Tekrar hoş geldiniz Yetenekler 360 bugünün geri bildirim verme dersi için.
Söyle “geri bildirim” ve birçok insan hemen bir performans incelemesi düşünecek. Yönettiğiniz biriyle oturup neleri iyi yaptıklarını ve neyi iyileştirmeleri gerektiğini açıklarsınız.. hepimizin içinde bulunduğu bir durum, masanın her iki tarafında.
Fakat, geribildirim, yapılandırılmış ve planlanmış bir durumda yaptığımızdan çok daha fazlasıdır. Geri bildirim devam eden bir süreçtir, ve çevremizdeki herkese geri bildirimde bulunuruz, sadece bize rapor verenler değil. Buna meslektaşlar ve iş arkadaşları dahildir, ve yöneticilerimiz veya üstlerimiz. Geri bildirim her gün olur, bir şirketteki herkes arasında.
Söylediğiniz her şeyi kabul eden ve sonunda alkışlayan sessiz ve mutlu bir dinleyici kitlesine hiç sunum yaptınız mı?? Muhtemelen değil. Olası bir müşteriye sunum yapıp yapmadığınız önemli değil, bir personel toplantısında, bir grup üst düzey yöneticiye, veya bir mesleki gelişim etkinliği sırasında. Hedef kitleniz muhtemelen sunumunuz boyunca size sorular soracaktır..
Ne kadar iyi hazırlansan da, ayaklarının üzerinde düşünmek zorunda kalacaksın. Bu, prova ettiğiniz şeyin dışına çıkmanız ve gelen sorularla ilgilenmeniz gerektiği anlamına gelir.. cevabı biliyor olabilirsin, ama sonra tekrar olmayabilirsin. Soru, konuşmayı planladığınız bir şey hakkında olabilir., ama olmayabilir. Sununuz, yalnızca PowerPoint slaytlarınızın ne kadar güzel olduğu konusunda değil, başarılı veya başarısız olacaktır., ama izleyicileri ve sorularını ne kadar iyi idare ettiğinize bağlı. Ve bu derste baktığımız şey bu.
Bugün duyacağımız teknikler arasında bir soruyu açıklığa kavuşturmak yer alıyor., sunumunuzda ilerlemek için bir soru kullanma, ve zor bir sorudan kaçmak. Ayrıca birden fazla soruyu nasıl parçalara ayıracağımızı ve bir sorunun cevabını bilmediğimizi nasıl kabul edeceğimizi öğreneceğiz..
İletişim kutusunda, Amy'nin üst düzey yöneticilere sunum yaptığı yayıncılık şirketine yeniden katıldık, Brenda ve Dennis dahil. Amy, iki Koreli şirketle olası bir denizaşırı ortaklığı açıklıyor. Brenda ve Dennis ona bir sürü zor soru soruyorlar..
Dinleme Soruları
1. Brenda diyaloğun başında tam olarak ne hakkında endişeleniyor??
2. Amy, Dennis'in lisans hakları ve koşulları hakkındaki sorusuna nasıl yanıt veriyor??
3. Amy hangi soruyu cevaplamak için yeterli bilgiye sahip olmadığını söylüyor??
Yani sunumunuzu dikkatlice planladınız ve aynanın önünde prova ettiniz.. odaya giriyorsun, ilk slaydını açıyorsun, ve sen başla. Ama birisi bir soru sorduğunda girişinizi zar zor bitirdiniz. onunla nasıl başa çıkıyorsun?
Bu duruma hazır olsan iyi olur, geleceğini bildiğin için. İnsanlar kibarca ellerini kaldırıp size sorular sormadan önce ne sıklıkla bitirmenizi bekliyorlar?? Sadece olmuyor. Yani anında nasıl tepki vereceğinizi öğrenmeniz gerekiyor.. Durumu okuyup ona göre tepki vermelisin. Söylenecek ve yapılacak doğru şeyleri biliyorsanız sunumunuz mahvolmaz..
Bugün, soruları ele almak ve sunumumuzu akıcı tutmak için kullanabileceğimiz bazı tekniklere bakacağız.. Bu teknikler, soruları sorulmadan önce tahmin etmeyi içerir., başka bir noktaya geçmek için bir soru kullanma, ve satın alma zamanı. Ayrıca, daha önce yanıtlamış olduğunuz bir soruyu reddetmeyi ve bir soruyu tüm gruba yönlendirmeyi öğreneceğiz..
İletişim kutusunda, bir yayıncılık şirketindeki toplantının bir bölümünü duyacağız. Amy potansiyel bir denizaşırı ortaklık hakkında bir sunum yapıyor. Brenda ve Dennis, iki üst düzey yönetici, yol boyunca Amy'ye bazı zor sorular soruyorlar.
