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BEP 311 – Negocios por teléfono 1: Discutir problemas de producción

Inglés de negocios, Teléfono Inglés / Septiembre 2, 2017

Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre cómo debatir problemas de producción en el telefono.

En la economía actual, parece que la mayor parte de nuestra comunicación se realiza a distancia. Solo piensa en cuánto tiempo pasas en tu teléfono o escribiendo correos electrónicos. Por supuesto, no es ninguna sorpresa: todo, desde la contabilidad hasta la fabricación, se puede realizar de forma remota.

Lo que esto significa es que terminamos lidiando con algunos desafíos bastante difíciles sin poder mirar a alguien a los ojos.. Y si está en el negocio de la fabricación, que puede incluir problemas de producción. Entonces, si usted es el que supervisa la producción y tiene que explicar un problema por teléfono, Como puedes hacer eso?

Lo primero que debe hacer es explicar la situación., como los resultados de una prueba. Y al igual que con cualquier problema, quieres mantenerte positivo, u optimista sobre las soluciones. Por supuesto, lo que hace que valga la pena su cheque de pago es cómo maneja el problema. Y eso podría implicar explicar las causas, mostrando que ha tomado medidas para lidiar con la situación, y describiendo lo que harás a continuación. Y, aunque la lección de hoy se centra en los problemas de producción, Puede utilizar estas técnicas para solucionar prácticamente cualquier problema por teléfono..

En el diálogo de hoy, escucharemos a Cam y Dave, que trabajan para una empresa de ropa llamada Boston Vintage. La empresa ha cambiado recientemente de fábricas en el extranjero., y Dave informa sobre los resultados de las pruebas de funcionamiento de la nueva fábrica. Como oirás, las cosas no han salido perfectamente. Y dave – quién está en China – tiene que discutir los problemas por teléfono con Cam, quién está de regreso en los EE. UU..

Preguntas de escucha

1. ¿Qué dice Dave para presentar el hecho de que hubo algunos problemas en la producción??
2. ¿Qué dice Dave son las causas fundamentales de los problemas??
3. ¿Cuáles son los próximos pasos de Dave para abordar los problemas??

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MPA 23c – Teléfono Inglés: Obtener acción

A2, Inglés de negocios, Teléfono Inglés / Puede 8, 2016

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to get action over the telefono en ingles.

Being productive at work means getting stuff done. And sometimes to get our own work done, we need other people to get things done. So when you need action from someone, what’s the best or quickest way to get it? Bien, often we just pick up the phone and call the person.

Y que dices? Is it okay to just come out and say “hey, do this” or “hi, do that?” Not really. You need to be firm and direct, but not that firm and direct. You might need to emphasize how important the issue is. Próximo, you might lead into the main issue before you actually talk about what you want or need done.

Pero eso no es todo! If you want action, you want to make absolutely sure you’re going to get it. That’s why you might ask for a guarantee, which is like a promise from the other person. Y finalmente, just to be 100% sure, you should finish off by confirming the action. De este modo, you’re not being too direct or bossy, but you’re still firmly doing more than just making a polite request.

En el diálogo de hoy, we’ll hear Nathan, who works for an aircraft company called Cyclops. Nathan is calling George at a company called Airtronics. Nathan is calling because he wants to get action on a proposal from George. Más específicamente, he wants to make sure George is going to submit the proposal to Cyclops today.

Preguntas de escucha

1. Why does Nathan think it’s important for George to submit a proposal today?
2. What important question does Nathan ask that relates to whether George can complete his proposal?
3. Near the end of the conversation, Nathan asks George to do something just to confirm that the proposal is being sent. What does he ask George to do?

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MPA 22c – Teléfono Inglés: Realizar consultas

A2, Inglés de negocios, Inglés intermedio, Lecciones populares, Teléfono Inglés / Abril 24, 2016

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to make an enquiry on the telefono en ingles. Making an enquiry means that you want to ask a question, or questions, to get information.

Getting information over the telephone in English can be challenging! You need to be very clear about what you need, and sometimes you need to ask the other person for clarification when you can’t hear or don’t understand. If information isn’t correct, or if it’s misunderstood, there could be big trouble. So it’s important that you learn good ways of making telephone enquiries.

What do you actually do when you make an enquiry? Bien, empezar, you will want to ask for information. That could simply mean telling the other person what you want to know more about. Sometimes you might also use an alternative choice question, like “is it A or is it B?” Giving limited options like that can help make things clear.

