BEP 15c – Llamar por teléfono: Pidiendo ayuda

BEP 15c - Pedir ayuda por teléfono

Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre cómo solicitar ayuda en el telefono en ingles.

Pedir ayuda a alguien con un problema ya es bastante difícil para empezar.. Pero por teléfono puede ser aún más difícil! No puedes ver a la otra persona y cómo está reaccionando., y no pueden verte. No puedes confiar en una sonrisa y un lenguaje corporal amigable. Entonces, ¿cómo puede obtener la ayuda que necesita??

Bien, no te preocupes. En esta lección, veremos algunos pasos sencillos para realizar una llamada eficaz.. Si estamos hablando con alguien que conocemos, podría comenzar con una pequeña charla amistosa sobre cosas como deportes o el clima. Eso ayuda a que la gente se sienta relajada y positiva., que es importante si quieres hablar sobre un problema. Después de haber creado una atmósfera relajada, puedes presentar el problema. No querrás decir simplemente "Tengo un problema, por favor, ayúdame."?? Tienes que hacerlo con suavidad, o con cuidado. En este punto, la otra persona puede hacer algunas preguntas para aclarar la situación. Si te van a ayudar, necesitarán una idea clara de lo que necesita.

próximo, puede sugerir una solución o explicar cómo la otra persona puede ayudar. Otra vez, no quiere decirle directamente a la persona lo que debe hacer. Debes ser amable y educado para que la otra persona realmente quiera ayudarte.. Y es de esperar que el resultado de todo esto sea que tengas algún acuerdo sobre lo que sucederá a continuación y quién hará qué.. Es una gran idea resumir este acuerdo cerca del final de la llamada para que ambos estén perfectamente claros. Entonces, suena como una forma bastante buena de pedir ayuda, no es así?

Escucharemos todos estos pasos en el diálogo de hoy entre Eric y Brenda.. Brenda trabaja para una empresa de fabricación que compra piezas a la empresa de Eric.. Ella llama porque hay una parte importante que no se ha entregado. Pero Brenda no solo quiere quejarse de su problema. Necesita que Eric acepte ayudarla..

Preguntas de escucha

1. Después de presentarse, ¿De qué hablan Eric y Brenda primero??
2. ¿Qué solución sugiere Brenda para su problema??
3. ¿Qué dice Eric que hará por Brenda para ayudar a resolver su problema??

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