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BEP 21 B – Teléfono Inglés: Tomar y dejar un mensaje

A2, Inglés de negocios, Servicio al Cliente, Teléfono Inglés / Enero 17, 2016

Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre cómo tomar o dejar un mensaje en el telefono en ingles.

Probablemente hayas experimentado esta situación antes: alguien llama a su oficina y quiere hablar con alguien que no está allí. Entonces, Qué haces? Tomas un mensaje, por supuesto. Pero, ¿cómo se toma un mensaje??

Bien, comienza preguntando a la persona que llama si realmente le gustaría dejar un mensaje. Entonces obtendrás información, como con quién quiere hablar la persona y de qué quiere hablar. También, no olvide obtener el número de la persona que llama para que pueda devolverle la llamada. Y es una buena idea verificar con la persona que llama que tiene la información correcta, porque los mensajes incorrectos pueden causar grandes problemas.

Pero, ¿y si eres el que llama y quieres dejar un mensaje?? Bien, simplemente puede preguntar si puede hacer eso. Y luego darás todos los detalles importantes, como con quien quieres hablar, de qué quieres hablar con ellos, y tu numero de telefono. Son estas técnicas y el lenguaje para tomar y dejar mensajes los que aprenderemos hoy..

En el diálogo, vamos a volver a unirnos a una conversación entre Claire y Nathan. En nuestra última lección, escuchamos a Claire contestar el teléfono en una empresa llamada Airtronics. Nathan es el que llama. Trabaja para Cyclops Aircraft y llama para hablar con alguien llamado George Kline.. Pero George no está ahí, así que Claire tendrá que llevarle un mensaje.

Preguntas de escucha

1. ¿Por qué Nathan intenta ponerse en contacto con George Kline??
2. ¿Qué parte del mensaje le repite Claire a Nathan??
3. Cerca del final de la llamada, ¿Qué dice Claire que intentará hacer de inmediato??

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BEP 21 A – Responder una llamada telefónica en inglés

A2, Inglés de negocios, Servicio al Cliente, Teléfono Inglés / Enero 10, 2016

Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre cómo iniciar un llamada telefónica en inglés.

en el telefono, no puedes usar tu sonrisa o tu lenguaje corporal para comunicar sentimientos o ideas. Sólo tienes tu voz! Por eso es muy importante que sepas qué decir y cómo decirlo en cada paso de la llamada.. Esto es especialmente cierto al inicio de la llamada.. Ya sea usted quien llama o quien recibe, necesita cubrir la información básica de inmediato para poder seguir adelante y abordar el asunto en cuestión.

Entonces, ¿Cuáles son esas cosas básicas que debes cubrir al inicio de una llamada?? Bien, eso es lo que aprenderemos en esta lección. Si eres el receptor, Vas a tener que contestar la llamada con un saludo y algo para identificarte a ti y a la empresa.. En un nivel muy simple, eso podría sonar como "Buenos días. Soy Jane, de City Contractors. Si eres la persona que llama, También tendrás que identificarte antes de pedir hablar con alguien.. Una vez que te hayas identificado, que pasa despues? Bien, como el receptor, a continuación querrás conectar a la persona que llama con la persona adecuada. Pero antes de hacer eso, o antes de tomar un mensaje si la persona no está disponible, quieres saber por qué llama la persona. Entonces preguntarás sobre el propósito de la llamada..

En el diálogo de hoy, aprenderemos cómo funciona la llamada desde ambos lados. Escucharemos a Claire, que trabaja en una empresa llamada Airtronics. ella esta respondiendo la llamada. También escucharemos a Nathan., llamador, que trabaja para aviones Cyclops. Nathan llama para hablar con alguien llamado George Kline en el departamento de contratos..

Preguntas de escucha

1. ¿Cuáles son las diferentes partes de la primera declaración de Claire cuando contesta el teléfono??
2. ¿Cómo pide Nathan hablar con George Kline??
3. ¿Cómo pregunta Claire sobre el propósito de la llamada??

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Curso de inglés de negocios – BEP 69A: Responder una llamada telefónica en inglés

Inglés de negocios, Funciones, Teléfono Inglés / Diciembre 13, 2015

Esta es una vista previa gratuita de una lección en video de nuestro curso Kickstart de inglés de negocios..

Esta Lección de inglés de negocios mira el lenguaje para responder el telefono en ingles. Hablar por teléfono se ha convertido en una parte extremadamente importante del inglés de negocios.. Debe poder responder una llamada profesionalmente y crear una buena imagen de usted y su empresa con solo su voz..

El Curso de inglés de negocios Kickstart cubre el 3 Inglés de negocios principales Habilidades de reuniones, presentaciones y hablando por teléfono con 20 lecciones apropiadas para hablantes de inglés intermedios. El curso está disponible en la plataforma Udemy que proporciona acceso de escritorio y móvil para dispositivos Android e iOS..

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MPA 15c – Telefonear: Pidiendo ayuda

A2, Inglés de negocios, Teléfono Inglés / julio 26, 2015

Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre cómo solicitar ayuda en el telefono en ingles.

Pedir ayuda a alguien con un problema ya es bastante difícil para empezar.. Pero por teléfono puede ser aún más difícil! No puedes ver a la otra persona y cómo está reaccionando., y no pueden verte. No puedes confiar en una sonrisa y un lenguaje corporal amigable. Entonces, ¿cómo puede obtener la ayuda que necesita??

Bien, no te preocupes. En esta lección, veremos algunos pasos sencillos para realizar una llamada eficaz.. Si estamos hablando con alguien que conocemos, podría comenzar con una pequeña charla amistosa sobre cosas como deportes o el clima. Eso ayuda a que la gente se sienta relajada y positiva., que es importante si quieres hablar sobre un problema. Después de haber creado una atmósfera relajada, puedes presentar el problema. No querrás decir simplemente "Tengo un problema, por favor, ayúdame." Necesitas hacerlo suavemente, o con cuidado. En este punto, la otra persona puede hacer algunas preguntas para aclarar la situación. Si te van a ayudar, necesitarán una idea clara de lo que necesita.

Próximo, puede sugerir una solución o explicar cómo la otra persona puede ayudar. Otra vez, no quiere decirle directamente a la persona lo que debe hacer. Debes ser amable y educado para que la otra persona realmente quiera ayudarte.. Y es de esperar que el resultado de todo esto sea que tengas algún acuerdo sobre lo que sucederá a continuación y quién hará qué.. Es una gran idea resumir este acuerdo cerca del final de la llamada para que ambos estén perfectamente claros. Entonces, suena como una forma bastante buena de pedir ayuda, no es así?

Escucharemos todos estos pasos en el diálogo de hoy entre Eric y Brenda.. Brenda trabaja para una empresa de fabricación que compra piezas a la empresa de Eric.. Ella llama porque hay una parte importante que no se ha entregado. Pero Brenda no solo quiere quejarse de su problema. Necesita que Eric acepte ayudarla..

Preguntas de escucha

1. Después de presentarse, ¿De qué hablan Eric y Brenda primero??
2. ¿Qué solución sugiere Brenda para su problema??
3. ¿Qué dice Eric que hará por Brenda para ayudar a resolver su problema??

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Aplicación móvil Inglés para Telefonear

Anuncios, Aprendizaje móvil, Teléfono Inglés / Abril 2, 2015

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