Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre planificación de escenarios reuniones.
¿Cómo planeamos un futuro tan incierto?? En una escala global, nos enfrentamos a una pandemia, cambio climático, malestar social, e inestabilidad política. A nivel local, su empresa podría estar enfrentando otro conjunto de desafíos. Entonces, ¿cómo podemos planificar lo que podría suceder en el futuro??
Uno de los enfoques que adoptan las organizaciones en tiempos de incertidumbre es la planificación de escenarios.. En una palabra, La planificación de escenarios implica discutir diferentes posibles situaciones futuras., y planificando cada posibilidad. Este tipo de planificación normalmente comienza con la exploración de la situación..
Explorar la situación a menudo implica mucha especulación., mientras discute lo que podría suceder en el futuro. Esto le ayuda a identificar las incertidumbres clave con las que se enfrenta. Por supuesto, las circunstancias difieren de un lugar a otro, por lo que es posible que se encuentre explicando las diferencias contextuales cuando planifique diferentes escenarios.
Estas discusiones pueden ser bastante complejas, por lo que suele ser una buena idea solicitar un resumen de los problemas. Otro aspecto muy importante de la planificación de escenarios es el uso de evidencia para guiar la discusión.. En algunos casos, Deberá utilizar esta evidencia para contrarrestar el optimismo de otras personas sobre el futuro..
En el diálogo de hoy, escucharemos una discusión de planificación de escenarios en una gran empresa minorista. Gwen ocupa una posición de liderazgo en la sede de la empresa en EE. UU.. Ella está hablando con Natasha y Daniel., dos ejecutivos radicados en otro país. La empresa se enfrenta a los enormes desafíos que presenta la pandemia COVID-19. Y en esta discusión, están explorando toda la situación.
Preguntas de escucha
1. Al comienzo de la conversación, ¿Sobre qué programa de ayuda del gobierno especula Natasha??
2. ¿Qué dice Daniel es una de las mayores incertidumbres que enfrentan??
3. ¿Qué cambio posible cree Daniel que podría suceder pero Natasha no?
En el pasado, reunirse con clientes a menudo significaba que tenía que viajar. Eso podría significar en toda la ciudad, o podría significar en todo el país o en el extranjero. Pero con las modernas herramientas de videoconferencia, Ahora puede reunirse con sus clientes sin tener que abandonar su oficina..
Pero correr un reunión virtual en inglés no se ve exactamente igual a una reunión en persona. Mientras usas muchas de las mismas habilidades, esas habilidades sonarán un poco diferentes en acción. Y hay algunas habilidades nuevas que necesitarás desarrollar, ya que tienes que gestionar no solo un grupo de personas, pero también la tecnología.
Al comienzo de una reunión, probablemente comenzará con una bienvenida semi formal, antes de dar un bosquejo de la reunión. En algún momento, tendrás que pedir la paciencia de las personas mientras te ocupas de un problema técnico, como compartir su pantalla o admitir nuevas personas en la sala de reuniones.
Una gran diferencia entre las reuniones presenciales y virtuales es cómo se manejan las preguntas.. Sí, tendrás que llamar a las personas que puedes ver que tienen una pregunta, pero también es posible que deba lidiar con preguntas o comentarios que surgen de la función de chat.
En el diálogo de hoy, escucharemos una reunión dirigida por Adam y Cathy, dos consultores de negocios. Están hablando con un grupo de gerentes., incluyendo a Sophie y Fareed, en Healthwise, una cadena de tiendas de alimentos saludables que está tratando de mejorar sus ventas en línea. Escuchará a Adam y Cathy demostrar las habilidades que necesita para organizar una reunión de clientes por videoconferencia.
Preguntas de escucha
1. ¿Cuál es el bosquejo de la reunión que Adam brinda??
2. Adam pide la paciencia de sus clientes mientras se ocupa de qué asunto técnico?
3. ¿Cómo sabe Adam que Sophie tiene una pregunta??
Los gerentes de hoy tienen que hacer malabarismos con muchos canales de comunicación diferentes., aún más con el surgimiento de equipos remotos y reuniones virtuales. Ya no es todo cara a cara, con tantos equipos trabajando de forma remota y videoconferencias con aplicaciones como Zoom que se convierten en algo cotidiano. Y esto significa que los gerentes necesitan un nuevo conjunto de enfoques y habilidades para administrar sus equipos. Una situación en la que vemos que estas habilidades entran en juego es en reuniones virtuales y chats uno a uno con los miembros de su equipo..
