Seien wir ehrlich: Ideen sind ein Dutzend. Und nur eine großartige Idee zu haben, bedeutet nichts, wenn Sie andere Menschen nicht dazu bringen können, daran zu glauben. Und bevor Sie jemanden dazu bringen können, daran zu glauben, Sie müssen ihnen helfen, sich daran zu erinnern. Sie müssen es kleben lassen. Deshalb möchte ich heute ein paar Tipps geben, wie Sie Ihren Ideen helfen können. Es spielt keine Rolle, ob Sie eine Präsentation halten, in einer Besprechung etwas vorschlagen, oder Pitching an Investoren. Die Geheimnisse der Klebrigkeit sind die gleichen.
Willkommen zurück im Business English Pod für die heutige Lektion Geselligkeit auf Englisch mit Ihren Kunden am Telefon.
Es gibt ein altes Sprichwort, dass Sie niemals Geschäft und Vergnügen miteinander verbinden sollten. Und sicher, Es ist möglicherweise keine gute Idee, Ihren Kunden und Kunden zu nahe zu kommen. Aber wenn Sie alle Geschäfte machen, und Sie scheuen alles Persönliche, Du wirst kalt erscheinen. Und die Leute werden sich nicht mit Ihnen verbinden.
Letzten Endes, Sie müssen die richtige Balance finden. Du willst sympathisch sein, aber nicht neugierig. Du willst freundlich sein, aber nicht aufdringlich. Und du musst dir Zeit nehmen. Ein Gespräch mit einem neuen Kunden ist natürlich formeller als mit einem etablierten. Das gilt nicht nur persönlich, aber auch am Telefon.
In unserer letzten Lektion, Wir haben gelernt, das Büro eines Kunden zu besuchen. Heute, Wir werden versuchen, telefonisch bei einem Kunden einzuchecken. Wie Sie hören werden, Zu Beginn des Anrufs führen wir oft freundliche Gespräche, und Sie zeigen möglicherweise Verständnis für die persönliche Situation eines Kunden. Aber irgendwann möchten Sie vom persönlichen zum geschäftlichen wechseln. Und wenn Sie einmal geschäftlich gesprochen haben, Sie könnten persönliche Verbindungen erwähnen, Messgerät benötigt, und diskutieren Sie Entwicklungen in Ihrer Branche. Dies alles ist Teil der Pflege und des Aufbaus einer Beziehung zu Ihrem Kunden.
Im heutigen Dialog, wir gesellen uns wieder zu Markus, ein Account Manager für ein Unternehmen, das Server verkauft. Markus ruft eine Kundin namens Jana an. Er möchte sich bei ihr melden, Finden Sie heraus, wie es ihr geht, und schauen, ob sie etwas braucht. Und Sie werden hören, wie er eine Balance zwischen geschäftlichen und persönlichen Themen findet.
Fragen zum Zuhören
1. Jana erwähnt zu Beginn des Gesprächs ein persönliches Problem. Was ist es?
2. Wenn Markus von persönlichen Angelegenheiten zu geschäftlichen wechselt, Welches Thema erwähnt er??
3. Wie fragt Markus Jana nach ihren Serveranforderungen??
Willkommen zurück im Business English Pod für die heutige Lektion Geselligkeit auf Englisch mit Ihren Kunden.
In der Geschäftswelt dreht sich alles um Beziehungen. Und je stärker Ihre Beziehungen sind, vor allem mit Kunden oder Kunden, desto erfolgreicher wirst du sein. Deshalb rufen wir unsere Kunden an oder schauen in ihrem Büro vorbei. Manchmal müssen wir uns um wichtige Angelegenheiten kümmern, Aber manchmal müssen wir nur Hallo sagen und einchecken.
Tatsächlich, Besuche bei Kunden klingen oft wie ein Chat zwischen Freunden. Wir könnten über Sport sprechen, über die Familie, über Reisen, oder über gemeinsame Freunde. Natürlich, Es dauert eine Weile, bis ein Kunde dieses Niveau erreicht hat. Aber sobald wir da sind, Unsere Gespräche sind wahrscheinlich eine interessante Mischung aus persönlichem und beruflichem.
Das Wechseln zwischen diesen beiden Modi ist natürlich das Geheimnis des Kundenbesuchs. Sie könnten anfangen, indem Sie einige interessante Neuigkeiten vorstellen. Irgendwann, Möglicherweise möchten Sie die Zufriedenheit des Kunden mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen messen. Und das Gespräch kann sich natürlich auch dem Klatschen über die Konkurrenz zuwenden. Wenn ein Kunde eine Entscheidung oder Information benötigt, Möglicherweise müssen Sie versprechen, es noch einmal zu überprüfen. Und schlussendlich, Vielleicht möchten Sie eine gesellschaftliche Einladung machen, und den Beziehungsaufbau aus dem Büro verlagern.
Im heutigen Dialog, wir werden Markus hören, Wer arbeitet als Account Manager für ein Unternehmen, das Computerserver verkauft. Er besucht die Büros eines seiner Kunden, ein großer Internetdienstanbieter. Wir werden Markus mit Jose plaudern hören, sein Hauptkundenkontakt, und Tricia, ein anderer Manager.
Fragen zum Zuhören
1. Welche Neuigkeiten liefert Markus an Jose??
2. Was sagt Markus über den Konkurrenten seines Unternehmens??
3. Was bietet Markus nächsten Freitag an??
Wenn Sie das letzte Mal eingestellt haben, Sie werden sich daran erinnern, dass eine Metapher ist, wenn Sie etwas, über das Sie sprechen, mit einer anderen Idee vergleichen. Ein klassisches Beispiel für eine Metapher ist „Zeit ist Geld“. Aber, wenn Sie wirklich Metaphern verwenden möchten, um Ihr Englisch auf die nächste Stufe zu bringen, Sie müssen lernen, über den Tellerrand hinaus zu denken.
Willkommen zurück im Fähigkeiten 360 für die heutige Lektion über die Verwendung von Metaphern, um Ihre Sprache kraftvoller zu machen.
Haben Sie jemals von Alfred Sloan gehört?? Er war der Chef von General Motors während der Weltwirtschaftskrise. Er hielt einmal eine Rede, in der er GM damals als „großes Schiff in einem heftigen Sturm“ bezeichnete. Aus dieser Beschreibung, Sie bekommen ein Gefühl der Gefahr, eines großen Bootes, das in den unvorhersehbaren Meereswellen herumgeworfen wird. Und Sie können sich vorstellen, dass jeder auf diesem Schiff hart arbeiten muss, um durch den Sturm zu kommen, der, wie alle Stürme, würde eines Tages enden.
