BEP 65 – Verkaufs Englisch: Fragetechniken (2)

Dies ist die zweite einer zweiteiligen Business-Englisch-Pod-Lektion über Fragetechniken. Letztes Mal in BEP 64 Wir haben versucht, Smalltalk zu führen und mit offenen Fragen Informationen zu sammeln, Erhalten Sie spezifische Informationen durch gezielte Fragen und leiten Sie das Gespräch, indem Sie Interesse zeigen.

Dieses Mal lernen wir einige fortgeschrittenere Fragetechniken, inklusive direkter Fragen, Informationen von jemandem erhalten, der sich nicht kommunikativ verhält, reflektierende Fragen, um das Gespräch zu leiten, und hypothetische Fragen, mögliche Maßnahmen vorschlagen. Zusammen bilden diese Techniken eine Reihe, mit deren Hilfe Sie einen Drilldown zu den benötigten Informationen durchführen können.

Wie Sie sich erinnern werden, Das Zuhören erfolgt in einer Kundenbedarfsanalyse: Brad, vom Hersteller chemischer Beschichtungen Forrest and Brown, besucht seinen Kunden Andy. Andys Firma, Stratos, fertigt Leiterplatten für den Einsatz in der Unterhaltungselektronik.

Am Ende von Teil 1 , Brad hatte gerade eine bohrende Frage gestellt, um herauszufinden, auf welche Art von Produkten sich Andys Unternehmen genau konzentriert. Als er entdeckte, dass Stratos viele Platinen für Fernseher herstellte, Brad beschließt, dieser Art der Befragung zu folgen. Wie wir sehen werden, Dies liegt daran, dass Fernseher gut zu Brads Produkten passen.

Die spezielle Art von Fernseher, von der sie sprechen, ist ein LCD-Fernseher, oft als Flachbildfernseher bezeichnet.

Fragen zum Zuhören

1) LCD-Fernseher erzeugen viel Wärme. Warum ist das wichtig für Brads Verkaufsargument??
2) Was sind Andys Hauptprioritäten bei der Auswahl von Schutzbeschichtungen zum Schutz der von Stratos hergestellten Leiterplatten??
3) Was sind die wichtigsten Vorteile der Beschichtung, die Brad an Andy verkaufen möchte??

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BEP 64 – Verkaufs Englisch: Fragetechniken (1)

Fragen sind ein wichtiger Teil fast jedes Gesprächs. Daher ist es für die Kommunikation von entscheidender Bedeutung, gute Fragen stellen zu können. Wie können wir unsere Befragung effektiver und effizienter gestalten?? In dieser zweiteiligen Business-Englisch-Podcast-Reihe schauen wir uns einige Antworten an.

Die Kommunikationsfähigkeiten, die wir erlernen, können in jeder Situation eingesetzt werden, Wir konzentrieren uns jedoch auf einen Bereich, in dem Fragetechniken besonders wichtig sind: muss analysiert werden. Darunter versteht man die Analyse der Bedürfnisse eines Kunden im Rahmen des Verkaufsprozesses. Wir werden eine Reihe von Fragetechniken untersuchen, die dazu verwendet werden können “Drilldown zu” – das ist, erreichen oder aufdecken – die gewünschten Informationen.

Im heutigen Business-Englisch-Bereich ist Brad Vertriebsleiter für Forrest and Brown, ein Hersteller innovativer Industriebeschichtungen und Klebstoffe. Unter Beschichtung versteht man eine Chemikalie, die auf die Außenseite eines Objekts aufgetragen wird, um es zu schützen. Zum Beispiel, Farbe ist eine Art Beschichtung. Forrest and Brown produziert “Schutzbeschichtungen”; Diese Art der Beschichtung dient dem Schutz von Leiterplatten, oder Leiterplatten. PCBs sind kleine flache Platinen, die mit Kabeln und elektronischen Teilen bedeckt sind. Fast alle elektronischen Geräte – Fernseher, CD-Spieler, Telefone – habe sie.

Heute besucht Brad Andy, Wer ist Produktionsleiter für Stratos?, ein Monteur von Leiterplatten, die in Haushaltsgegenständen verwendet werden. Wir können sagen, dass Andy Brad gehört “Aussicht” – die Person, an die er verkaufen möchte.

Hören wir uns an, wie Brad Andy Fragen stellt, um Stratos zu analysieren’ Bedürfnisse.

Fragen zum Zuhören

1) Was hält Brad von der Stratos-Anlage??
2) Seit wann befindet sich Stratos an seinem jetzigen Standort??
3) Für welche Art von Geräten produziert Stratos Leiterplatten??

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BEP 62 – Überzeugung 3: Befriedigung, Visualisierungs- und Aktionsschritte

In den ersten beiden ESL-Lektionen (BEP 59 & BEP 60) in dieser dreiteiligen Serie zum Thema Überzeugung, Wir haben gesehen, wie Erregen Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums Und Der Nachweis eines klaren Bedarfs war für den Überzeugungsprozess von entscheidender Bedeutung. Wir haben gelernt, dass Sie bei der indirekten Überzeugungsmethode das Problem darlegen sollten, bevor Sie eine Lösung anbieten. Dies spiegelt den psychologischen Prozess der Entscheidungsfindung wider: Zuerst verspüren wir ein Bedürfnis, und dann suchen wir nach einer Möglichkeit, dieses Bedürfnis zu befriedigen.

