremos sobre cómo secuenciar los puntos de su argumento, cómo agregar nuevos puntos, y cómo enfatizar los puntos para que tengan un mayor impacto en sus oyentes..

Este es el escenario de nuestro diálogo. Jim, Y, y Jack trabajan para un fabricante de guitarras estadounidense. Jack cree que la empresa debería construir una nueva fábrica en Costa Rica para ahorrar dinero en costos de producción. Escuchemos cómo organiza y apoya su argumento.

Preguntas de escucha

1. ¿Cuál es la recomendación de Jack??
2. Según Jack, ¿Por qué la empresa está perdiendo dinero??
3. ¿Cómo explica Jack que los costos laborales son más caros que las materias primas??

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