Cuando realiza una videoconferencia en inglés con un miembro del equipo, normalmente comenzará con una pequeña charla antes de cambiar al tema principal. Con trabajo remoto, las personas pueden tener más ansiedad, y como gerente, parte de tu trabajo es aliviar esa ansiedad. El liderazgo emocional y la creación de confianza también pueden requerir que muestre vulnerabilidad.
Al mismo tiempo, apoyar a su personal implicará describir muy claramente sus expectativas sobre la comunicación. Después de todo, tenemos muchas más opciones en el mundo de los negocios de hoy. Por ejemplo, si usa Zoom u otra herramienta de videoconferencia, te encontrarás enviando recursos a través de la función de chat, en lugar de entregarle a alguien un documento o enviar un enlace por correo electrónico. Y a medida que las personas se adaptan a las nuevas formas de comunicación, deberás dar un sólido asesoramiento técnico o logístico.
En el diálogo de hoy, escucharemos una conversación entre Heather, un gerente en una empresa de consultoría, y su empleado Adam. Adam es un consultor junior que se prepara para una reunión con un cliente importante. Heather está demostrando sus habilidades en la gestión remota de su equipo..
Preguntas de escucha
1. ¿Qué dice Heather para mostrar su vulnerabilidad??
2. ¿Qué expectativas enfatiza Heather sobre la comunicación con los clientes??
3. ¿Qué consejo técnico le da Heather a Adam??
El mundo de los negocios ha visto una explosión en videoconferencia en inglés. Con herramientas como Zoom y Microsoft Teams, cada vez más personas trabajan desde casa. Y cada vez hay más reuniones prácticamente en lugar de en persona.. Reuniones de personal, reuniones de clientes, reuniones de proyectos, incluso las funciones sociales están sucediendo en línea.
Este cambio en cómo trabajamos en equipos virtuales trae muchos desafíos nuevos. Y si lideras un equipo, o administrar un grupo, o facilitando una reunión, necesita un nuevo conjunto de habilidades además de las que ya tiene. Tienes que gestionar el grupo de diferentes maneras., y gestionar la tecnología de manera efectiva.
Todo esto comienza con el establecimiento de reglas básicas al comienzo de una reunión. También querrá proporcionar consejos claros sobre cómo usar diferentes programas de reuniones. Y es posible que también deba interrumpir la reunión para tratar problemas de sonido o video.
Interactuar en reuniones virtuales se siente diferente. No fluye igual que una reunión cara a cara, así que quizás te encuentres pidiendo a la gente que se turne, o tratando de facilitar la discusión abierta.
En el diálogo de hoy, escucharemos una reunión semanal de registro en una empresa de consultoría de negocios. La reunión está dirigida por Heather., un gerente calificado y experimentado. También escucharemos a Dave, Cathy, y Adam, tres miembros de su equipo. Durante el check-in, Heather tiene que hacer malabarismos con la tecnología y la gente..
Preguntas de escucha
1. ¿Qué reglas básicas establece Heather al comienzo de la reunión??
2. ¿Qué hace Heather cuando hay algo de ruido de fondo??
3. ¿Cómo consigue Heather una discusión abierta al final de la conversación??
En el de hoy 925 Video en ingles lección, vamos a aprender a hablar de horas y fechas en inglés.
Si eres como la mayoría de las personas en los negocios, cada día está programado al minuto. Todos tenemos reuniones, cronogramas, tareas, y plazos por los que preocuparse. Y parece que nuestros teléfonos están constantemente llenos de notificaciones del calendario..
Para mantener estos complejos horarios actualizados, A menudo tenemos que preguntarle a la gente cuándo va a pasar algo.. Una manera fácil de hacerlo es con la palabra “cuando,” como "¿cuándo es la reunión?"?"Eso podría significar la fecha – o día calendario – o el tiempo. Entonces, si necesitas ser más específico, podrías preguntar "¿a qué hora es la reunión?"?” O “¿cuál es la fecha de la reunión??"
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Bienvenido de nuevo a Business English Skills 360 para la lección de hoy en la parte superior 10 inglés de negocios habilidades.
En nuestra última lección, Me concentré en las habilidades de conversación trivial y conversación en inglés, como expresar opiniones, haciendo preguntas, rechazando ideas, y conseguir acción. Por supuesto, La conversación es lo que viene a la mente cuando alguien habla sobre habilidades lingüísticas.. Pero muchos de nuestros Comunicación inglesa no es conversación, per se. Tu conjunto de habilidades debe incluir mucho más que expresando opiniones, estar de acuerdo, en desacuerdo, y haciendo charla.