Dinleme Soruları
1. Amy, seyircinin neyi merak edeceğini tahmin ediyor??
2. Amy hangi konuda ”˜zaman kazanmak zorunda?’ bunun hakkında konuşmadan önce?
3. Brenda öncelikleri sorduğunda, Amy soruyla nasıl başa çıkıyor??
Bir toplantıda olduğunuzu hayal edin. Bir şey hakkında fikrini ifade ediyorsun, masanın karşısındaki bir meslektaş seni rahatsız ettiğinde. Söylediğin şeye katılmıyor, ve amacına ulaşmaya kararlı. Ne yaparsın? Arkanıza yaslanıp gülümser misiniz? Yoksa meydan okumayı kabul ediyor ve söylediklerinizi savunuyor musunuz??
Bu durum her ofiste her gün ortaya çıkıyor. Bazen tartışma sakin kalır ve insanlar diplomatik kalır. Ama diğer zamanlarda konuşma daha kızışıyor. Belirli bir noktada, artık bir konuşma gibi görünmüyor, sadece bir tartışma. İnsanlar birbirlerinin sözünü keser, eleştiriyorlar ve suçluyorlar, kendilerini savunurlar, ve duygusal hale gelirler.
Tartışmalar çalışma hayatının normal bir parçasıdır. Onlardan kaçınamazsın, bu yüzden onlar için hazırlıklı olsan iyi olur. bizim son bölüm, Bir tartışmada kendi başınıza tutmak için birkaç tekniği inceledik. Bugün birkaç temel beceriye daha bakacağız, bir suçlamaya karşı kendinizi nasıl savunacağınız dahil, birisi nasıl düzeltilir, ve önemsiz noktaların nasıl reddedileceği. Ayrıca bir tartışmada başka birinin sözlerini yeniden ifade etmeyi ve bir argümanı makul bir yere geri getirmeyi öğreneceğiz..
Paula'ya yeniden katılacağız, Gavin, ve Matt, mağazalarının düzenlediği bir promosyon etkinliğinden bahsedenler. Etkinlik umdukları kadar başarılı olmadı ve Matt, Gavin ve Paula’nın patronu, olayın neden başarısız olduğunu bulmak istiyor. Fakat, Paula ve Gavin, olayın neden başarısız olduğunu değil, kimin sorumlu olduğunu tartışmaya daha kararlı görünüyorlar..
Dinleme Soruları
1. Paula, olayın planlanmasına katkıda bulunmak için Gavin'in ne yapabileceğini düşünüyor.?
2. Paula neyi tartışmaya değmez diye düşünüyor?
3. Matt neyi anlamak istiyor?
Ofisinizdeki herkes her zaman her zaman aynı fikirde mi?? Birisi bir öneride bulunduğunda, herkes sadece gülümseyip başını sallıyor mu? Bir fikir öne sürdüğünüzde, insanlar bunu kabul ediyor mu? Kuyu, Bu sorulardan herhangi birine “evet” yanıtı verdiyseniz, son derece sıra dışı bir iş yerindesiniz. İnsanlar insandır. Ve insanlar popo kafaları. aynı fikirde değiller, Tartışıyorlar, ve savaşırlar. etrafından dolaşamazsın. Ama bununla başa çıkmayı öğrenebilirsin.
kendi tutmak için, nasıl yapılacağını öğrenmen gerek etkili bir şekilde tartışmak. bir fikriniz varsa, onu savunman gerek. Ve bir meslektaşınızın yaptığı bir şeyle ilgili bir sorununuz varsa, onlara haber vermelisin. Bu, bazı zorlu tartışmalara ve toplantılara neden olabilir., ama bu sadece hayatın ve işin bir parçası.
Peki nasıl etkili bir şekilde tartışabilirsiniz?? Kuyu, bugün inceleyeceğimiz birkaç beceriye ihtiyacınız var. Birinin sözünü kesmeyi öğreneceğiz, başka biri bizi böldükten sonra söylediğimiz bir şeyi bitirmek, ve birinin söylediği bir şeyden şüphe etmek. Ayrıca, bir suçlamayı desteklemek ve tartışmayı odak noktasında tutmaya çalışmak için bazı yararlı ifadeler öğreneceğiz.. Bir tartışma çıktığında, bunlar ihtiyacınız olan beceri türleri.
Bu derste, perakende sektöründeki üç kişinin yakın zamanda gerçekleşen bir tanıtım etkinliği hakkında konuştuğu bir toplantı duyacağız. Görünen o ki, etkinlik büyük bir başarı değildi. Paula ve Gavin işlerin neden yürümediği konusunda anlaşamıyor, patronları Matt gerçeği bulmaya ve tartışmayı odaklamaya çalışırken.
Dinleme Soruları
1. Gavin, etkinliğin başarısız olmasının genel nedeninin ne olduğunu düşünüyor??
2. Gavin neden “gazetelerden ve radyo spotlarından” bahsediyor??
3. Diyaloğun sonunda, Matt ne yapmak istiyor??
