Ceci est le premier d'une série de cours d'anglais d'entreprise sur la gestion d'une crise.

Imaginez ce: Il est quatre heures du matin et tu es endormi. Le téléphone sonne. C'est l'un de vos managers. Il y a eu un terrible accident! Que faire? Que dis-tu?

À un moment donné de votre carrière, Vous devrez faire face à une crise majeure. Ce pourrait être une grève de travail ou une catastrophe environnementale. Et il y a des crises mineures, comme manquer une livraison importante ou manquer de papier, Cela peut arriver tous les jours. Ces événements peuvent certainement faire des dégâts, Mais combien? Cela dépend de la façon dont vous traitez avec eux.

Une bonne gestion de la crise est la clé. Votre succès et votre réputation en dépendent. Donc dans cette leçon, Nous verrons ce qui se passe lorsqu'une crise se casse, ou commence. Il s'agit de «prendre le contrôle d'une crise». Nous couvrirons quelques techniques et un langage utiles pour traiter efficacement cet appel téléphonique tôt le matin sur un accident.

Nous entendrons Sandy et Mike, qui travaillent dans une usine en Chine qui vient d'avoir un accident. Sandy est le directeur de l'usine, Alors que Mike est l'ingénieur de production principale. Un tuyau a éclaté, libérer du gaz et blesser deux travailleurs. Maintenant Sandy et Mike appellent leur patron, Frank Menzies, aux États-Unis. Écoutons Sandy et Mike livrer les mauvaises nouvelles et Frank prend le contrôle de la crise.

Questions d'écoute

1. Pourquoi Mike n'est-il pas sur l'appel au début?
2. Quelles informations sur l'incident font-elles que Frank veut savoir?
3. Qu'est-ce que Frank demande à Mike de faire à la fin?

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