Imagínese por un segundo que está entregando un presentación en inglés o realizando una sesión de formación. ¿Qué tipo de habilidades necesitas en esas situaciones?? Bien, una cosa que debes dominar es hablar sobre cómo sucede algo o cómo se hace algo. Con eso me refiero a describir un proceso o dar instrucciones.
La habilidad clave aquí es lo que llamamos secuenciación, o poner sus ideas en un orden lógico y dejar ese orden claro a su audiencia. Para hacer esto, podrías usar palabras simples como primero, segundo, tercero, próximo, y finalmente. Pero también puedes usar expresiones como “en este punto, mientras tanto, y posteriormente. Usar este tipo de lenguaje te ayuda a organizar tus ideas., y será menos probable que pierda audiencia.
Las palabras de conexión no se limitan a procesos e instrucciones. Los hablantes de inglés expertos utilizarán todo tipo de palabras para conectar sus ideas y estructurar un buen argumento.. Piense en proponerle una idea a su jefe. ¿Continuarás hablando y esperarás que él siga el hilo de lo que estás tratando de decir?? O lo harás presentar un argumento coherente y persuasivo usando expresiones como debido a esto, por lo tanto, sin embargo, y además?
Ahora bien, no estoy sugiriendo que salpique su discurso con este tipo de palabras solo para sonar inteligente. Hay un momento y un lugar para estas expresiones formales. Pero la importancia de organizar sus ideas es cierta en cualquier situación.. Y en circunstancias más casuales, simplemente puedes confiar más en palabras más simples como y, pero, y entonces.
Además de presentaciones o capacitaciones, otra situación importante con un conjunto de habilidades especiales es la negociación, o negociando en inglés. Y no me refiero solo a conversaciones de alto nivel sobre asociaciones corporativas o negociar un acuerdo comercial importante. Cualquier situación que implique dar y recibir, cooperación, o el compromiso implica una especie de negociación.
Quizás usted y un colega están intentando diseñar un sitio web juntos.. O usted y su jefe están tratando de establecer un horario de trabajo.. O está intentando que dos de sus empleados se pongan de acuerdo sobre un presupuesto de proyecto. Todas estas son situaciones que exigen habilidades de negociación. Debe reconocer ambas partes y proponer compensaciones. A menudo, esto requiere que hagas oraciones condicionales., usando palabras como si, a menos que, y mientras. Y si esas afirmaciones son hipotéticas, Tendrás que asegurarte de dominar los verbos auxiliares importantes como sería y podría..
Hoy he hablado mucho sobre la organización de sus ideas., y sobre situaciones que requieren claridad de información. Esto me lleva a otra habilidad esencial: resumiendo. ¿Qué sucede después de haber presentado un argumento claro y lógico?, o ha negociado un compromiso en una reunión? Bien, debe asegurarse de que todos puedan aferrarse a las ideas principales. Ahí es cuando resumes.
Es posible que escuche un resumen introducido con expresiones como resumir, o recapitulemos brevemente. Pero la verdadera habilidad es descubrir cuáles son esas ideas o puntos principales y luego expresarlos de manera concisa.. No puedes repetir todo lo que se dijo textualmente. Necesita destilar solo lo esencial y parafrasear las ideas adecuadamente.
Ahora, antes de hacer exactamente eso con mis propias ideas para esta lección, Tengo una habilidad más esencial pero desafiante para ti: hablando claramente. Probablemente conozcas a algunas personas que parecen tener una habilidad especial para hablar con claridad. Pero no es solo talento innato. También puedes aprender a sonar claro, si pones el tiempo y el esfuerzo.
Así que practica la pronunciación correcta. Intenta enunciar con claridad, incluso cuando no se siente natural que su boca emita ciertas formas o sonidos. Se vuelve más fácil con la práctica. Pero si murmuras, o no haga el esfuerzo de intentar producir los sonidos y la entonación correctos, entonces no importa lo que digas, porque la gente no podrá entenderte.
Ahora que tal ese resumen? He cubierto cinco habilidades esenciales para cada hablante de inglés experto. primero, existe la posibilidad de presentar una secuencia o instrucciones paso a paso. Lo siguiente es la habilidad de conectar sus ideas lógicamente.. Luego está la negociación y el resumen. Y finalmente, necesitas trabajar en tu pronunciación y entonación.
