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BEP 409 – Control de calidad 2: Servicio al Cliente

Inglés de negocios, Vocabulario de inglés de negocios, Servicio al Cliente, Colocaciones en inglés / julio 7, 2024

Bienvenido de nuevo a Pod de inglés de negocios para la lección de hoy, el segundo de una serie de dos partes sobre control de calidad. En esta lección, Nos centraremos en el control de calidad para Servicio al Cliente.

Para empresas que venden productos., el control de calidad es fundamental. No sólo para garantizar la coherencia, seguridad, y confiabilidad, sino para satisfacer las expectativas de los clientes.. Cuando los clientes compran en su empresa, Están pensando en algo más que el producto en sí.. Están pensando en lo bien que les sirves..

El servicio al cliente implica una amplia gama de actividades.. Prácticamente cada vez que un cliente interactúa con una persona o un sistema de su empresa, es servicio al cliente. Y hay que pensar en todo, desde lo fácil que es utilizar el sitio web, al tono que usan tus empleados al teléfono.

Cuando hablamos de servicio al cliente, y la calidad del servicio al cliente, hay muchas expresiones especiales que usamos. Muchas de estas son combinaciones de palabras que llamamos "colocaciones". Es posible que a menudo aprendas palabras de vocabulario individuales., pero no siempre pensamos, o hablar, en palabras individuales. Hablamos en trozos de lenguaje.. Estos fragmentos se llaman colocaciones.. De hecho, el “servicio al cliente” en sí mismo es una colocación. Esas dos palabras se unen para crear una nueva idea..

En el diálogo de hoy, Continuaremos una conversación entre Emma y Paolo.. Emma es una consultora que ayuda a las empresas con el control de calidad.. Y Paolo dirige una empresa que fabrica y mantiene paneles solares.. Mientras discuten el trabajo que Emma hará para la empresa de Paolo., usan muchas colocaciones en inglés. Explicaremos esas colocaciones más adelante en el informe..

Preguntas de escucha

1. ¿Qué dos objetivos tiene Paolo con respecto a la calidad del servicio al cliente??
2. ¿Qué hace la empresa de Paolo después de cada instalación o llamada de servicio??
3. ¿Qué no ha hecho todavía la empresa de Paolo?, de manera documentada?

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BEP 408 – Control de calidad 1: Fabricación

Inglés de negocios, Vocabulario de inglés de negocios, Colocaciones en inglés / Junio 23, 2024

Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy, el primero de una serie de dos partes sobre control de calidad. En esta lección, nos centraremos en el fabricación lado de las cosas.

Las empresas exitosas entienden la importancia de la calidad. Como mínimo, El control de calidad consiste en cumplir con los estándares o regulaciones de la industria.. Más allá de eso, La calidad es un factor muy importante en la reputación de la marca y la satisfacción del cliente.. Y un compromiso con un control de calidad sólido, o control de calidad, también puede generar importantes ahorros de costos.

Teniendo en cuenta estos beneficios, No es de extrañar que muchas empresas tengan equipos o puestos completos dedicados al seguimiento de la calidad.. Y, como cualquier otra área de especialización, El control de calidad viene con su propio lenguaje especial.. Gran parte de este lenguaje aparece en expresiones establecidas que llamamos "colocaciones". De hecho, Solo usé uno cuando mencioné "monitoreo de calidad". Monitorear la calidad es una colocación común relacionada con el control de calidad..

Colocaciones son solo combinaciones naturales de palabras. Ciertos verbos y adjetivos siempre van con ciertos sustantivos.. Y ciertos sustantivos a menudo se combinan para crear un significado especial.. Si aprendes nuevas palabras individualmente, Quizás te pierdas estas combinaciones naturales.

En el diálogo de hoy, escucharemos una conversación entre Paolo y Emma. Paolo trabaja para una empresa que fabrica, vende, y servicios paneles solares. Emma es consultora de control de calidad.. La empresa de Paolo busca contratar a Emma para realizar una auditoría de control de calidad, o una revisión de sus sistemas. Durante su conversación, Usan muchas colocaciones en inglés., que explicaremos más adelante en el resumen.

