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BEP 332 – Développement des affaires 3: Suivi des prospects

Anglais des affaires, Anglais des ventes, Socialiser / Novembre 7, 2018

Bienvenue dans le module d'anglais des affaires pour la leçon d'aujourd'hui sur suivi des prospects.

Anglais des affaires le développement est avant tout l'art de la conversation. Un sourire, quelques bavardages, et quelques bonnes questions devraient pouvoir vous dire si quelqu'un vaut la peine de faire un suivi avec. Et quand tu fais un suivi, vous devrez prendre votre conversation anglaise compétences au niveau suivant.

Lorsque vous faites le suivi d'un prospect, vous commencerez probablement par quelques Petite conversation anglaise. Mais bientôt, vous devrez orienter la conversation vers les affaires. Plus précisement, vous pourriez poser des questions suggestives pour amener le prospect à parler de ses défis. De là, vous pouvez mettre en place des solutions, et reliez ces solutions à leurs objectifs. S'ils ont des doutes en cours de route, vous devrez y répondre. Et si vous réussissez, vous devriez être en mesure d'organiser une réunion de suivi.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous allons entendre Nick, qui travaille dans le développement des affaires pour une société de conseil en RH. Il parle au téléphone avec Andria, le responsable RH d'une entreprise manufacturière. Nick a rencontré Andria lors d'une conférence, et maintenant il essaie d'en savoir plus sur le potentiel d'Andria en tant que client.

Questions d'écoute

1. Qu'est-ce que Nick dit vouloir comprendre sur les départements RH?
2. Selon Nick, les sondages d'engagement peuvent aider?
3. Quels doutes Nick demande-t-il à Andria d'expliquer plus en détail?

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BEP 326 – Développement des affaires 2: Réseautage avec les partenaires

Anglais des affaires, Anglais des ventes, Socialiser / juin 9, 2018

Bon retour à Business English Pod pour la leçon d'aujourd'hui sur réseautage en anglais avec des partenaires potentiels.

Chaque professionnel du développement des affaires sait que faire des affaires en anglais signifie savoir travailler dans une salle. Tu vas à des événements, des soirées, et rassemblements. Tu souris, serrer la main, et parler à de nouvelles personnes. Mais ce n'est pas tout. Vous devez comprendre comment ces personnes pourraient s'intégrer à votre réseau. Sont-ils des clients potentiels? Ou sont-ils des partenaires potentiels?

Les stratégies que vous utilisez avec des partenaires potentiels sont similaires à celles que vous pourriez utiliser dans tout conversation en anglais des ventes. Vous devez commencer par briser la glace et poser des questions sur l'entreprise et le travail de quelqu'un. Mais une fois que vous réalisez que vous avez quelqu'un qui pourrait être un bon partenaire, vous devriez commencer à trouver des chevauchements dans votre travail et établir une connexion avec cette personne.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous allons entendre Nick, un professionnel du développement des affaires avec Quest HR Consulting. Nick est à une soirée après le dîner lors d'une conférence, quand il entame une conversation avec Ian, un consultant en stratégie. Nick utilise des techniques importantes pour démarrer la conversation et développer Ian en tant que partenaire potentiel.

Questions d'écoute

1. Sur quel sujet Nick commente-t-il pour briser la glace avec Ian?
2. Quels sont les chevauchements dans le travail de Nick et Ian?
3. Quel thème Ian mentionne-t-il avec lequel Nick est d'accord ou fait écho?

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BEP 325 – Développement des affaires 1: Réseautage avec les clients

Anglais des affaires, Anglais des ventes, Socialiser / juin 2, 2018

Bon retour à Business English Pod pour la leçon d'aujourd'hui sur comment parler avec les clients en anglais. Clients potentiels, C'est.

Si vous travaillez dans la vente ou le développement commercial, une grande partie de votre travail consiste à rencontrer de nouvelles personnes à la recherche de nouveaux clients. Cela pourrait inclure des appels à froid, où vous téléphonez à quelqu'un au travail ou passez à son bureau. Mais ce type de réseautage a souvent lieu lors d'événements, comme des conférences, forums, et presque partout ailleurs, il y a beaucoup de monde au même endroit.

Lors de ces événements, vous n'entamez généralement pas une conversation en parlant d'affaires. Au lieu, tu parles de la météo, ou du sport, ou d'autres sujets non professionnels. C'est ici socialiser en anglais et faire des affaires en anglais sont étroitement liés. Vous devez briser la glace socialement avant de présenter votre entreprise, le travail que tu fais, et d'autres clients. Et puis il faut commencer par parler des besoins du client et demander un suivi plus tard.. L'astuce est de le faire naturellement.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous allons entendre Nick, qui travaille dans le développement des affaires pour une société de conseil en RH. Nick est à un dîner lors d'une grande conférence RH. Il est assis à une table avec Andria. Nick démontre clairement comment un Conversation commerciale en anglais travaux, car il identifie Andria comme client potentiel.

Questions d'écoute

1. Comment Nick présente-t-il son entreprise?
2. Qu'ont en commun l'entreprise de Nick et celle d'Andria ??
3. Que demande Nick pour identifier une lacune dans la stratégie RH d’Andria ??