Bienvenido de nuevo a Business English Skills 360 para la lección de hoy sobre inglés de negocios habilidades que todos necesitan para tener éxito.
Como te dirá cualquier gurú que valga su peso en sal, los negocios se tratan de relaciones. Eso significa conectarse con gente nueva, y mantener buenas relaciones con las personas de su red existente. Y una de las formas en que lo hacemos es a través de una pequeña charla..
Lo llamamos pequeña charla porque no se trata de grandes temas comerciales importantes.. Se trata de cosas como el fin de semana, el tiempo, Deportes, o familia. Haciendo pequeña charla en inglés nos permite conectarnos con la gente, averigua más sobre ellos, y establecer un estado de ánimo. Este tipo de conversación implica un intercambio de comentarios sencillos., preguntas, y respuestas. Debes mostrar interés en la otra persona., pero también revela un poco sobre ti. Y es importante ceñirse a temas que sean comunes a ambas personas.
Una vez que hayas roto el hielo con una pequeña charla, luego puedes pasar a temas más importantes. Y ahí es donde aportas la habilidad de expresar opiniones en inglés. Exactamente cómo lo haces depende de la situación. Si está en una reunión y desea agregar su perspectiva, podrías simplemente presentarlo con una expresión como la forma en que veo las cosas o en lo que a mí respecta.
Pero si está haciendo una sugerencia o lanzando una idea, hay un par de formas de hacerlo. Podrías hacerlo con cuidado con palabras como quizás o tal vez o podríamos. O, si quieres decir algo con más confianza, puedes usar palabras más fuertes como tener que o debería. Lo importante aquí es que evalúes la situación y adaptes tu lenguaje en consecuencia..
Después de todo, La conversación en inglés no se trata solo de hablar; también se trata de escuchar, y eso me lleva a hacer preguntas. No me refiero sólo a preguntas de sí o no. Me refiero a preguntas sustantivas que muestran que estás escuchando y comprometido. Esto también incluye preguntas perspicaces y sinceras sobre las ideas de las personas.. Esta es una gran parte de ser un oyente activo, que significa escuchar para entender, no solo escuchando para responder.
Por supuesto, ser un buen oyente no significa ser un sí-hombre. Participar en una reunión o negociaciones en ingles requiere la capacidad de rechazar ideas. Y eso no es tan simple como decir no o no estoy de acuerdo.. La mayoría de las situaciones requieren un enfoque más matizado o cuidadoso..
Pero ten cuidado con este tipo de lenguaje suavizante. Si está en condiciones de decir que no o rechazar algo, ser claro al respecto. Todavía puedes ser diplomático sin gofrar. Para hacer eso, puedes comentar los aspectos positivos de la idea, o la intención detrás de ellos, antes de decir no.
Rechazar ideas de forma eficaz es un aspecto de ser decisivo y obtener resultados.. Y eso me lleva a una última habilidad que quiero mencionar hoy.: hacer que la gente actúe. Probablemente has estado en un Encuentro en ingles donde hubo una gran discusión, pero no hay puntos de acción reales. Entonces necesitas aprender cómo delegar de manera efectiva.
Bien, por lo que hemos analizado cinco habilidades de inglés comercial. Hagamos un resumen rápido: necesitas saber cómo hacer una pequeña charla, expresar opiniones, y haz buenas preguntas. Al mismo tiempo, necesitas poder rechazar ideas y obtener acciones de la gente.
Es difícil exagerar la importancia que tienen el teléfono y la computadora portátil para las empresas del siglo XXI.. ¿Puedes imaginar tu vida laboral sin estas herramientas?? Probablemente no. Si eres como la mayoría de la gente, la mayoría de tus Conversaciones de trabajo en inglés suceder con la ayuda de la tecnología. Y esto incluye reuniones. Más a menudo que no, la gente no se junta en persona, pero virtualmente.
Pero cuando no puede ver a las personas en una reunión, de repente es más difícil hacer que se escuche tu voz. No puede inclinarse hacia adelante o levantar la mano para demostrar que quiere hablar. En lugar, necesitas encontrar formas verbales de saltar a la conversación. En muchos casos, esto también significa identificarse para que otros sepan quién está hablando.
En un reunión en línea en inglés, tienes que tener muy claro de qué estás hablando. Eso podría significar volver a un comentario anterior en la conversación.. Y tienes que tener claro con quién estás hablando, dirigiendo un comentario a un individuo específico. Y finalmente, porque la tecnología nunca parece ser perfectamente confiable, es posible que se disculpe por las dificultades técnicas.