Preguntas de escucha

1. ¿Qué dice Paolo que hicieron después de completar una auditoría de seguridad??
2. ¿Qué tipo de pruebas no incluirá el trabajo de Emma??
3. ¿Cuál es el propósito de “sacar muestras” en el control de calidad??

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BEP 399 – Inglés para ventas: Servicios financieros (3)

Inglés de negocios, Finanzas y Contabilidad, Inglés de ventas / julio 2, 2023

Bienvenido de nuevo a Inglés de negocios Pod para la lección de hoy, el tercero de una serie de tres partes sobre cómo vender servicios financieros.

Para gente con dinero, elegir un administrador de patrimonio es una decisión de alto riesgo. Quieren poder dormir bien por la noche., sabiendo que el dinero y los activos que tanto les costó ganar están en buenas manos. Quieren elegir un profesional de servicios financieros, o una empresa, en la que puedan confiar..

Para construir la confianza necesaria para vender servicios financieros, debe hacer las preguntas correctas y proporcionar la información correcta. Desarrollar una buena relación y comprensión con un cliente potencial., puede preguntar acerca de sus principales preocupaciones financieras. Y es posible que deba responder preguntas difíciles sobre su desempeño para convencerlos de que es la opción correcta..

En nuestra última lección, aprendimos muchas colocaciones geniales, o expresiones comunes, relacionados con los servicios financieros. Algunas expresiones son bien conocidas., pero puede encontrarse explicando alguna jerga o términos especiales a un cliente potencial. Y en cierto punto de la discusión, tendrá que encontrar una forma diplomática de introducir el tema de las tarifas.

En el diálogo de hoy, volveremos a unirnos a una conversación entre Robert y Jessica. Robert trabaja para Vickers Wealth Management como asesor financiero.. Jessica es un cliente potencial. Ella está buscando a alguien que la ayude a administrar sus activos.. Ahora, están llegando al final de su primera conversación en la oficina de Robert.

Preguntas de escucha

1. ¿Cuáles son las mayores preocupaciones de Jessica??
2. ¿Qué le va a enviar Robert a Jessica para ayudarla a comprender el desempeño de su empresa??
3. ¿Qué término especial de gestión patrimonial le explica Robert a Jessica??

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BEP 398 – Inglés para ventas: Servicios financieros (2)

Inglés de negocios, Vocabulario de inglés de negocios, Colocaciones en inglés, Finanzas y Contabilidad / Junio 19, 2023

Bienvenido de nuevo a Pod de inglés de negocios para la lección de hoy, el segundo de una serie de tres partes sobre la venta servicios financieros.

Cuando mucha gente piensa en ganar dinero, piensan en tener un trabajo y ganar un salario. Pero si alguna vez ahorró dinero o realizó una inversión, sabes que hay otras formas de ganar dinero. Quiero decir, el dinero mismo puede hacer el trabajo, si tomas decisiones inteligentes con él. Y así como hay muchas formas de invertir dinero, hay muchas palabras que usamos para hablar de dinero e inversiones.

En nuestra última lección, nos presentaron al mundo de la "gestión de patrimonio". Y conocimos a un personaje en el diálogo que estaba "planeando para la jubilación". Estas expresiones, “administración de la riqueza” y “planificar para la jubilación,son lo que llamamos colocaciones.

Una colocación es una combinación natural de palabras.. Los hablantes de inglés competentes saben usar el verbo "to plan for" con el sustantivo "jubilación". Las palabras se combinan para crear una colocación., o una expresión establecida. Aprender colocaciones puede ayudarlo a sonar más natural, y puede ser más fácil recordar palabras juntas, en lugar de por separado.

En el diálogo de hoy, nos reuniremos con jessica, la persona que está planeando su jubilación, y roberto, un administrador de riqueza. Jessica está visitando la oficina de Robert para aprender más sobre sus servicios.. Y Robert está tratando de persuadir suavemente a Jessica para que se convierta en su cliente.. Durante su conversación, usan muchas colocaciones en inglés, que explicaremos más adelante en el resumen.

Preguntas de escucha

1. ¿Qué tipo de enfoque, dice Robert, adopta su empresa para la gestión patrimonial??
2. Además de gestionar inversiones, ¿Qué otro servicio ofrece la firma de Robert a personas como Jessica??
3. ¿En qué tipo de inversión dice Jessica que está particularmente interesada??