Ahora, what if you can’t hear the other person correctly? Bien, you might have to use an expression like “sorry, what did you say?” to get the other person to repeat himself. And sometimes a word or abbreviation might not be clear and you might have to spell it out, letter by letter. All of these are ways of making sure your enquiry and the information is clear.

En el diálogo de hoy, we’ll hear George, who works for a company called Airtronics. George’s company is writing a proposal to make radios for an aircraft company called Cyclops. George is talking to Simon at Cyclops Aircraft to get some information he needs for his proposal. The telephone connection isn’t always clear, which creates some difficulty in the call.

Preguntas de escucha

1. George asks Simon about “shipping,” or delivering the radios. What are the two choices George gives Simon about shipping?
2. At one point, George can’t hear what Simon says. How does George ask Simon to repeat himself?
3. Simon uses two words to make it clear to George that he means “XV.” What are the two words?

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BEP 21 B – Teléfono Inglés: Tomar y dejar un mensaje

A2, Inglés de negocios, Servicio al Cliente, Teléfono Inglés / Enero 17, 2016

Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre cómo tomar o dejar un mensaje en el telefono en ingles.

Probablemente hayas experimentado esta situación antes: alguien llama a su oficina y quiere hablar con alguien que no está allí. Entonces, Qué haces? Tomas un mensaje, por supuesto. Pero, ¿cómo se toma un mensaje??

Bien, comienza preguntando a la persona que llama si realmente le gustaría dejar un mensaje. Entonces obtendrás información, como con quién quiere hablar la persona y de qué quiere hablar. También, no olvide obtener el número de la persona que llama para que pueda devolverle la llamada. Y es una buena idea verificar con la persona que llama que tiene la información correcta, porque los mensajes incorrectos pueden causar grandes problemas.

Pero, ¿y si eres el que llama y quieres dejar un mensaje?? Bien, simplemente puede preguntar si puede hacer eso. Y luego darás todos los detalles importantes, como con quien quieres hablar, de qué quieres hablar con ellos, y tu numero de telefono. Son estas técnicas y el lenguaje para tomar y dejar mensajes los que aprenderemos hoy..

En el diálogo, vamos a volver a unirnos a una conversación entre Claire y Nathan. En nuestra última lección, escuchamos a Claire contestar el teléfono en una empresa llamada Airtronics. Nathan es el que llama. Trabaja para Cyclops Aircraft y llama para hablar con alguien llamado George Kline.. Pero George no está ahí, así que Claire tendrá que llevarle un mensaje.

Preguntas de escucha

1. ¿Por qué Nathan intenta ponerse en contacto con George Kline??
2. ¿Qué parte del mensaje le repite Claire a Nathan??
3. Cerca del final de la llamada, ¿Qué dice Claire que intentará hacer de inmediato??

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BEP 21 A – Responder una llamada telefónica en inglés

A2, Inglés de negocios, Servicio al Cliente, Teléfono Inglés / Enero 10, 2016

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to start a llamada telefónica en inglés.

On the telephone, you can’t use your smile or body language to communicate feelings or ideas. You’ve only got your voice! So it’s really important that you know what to say and how to say it at each step of the call. This is especially true of the start of the call. Whether you’re the caller or the receiver, you need to cover the basic information right away so you can move on and deal with the matter at hand.

Entonces, what are those basic things you need to cover at the start of a call? Bien, that’s what we’ll learn about in this lesson. If you’re the receiver, you’re going to have to answer the call with a greeting and something to identify yourself and company. En un nivel muy simple, that might sound like “Good morning. This is Jane at City Contractors.” If you’re the caller, you’re also going to have to identify yourself before you ask to speak to someone. Once you’ve identified yourself, que pasa despues? Bien, as the receiver, next you will want to connect the caller with the right person. But before you do that, or before you take a message if the person is not available, you want to find out why the person is calling. So you’ll ask about the purpose of the call.

En el diálogo de hoy, we will learn how the call works from both sides. We’ll hear Claire, who works at a company called Airtronics. She’s answering the call. We’ll also hear Nathan, the caller, who works for Cyclops aircraft. Nathan is calling to talk to someone named George Kline in the contracts department.

Preguntas de escucha

1. What are the different parts of Claire’s first statement when she answers the phone?
2. How does Nathan ask to speak to George Kline?
3. How does Claire ask about the purpose of the call?

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