En el diálogo de hoy, escucharemos a un gerente llamado Gabi dirigiendo una teleconferencia con vendedores de todo EE. UU.. Tienen una reunión en línea para planificar una conferencia de ventas.. Los participantes utilizarán diferentes estrategias para participar de manera efectiva.
Preguntas de escucha
1. ¿Por qué Heather se disculpa durante la reunión??
2. ¿Por qué Manuel dice “Manuel aquí en KC” al inicio de un comentario??
3. Cuando Heather se reincorpora a la conversación, ¿De qué tema anterior quiere volver a hablar??
Con la tecnología actual, las personas no tienen que estar en la misma sala para tener una reunión. Podemos conectarnos con personas de todo el mundo por teléfono o aplicaciones de video chat como Skype.. Asombroso, ¿no es así?? Hasta que de repente deja de ser sorprendente, porque la gente no sabe quién dice qué, otros tienen dificultades técnicas, y la gente se va y se une a la reunión sin que nadie lo sepa.
Una buena conferencia telefónica requiere un buen facilitador. Alguien que se asegure de que todos sepan quién está en la reunión y les dé a todos la oportunidad de hablar.. Eso significa facilitar las presentaciones al comienzo de la reunión y alentar a las personas tranquilas a compartir sus ideas.. Después de todo, es bastante fácil ocultarse o ser ignorado durante una reunión en línea.
A veces hay problemas técnicos que pueden desviar la reunión. en esos momentos, es mejor pedirle a otra persona que intente resolver el problema para que usted pueda continuar con la reunión. Y como cualquier reunión, El facilitador debe alentar las aportaciones de todos., incluyendo aquellos que se unen tarde. Es su trabajo integrar a los recién llegados a la reunión para que ellos también puedan participar..
En el diálogo de hoy, escucharemos un teleconferencia en ingles liderado por gabi. Personas de todo EE. UU.. se unen a la llamada para planificar la próxima conferencia de ventas de su empresa.
Preguntas de escucha
1. ¿Qué le pide Gabi a la gente que incluya en su breve presentación??
2. ¿Qué problema le pide Gabi a alguien que le ayude a resolver??
3. ¿Qué hace Gabi cuando alguien llega tarde a la reunión??
¿No sería bueno si cada proyecto saliera exactamente como se planeó?? Pero eso simplemente no es realista. Los proyectos son tan diversos como las personas involucradas. Y cada proyecto se topa con obstáculos, retos, o incluso averías importantes. Una buena planificación puede ayudar a evitar algunos de estos problemas, pero es más que probable que necesite utilizar su habilidades para resolver problemas en algún momento.
Algunos de estos problemas pueden estar relacionados con su equipo de proyecto.. Pero otros podrían involucrar al cliente. En muchos casos, esto significa que surge algo a mitad del proyecto que ninguno de ustedes anticipó. Falta de información, problemas de línea de tiempo, cambios de alcance – Hay mil problemas diferentes que pueden surgir y que pondrán a prueba su habilidades de gestión de proyectos.
Resolver este tipo de problemas requerirá algo más que básico gestión de proyectos inglés. Para principiantes, es posible que deba explicar diferentes opciones al cliente. Pero deberá tener cuidado de evitar responsabilidades cuando pueda, y es posible que también deba resistirse a comprometerse con una línea de tiempo. Estos son aspectos importantes de Inglés para negociar una solución.
Y esa palabra “solución” es la clave. Su objetivo es llegar a una solución con la que ambos puedan estar de acuerdo para que el proyecto aún pueda cumplir con sus objetivos originales.. Y como en cualquier negociación, que probablemente implique proponer un compromiso. Por supuesto, los acuerdos deben ponerse por escrito, por lo que tendrá que documentar las soluciones que acuerde.
En el diálogo de hoy, escucharemos a Jill, un director de proyecto con un desarrollador de software. Han estado creando un nuevo sistema para una empresa de logística. Jill está hablando con Liam, el gerente de TI del cliente, sobre un problema que ha surgido cerca del final de su proyecto. Jill necesita negociar una buena solución al problema.
Preguntas de escucha
1. ¿Cuáles son las opciones que presenta Jill al comienzo de la reunión??
2. Cuando Liam pregunta cuánto tiempo llevará, ¿Cómo responde Jill??
3. ¿Cuál es la solución de compromiso que sugiere Jill??