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BEP 390 – Colocaciones en inglés: Mercadeo en línea (2)

Inglés de negocios, Vocabulario de inglés de negocios, Colocaciones en inglés, Inglés de marketing / Septiembre 25, 2022

Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre colocaciones en inglés de negocios para discutir en línea márketing.

El mundo del comercio electrónico es extremadamente competitivo.. Millones y millones de personas compran en línea todos los días, viendo millones de opciones. ¿Cómo pueden destacarse las empresas en este mar de competencia?? ¿Cómo pueden asegurarse de que sus clientes potenciales puedan encontrar su sitio web?? Recurren al marketing online. Así que no es de extrañar que haya tanto tiempo, energía, y dinero invertido en marketing y medición del desempeño.

Si alguna vez ha tenido una conversación con un experto en marketing en línea, sabrá que hay un lenguaje completamente nuevo construido a su alrededor. Piensa en una expresión como "optimización de motores de búsqueda".,” o SEO. Ese es un buen ejemplo de un tipo de expresión que llamamos "colocación".

Una colocación es solo un grupo de palabras que van naturalmente juntas para formar una expresión.. Ya me has oído usar algunos Colocaciones inglesas. Considere “medir el desempeño," como ejemplo. El verbo “medir” y el sustantivo “ejecución” van juntos con frecuencia y de forma natural.. Al observar las colocaciones, pueden aprender palabras juntas, no en aislamiento.

En el diálogo de hoy, nos reuniremos con eduardo, emma, y neil, que trabajan para un minorista de utensilios de cocina. Ultima vez, hablaron sobre marketing de contenidos. Hoy, los escucharemos hablar sobre la optimización de motores de búsqueda y algunas formas de medir el éxito. Durante su conversación, usan muchas colocaciones en inglés, que explicaremos más adelante en el resumen.

Preguntas de escucha

1. Al comienzo de la conversación, ¿Qué espera Eduardo que haya aumentado??
2. según emma, en que han invertido mucho?
3. ¿Qué dice Neil sobre su sitio en inglés que podría no ser cierto sobre la versión en alemán??

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BEP 389 – Colocaciones en inglés: Mercadeo en línea (1)

Inglés de negocios, Vocabulario de inglés de negocios, Colocaciones en inglés, Inglés de marketing / Septiembre 11, 2022

Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre colocaciones en inglés de negocios relacionados con el marketing en línea.

Todos los años, El comercio electrónico representa una parte aún mayor de las ventas minoristas en todo el mundo.. ¿Qué tan grande de un trozo? Casi 5 billones de dólares. Y con tantas ventas en línea, no es de extrañar que el marketing online se haya convertido en un tema candente.

Con esta creciente importancia ha llegado un montón de nuevas palabras y expresiones.. Si te encuentras confundido, No estás solo. Y mientras navegas por este nuevo léxico, puede ser muy útil centrarse en un tipo de expresión llamada "colocaciones".

Las colocaciones son simplemente combinaciones naturales de palabras.. Por ejemplo, es posible que sepa que usamos la palabra "tráfico" para hablar de cuántas personas visitan un sitio web. Bien, ¿Sabía que normalmente decimos "impulsar el tráfico" cuando hablamos de técnicas para llevar personas a un sitio web?? No decimos "hacer tráfico" o "mover tráfico". No es una regla gramatical.. Se acaba de convertir en una combinación natural de palabras..

En el diálogo de hoy, escucharemos a eduardo, emma, y neil, quienes trabajan para un minorista que se especializa en equipos de cocina. Están discutiendo el rendimiento de marketing en línea de su empresa.. Durante su conversación, usan muchos Colocaciones inglesas, que explicaremos más adelante en el resumen.

Preguntas de escucha

1. ¿Qué hace Eduardo regularmente para comprender su rendimiento de marketing en línea??
2. ¿Qué dice Neil se está volviendo más difícil?, especialmente con las nuevas reglas de privacidad?
3. ¿Qué dice Emma que no es una buena técnica para llegar al público más joven??

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BEP 382 – Colocaciones para discutir una asociación (2)

Inglés de negocios, Vocabulario de inglés de negocios, Colocaciones en inglés, Podcast de ESL / Enero 2, 2022

Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre colocaciones en inglés de negocios por discutir una asociación comercial.