Nachdem Sie den Bedarf festgestellt haben, Anschließend beschreiben Sie die zukünftigen Vorteile, wenn Ihr Vorschlag angenommen wird. Dies ist der Visualisierungsschritt: Sprechen Sie darüber, dass die Annahme Ihres Vorschlags positive zukünftige Ergebnisse haben wird oder dass die Nichtannahme möglicherweise negative Ergebnisse haben wird. Endlich, Sie müssen einen Beton herstellen, konkreter Aufruf zum Handeln – was das Publikum jetzt tun kann, um Ihren Vorschlag umzusetzen.

Lassen Sie uns zu Ende hören, wie Steve dem Swift-Management seinen Vorschlag unterbreitet. Versuchen Sie, die Zufriedenheit festzustellen, Visualisierungs- und Handlungsschritte in seiner Rede.

Fragen zum Zuhören

1. Wie lange wird es dauern, bis Swift die Investition in die Klimaanlage amortisiert hat??
2. Wie viel zusätzlichen Gewinn kann Swift pro Jahr erzielen, wenn er Nicks Vorschlag annimmt??
3. Zu welchen konkreten Maßnahmen bittet Steve seinen Vorgesetzten??

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BEP 60 – Überzeugung 2: Bedarf ermitteln

Willkommen zum zweiten Teil dieser dreiteiligen Business-Englisch-Pod-Reihe über die überzeugende Präsentation Ihrer Ideen.

Das letzte Mal hörten wir a schlechtes Beispiel und ein gutes Beispiel für Überzeugungsarbeit. Dann haben wir den ersten Schritt der Monroe-Sequenz behandelt: Das haben wir gelernt, um zu überzeugen, Sie müssen zunächst die Aufmerksamkeit des Publikums gewinnen, indem Sie die Relevanz des Themas feststellen. Wir haben auch darüber gesprochen, wie wichtig es ist, Ihren Vorschlag direkt auf die Bedürfnisse Ihres Publikums abzustimmen.

In der heutigen Show, Wir werden dieses Thema fortsetzen, indem wir uns den zweiten Schritt in der Monroe-Sequenz genauer ansehen, der notwendige Schritt. Hier zeigen Sie dem Publikum, dass die aktuelle Situation ein ernstes Problem darstellt. Dies bereitet sie psychologisch darauf vor, Ihre Lösung zu akzeptieren.

Lass uns weitermachen Hören Sie sich das gute Beispiel der Überzeugungsarbeit an dass wir das letzte Mal angefangen haben. Merken, Steve hat gerade die Aufmerksamkeit seines Publikums erregt, indem er darauf hingewiesen hat, wie viel Geld Swift jedes Jahr durch Fluktuation verliert. Er hat auch ein Problem aufgeworfen: Wie können wir den Trend umkehren und die Situation umkehren??

Fragen zum Zuhören

1. Was ist die höchste Temperatur im Schweißraum??
2. Was stellt Steve zuerst vor? – das Problem oder die Lösung?
3. Welche Strategien verwendet Steve, um ein anschauliches Bild von der Notwendigkeit seiner Lösung zu zeichnen??

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BEP 59 – Überzeugung 1: Aufmerksamkeit bekommen

Müssen Sie jemals jemanden von Ihrem Standpunkt überzeugen oder überzeugen?? Müssen Sie Unterstützung für einen Vorschlag gewinnen?, oder Unterstützung für ein Projekt erhalten? Natürlich tust du. Überzeugung – jemanden von etwas überzeugen – ist ein wesentlicher Bestandteil von fast allem, was wir tun, von informellen Diskussionen bis hin zu formellen Verhandlungen. Erfolgreich sein, Sie müssen überzeugend sein. Sie müssen die Menschen dazu bringen, eine andere Sichtweise zu akzeptieren, um die Dinge auf deine Art zu sehen. Wie können Sie überzeugender sein?? In dieser dreiteiligen Serie, Wir geben Ihnen einige Antworten.

Im Laufe der Jahre, Viele talentierte Redner und Forscher haben Wege entwickelt, Menschen effektiv zu überzeugen. Eine der am weitesten verbreiteten Methoden ist Alan H. Monroes. Mitte der 1930er Jahre, Monroe hat einen Überzeugungsprozess namens „ “Monroe-Sequenz” Das ist zum Standard in der Wirtschaft geworden, Medien und Politik. Sobald Sie es wissen, Sie werden es überall erkennen – bei Reden, Aussagen, Vorschläge, Anzeige. Es ist beliebt, weil es logisch und effektiv ist.

Also, in den nächsten drei Business English Pod-Episoden, Wir werden Sprache und Überzeugungsstrategien anhand der Monroe-Sequenz untersuchen.

Die Monroe-Sequenz besteht aus fünf Teilen.
1) Erregen Sie die Aufmerksamkeit des Publikums
2) Stellen Sie einen Bedarf fest
3) Befriedigen Sie dieses Bedürfnis
4) Visualisieren Sie die Zukunft
5) Aufruf zum Handeln

Diese Lektion konzentriert sich auf den ersten Schritt, die Aufmerksamkeit des Publikums erregen.

Das Zuhören findet bei Swift statt, ein Fahrradhersteller, dessen Hauptmarkt die USA sind. Wir werden uns ein gutes und ein schlechtes Beispiel für Überzeugungsarbeit anhören. Schauen wir uns zunächst das schlechte Beispiel an.

Fragen zum Zuhören

Schlechtes Beispiel
1. Auf wessen Bedürfnisse konzentriert sich Franz?? Das ist, wessen Bedürfnisse er berücksichtigt, wenn er den Vorschlag macht?
2. Warum ist Franz‘ Vorschlag so wirkungslos??

Gutes Beispiel
1) Was macht Steve zu Beginn seiner Präsentation??
2) Auf wessen Bedürfnisse konzentriert sich Steve? – die Arbeiter’ oder die des Managements?

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