Maintenant, tu sais que tes idées sont bonnes, mais comment font les autres? Vous devez les faire penser ou même simplement sentir qu'ils sont bons. La semaine dernière, nous avons examiné quelques techniques que vous pouvez utiliser. Dans ce spectacle, nous examinerons les attitudes que vous pouvez adopter. Ce n'est pas exactement ce que tu dis, il s'agit de la façon dont vous le dites et des sentiments ou impressions que votre prestation crée.
Vous pouvez être plein de bonnes idées, mais comment faire pour que les gens y adhèrent? Comment faire participer les gens à vos projets brillants? Bien, aujourd'hui, je veux partager quelques outils et techniques qui vous aideront à faire exactement cela.
Ces outils et techniques ont deux effets importants: ils construisent Connexions et ils construisent crédibilité. Les connexions peuvent être entre vous et vos auditeurs, mais ils peuvent aussi être entre vos auditeurs et votre idée. Ces connexions généreront de l'adhésion. Et cette crédibilité peut être votre crédibilité et la crédibilité de votre idée. Toi, et ton idée, doit être crédible et digne de confiance.
Cette leçon de pod anglaise d'entreprise est la dernière partie de notre série sur la gestion d'une crise. Nous verrons comment commencer à avancer après la première phase d'une crise.
Une crise est une situation stressante. Les gens sont sous pression et les réunions ou les conversations peuvent être tendues. Mais si tout le monde maintient le même objectif, Et un bon leader donne une direction à un groupe, Une crise peut être surmontée. Et surmonter une crise signifie parler de la façon d'aller de l'avant.
Dans notre dernier épisode, Nous avons entendu une conférence téléphonique, En tant qu'équipe de Frank, Mike, Sablonneux, Monika, Et Simone a réévalué la situation et a tenté de gagner une certaine perspective. Ils ont parlé de la façon dont la crise a été gérée, Et les choses sont devenues un peu tendues, Surtout entre Simone et Mike.
Dans cet épisode, Nous continuerons avec cette conférence téléphonique. Mike et Simone continuent de ne pas être d'accord, Alors que Sandy et Monika essaient de soutenir Mike, Et Frank essaie de prendre le contrôle de la situation. Écoutons qu'ils découvrent comment avancer à ce stade de la crise.
Questions d'écoute
1. Que dit Sandy sur l'histoire de l'entreprise?
2. Selon Monika, Quelles sont les gens locaux qui s'inquiètent?
3. Que pense Frank du groupe de personnes?
C'est le troisième de notre Business English Pod série sur la gestion d'une crise. Dans la première partie d'une crise, il peut y avoir beaucoup de confusion et d'activité. Mais si tu réussis cette partie, d'accord, que ce passe t-il après?
À un certain moment après la phase critique, les gens se rassembleront pour réévaluer la situation. Le travail d'équipe est important. Les gens doivent travailler ensemble pour gérer la crise. S'ils ne le font pas, s'ils ne sont pas d'accord et essaient d'aller dans des directions différentes, ce ne sera pas bon pour l'entreprise. L'unité est absolument essentielle. Il faut un bon leadership pour établir cette unité dès le début, mais il faut un bon travail d'équipe pour le maintenir.
Dans notre dernière leçon, nous avons entendu Mike l'ingénieur de production parler avec le vice-président des communications à Singapour, Monika. Elle recevait des informations de Mike sur un accident et créait un plan de communication. C'était encore la phase critique de la crise.
Dans cet épisode, nous entendrons une téléconférence après cette phase critique. Il est temps de réfléchir à ce qui s’est passé et de réévaluer la situation. Nous entendrons Mike et Monika, ainsi que Frank le patron américain, Sandy le directeur d'usine, et un avocat nommé Simone. Écoutons-les pendant qu'ils essaient de se faire une idée de la crise et de déterminer dans quelle mesure ils ont géré la situation jusqu'à présent.
Questions d'écoute
1. Pourquoi Mike dit-il "désolé" à Simone?
2. Sur quoi Monika veut-elle se concentrer dans la discussion?
3. Que pense Sandy des préoccupations de Simone?
Dans ce Compétences en anglais des affaires 360 leçon nous jetons un regard sur la langue que nous utilisons en cas de crise. Dans nos deux dernières leçons (BEP 179 et BEP 180), nous avons écouté une équipe confrontée à une crise grave: un accident dans une usine. Vous avez probablement remarqué à quel point certaines personnes font très attention aux mots qu'elles utilisent.
Une crise est une situation sensible. Les émotions sont vives et les gens sont nerveux. Il y a un risque de conflit si vous faites ou dites la mauvaise chose. En même temps, l’horloge tourne et vous n’avez peut-être pas le temps de gérer les sentiments de tout le monde. Pour ces raisons, vous avez un très bon équilibre entre être diplomatique et direct.
Donc, quand devriez-vous être diplomate et quand devriez-vous être direct? Bien, vous devez évaluer la situation et déterminer ce qui est le mieux. Le langage diplomatique peut protéger les sentiments des gens. Cela peut également éviter les conflits et instaurer la confiance. Tout cela peut être très important dans une crise, quand tout le monde doit être d'accord avec un plan. D'autre part, le langage direct peut montrer un sentiment d'urgence et de sérieux, et cela peut éviter la confusion. Celles-ci sont également importantes dans un conflit, lorsque les choses doivent arriver rapidement et que le malentendu n'est tout simplement pas une option. N'oubliez pas que pour être un bon gestionnaire de crise, vous devez adapter votre style et votre stratégie à la situation.