La expresión "dos cabezas son mejor que una" nos dice que es más fácil resolver un problema con otra persona que solo.. Esto no es solo cierto a nivel individual. También es cierto a nivel organizacional. Dos empresas, si está bien emparejado, pueden lograr más juntos de lo que pueden lograr solos.

Pero las asociaciones exitosas no se desarrollan de la noche a la mañana. Hay mucho que implica construir una relación, explorando posibilidades, y llegar a un acuerdo sobre un acuerdo. Y en la lección de hoy, escucharemos una conversación sobre una nueva asociación que ha llevado mucho tiempo y debate desarrollar. En la conversación, escuchará muchas expresiones útiles que llamamos "colocaciones".

Las colocaciones son simplemente palabras que van juntas de forma natural. Hace un segundo hablé de "construir una relación". Eso es una colocación. El verbo "construir" va junto con "relación" de forma muy natural. Los hablantes nativos de inglés aprenden estas combinaciones con el tiempo, escuchándolos una y otra vez. Como aprendiz de idiomas, es útil estudiar Colocaciones inglesas para que suene más natural.

En el diálogo de hoy, escucharemos a Carlos y Miranda hablando con un asesor empresarial llamado Rolland. Compañía de Carlos y Miranda, Vinos Pineview, está a punto de entrar en una nueva asociación con Visser Hotels. En su conversación, usan muchas colocaciones en inglés para hablar sobre asociaciones..

Preguntas de escucha

1. ¿Cómo llama Rolland a la asociación al comienzo de la conversación??
2. ¿Qué ha ayudado a hacer un abogado a Pineview Wines??
3. Al mismo tiempo que se beneficia de una estrecha colaboración, que quieren mantener Carlos y Miranda?

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BEP 381 – Colocaciones para discutir una asociación (1)

Inglés de negocios, Vocabulario de inglés de negocios, Colocaciones en inglés, Podcast de ESL / Diciembre 12, 2021

Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre Colocaciones inglesas relacionados con asociaciones comerciales.

El mundo de los negocios es altamente competitivo. ¿Pero esto significa que las empresas nunca cooperan?? Por supuesto que no! De hecho, asociarse con otras empresas puede ser una excelente manera de lograr sus objetivos comerciales. Eso podría significar cooperar con una empresa de la misma industria o en una industria completamente diferente..

Pero las buenas asociaciones requieren mucho trabajo. Y antes de llegar a la etapa de asociación real, hay mucha discusión. En esta lección, escucharemos una discusión sobre una posible asociación entre dos empresas. Y durante esta conversación, los oradores utilizan muchas expresiones útiles relacionadas con las asociaciones. El tipo de expresión que escuchará se llama "colocación."

Una colocación es solo una combinación natural de palabras. Por ejemplo, hablamos de "cultivar" o "nutrir una relación". Pero no decimos "hacer" o "crear una relación". No es una regla gramatical.. Es solo un patrón común y natural para los hablantes nativos. Y si quieres sonar mas natural, deberías aprender estas colocaciones.

En el diálogo de hoy, escucharemos a Carlos y Miranda, que trabajan para un productor de vino llamado Pineview Wines. Están hablando con un consultor llamado Rolland sobre una posible asociación con una cadena de hoteles llamada Visser.. Durante su conversación, usan muchas colocaciones en inglés que podemos usar para hablar sobre asociaciones.

Preguntas de escucha

1. ¿Qué le han pedido Carlos y Miranda a Rolland antes de su discusión??
2. Según Miranda, Fomentar la colaboración con los hoteles es una buena forma de que su bodega logre ese objetivo.?
3. ¿En qué enfatiza Rolland que dos empresas deben compartir para trabajar juntas??

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BEP 373 – Inglés para la gestión de la cadena de suministro (2)

Inglés de negocios, Colocaciones en inglés, Cadena de suministro / Abril 11, 2021

Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre Inglés para la gestión de la cadena de suministro. Hoy veremos el lado minorista de la cadena de suministro..

En el mundo de hoy, la distancia no siempre es una barrera para hacer negocios. No importa si su empresa está ubicada en Francia, Tailandia, o los EE. UU.. Puede vender a clientes en cualquier parte del mundo..