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BEP 299 – Anglais des ventes 6: Suivi après-vente

Anglais des affaires, Anglais des ventes / Février 4, 2017

Bienvenue à nouveau dans le module d'anglais des affaires pour le cours d'aujourd'hui sur le suivi d'un client après un vente en anglais.

En ventes, votre travail ne se termine pas lorsque le client accepte d'acheter ce que vous vendez. Les bons vendeurs comprennent l'importance du suivi, de s'assurer que le client est satisfait, et de les aider à comprendre leur nouveau produit ou service. Après tout, les clients satisfaits continuent d'être des clients, et vendre plus aux clients existants est plus facile que d'en trouver de nouveaux.

Comment vous assurez-vous exactement que les clients sont satisfaits? Pour une chose, vous devrez peut-être les rassurer que ce que vous leur avez vendu est la bonne solution. Ils peuvent s'inquiéter de la qualité ou de la fiabilité, et c'est votre travail de leur dire clairement qu'ils n'ont pas à s'inquiéter.

Mais parfois, un client a un problème avec son produit, un problème que vous devez résoudre. Dans ce cas, il est important de déclarer avec certitude qu’ils disposeront d’une solution rapide. Outre ce genre de soucis, il est très utile de montrer au client comment son produit fonctionne en utilisant un langage clair. Vous pouvez également fournir des conseils supplémentaires qui améliorent leur expérience avec le produit. et enfin, nous discutons souvent de choses que le client ne devrait pas faire lors de l'utilisation du produit.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous entendrons une conversation de suivi après-vente entre Aaron, Eva, et Dave. Eva est la gérante d'un hôtel avec un nouveau café, bar, et restaurant. Aaron vient de leur vendre des glacières réfrigérées pour le café et le bar. Et Dave est un entrepreneur travaillant sur les rénovations de l'hôtel. Aaron discute avec Eva et Dave pour s'assurer que tout s'est bien passé avec l'installation des glacières.

Questions d'écoute

1. Que promet Aaron lorsque Dave souligne qu’il manque une « plaque de protection »?
2. Quel conseil spécial Aaron partage-t-il sur le nettoyage des vitrines?
3. Quelle expression Aaron utilise-t-il pour avertir Eva de ne pas forcer la porte vitrée trop loin?

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BEP 298 – Anglais des ventes 5: Faire face aux revers

Anglais des affaires, Anglais des ventes / Janvier 28, 2017

Bienvenue sur Business English Pod pour la leçon d'aujourd'hui sur la gestion des revers vers la fin de l'année. processus de vente.

Travailler dans la vente peut être très difficile. Parfois, vous consacrez beaucoup de temps au processus, mais les choses ne se passent toujours pas comme vous le souhaiteriez.. Vous pourriez comprendre les besoins de vos clients et proposer une excellente solution. Mais quand même, certains clients pourraient ne pas voir la valeur de ce que vous proposez.

Dans certains cas, cela signifie qu'ils décident de ne pas acheter ce que vous vendez. Chez les autres, cela signifie qu'ils n'acceptent pas complètement votre prix ou vos conditions. Quoi qu'il en soit, vous devrez être prêt à faire face à ce genre de revers. Après tout, un bon vendeur n'est pas seulement un bon parleur, ils peuvent s'adapter et relever les défis en toute confiance.

Pour faire face aux revers, il faut notamment réagir aux mauvaises nouvelles avec compréhension et attitude positive.. Dites au client que vous comprenez ses préoccupations et faites-lui savoir que vous souhaitez toujours faire des affaires à l'avenir.. Et vous devez faire attention à ne pas utiliser un langage qui montre la déception ou la frustration..

Si vous devez négocier le prix ou les conditions, vous devez procéder avec précaution. Parfois, vous pourriez être d'accord avec hésitation, s'assurer d'expliquer au client pourquoi quelque chose pourrait être difficile. Et parfois tu devras rester ferme, tout en restant poli et amical. C'est aussi une bonne idée de connaître le langage que nous utilisons pour proposer quelque chose., comme des petits plus qui feront le bonheur du client. et enfin, à ce stade du processus de vente, vous devrez souvent discuter ou faire des suggestions concernant le calendrier et les échéanciers.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous rejoindrons Aaron, qui travaille dans les ventes pour une entreprise de réfrigération commerciale. Aaron a essayé de vendre des systèmes de refroidissement à un hôtel en cours de rénovation.. Il a proposé d'excellentes solutions et surmonté certains obstacles, et maintenant il est sur le point d'entendre la décision du client. Aaron parle au téléphone avec Eva, le directeur de l'hôtel.

Questions d'écoute

1. Comment Aaron réagit-il lorsqu'il entend pour la première fois la décision d'Eva?
2. Qu'est-ce qu'Aaron souligne à propos des caisses de charcuterie en réponse aux inquiétudes d'Eva concernant le prix ??
3. Quel supplément Aaron offre-t-il à Eva pour l'aider à accepter le prix ??

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