Por supuesto, eso no significa que sea fácil. Llevar sus productos a los estantes de otros continentes, o incluso otras partes de tu país, es complejo. Se basa en una red de personas., almacenes, e información. Y podría involucrar múltiples formas de transporte., incluyendo camiones, buques, cargo planes, y trenes.

Llamamos a esta red de actividades la cadena de suministro.. Y en la lección de hoy, nos volveremos a unir a una reunión en una empresa de ropa estadounidense, donde los gerentes están discutiendo el lado minorista de su cadena de suministro. Durante su conversación, utilizan mucho lenguaje específico para la gestión de la cadena de suministro. Este lenguaje incluye lo que llamamos "colocaciones,"O combinaciones naturales de palabras.

Cuándo Los angloparlantes aprenden colocaciones, no los aprenden una palabra a la vez. Más bien, aprenden las palabras juntos, como una sola expresión. Puede sonar más fluido y natural en inglés si aprende estas colocaciones, especialmente los relacionados con su industria. Mientras escuchas el diálogo de hoy, intente seleccionar algunas de estas colocaciones y las discutiremos más adelante en el informe.

En el diálogo, escucharemos a Cam y Tanya, que trabajan para una empresa de ropa llamada Boston Vintage. Tanya es gerente de cadena de suministro ubicada en Malasia. Cam tiene su sede en los EE. UU.. y trabaja como planificador de producción. Están hablando de expandir sus operaciones minoristas en el sudeste asiático., y utilizan muchas colocaciones específicas para la gestión de la cadena de suministro en su conversación.

Preguntas de escucha

1. Lo que dice Tanya es muy ambicioso?
2. Lo que dice Tanya, afortunadamente, no se ha visto afectado por estar tan ocupada?
3. Según Tanya, ¿Qué les permitirá hacer un 4PL??

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BEP 372 – Inglés para la gestión de la cadena de suministro (1)

Inglés de negocios, Colocaciones en inglés, Cadena de suministro / Marzo 28, 2021

Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre inglés para logística y gestión de la cadena de suministro. Hoy vamos a ver el fabricación lado de la cadena de suministro.

Cuando recoges un producto de un estante en una tienda local, es fácil olvidar el camino largo y duro que ha recorrido ese producto. Puede tener piezas y materiales de todo el mundo.. Puede enviarse a varias ubicaciones para su procesamiento.. Y una vez que esté listo y empaquetado, puede viajar largas distancias para llegar a su vecindario.

Esta enorme red de información, gente, materiales, y los procesos se llama cadena de suministro. Y las personas que coordinan todo están involucradas en gestión de la cadena de suministro. Una buena gestión de la cadena de suministro puede marcar la diferencia entre un cliente feliz y un cliente enojado, y entre pérdidas y ganancias.

En esta lección, escucharemos una reunión en una empresa de ropa con una compleja cadena de suministro que conecta los EE. UU.. y Asia. Durante la reunión, los colegas usan muchas expresiones en inglés que llamamos "colocaciones". Las colocaciones son combinaciones de palabras simplemente naturales que ocurren con frecuencia. Un buen ejemplo de coubicación es la "gestión de la cadena de suministro".

Los hablantes nativos de inglés usan colocaciones como esta automáticamente. Y grupos específicos de personas o campos de trabajo tienen ciertas colocaciones que usan comúnmente. Al estudiar estas colocaciones, mejorarás tu vocabulario y sonarás más fluido. Mientras escuchas la conversación, intente seleccionar algunas de estas colocaciones y las discutiremos más adelante en el informe.

En el diálogo, escucharemos a Cam y Tanya. Cam es un planificador de producción para Boston Vintage en los EE. UU.. Tanya es gerente de cadena de suministro que ayuda a desarrollar la cadena de suministro de la empresa en el sudeste asiático.. Cam y Tanya utilizan muchas colocaciones específicas para la gestión de la cadena de suministro en su conversación sobre el lado de fabricación de la cadena de suministro..

Preguntas de escucha

1. ¿Cuál es la primera gran preocupación de Tanya en el lado de la fabricación de las cosas??
2. ¿Qué dice Cam de que la gente sobre el terreno tiene expectativas sobre?
3. ¿Qué dice Tanya que aumentará los costos pero ayudará a administrar el riesgo??

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